«Почта Австрии» насчитывает свыше 20 000 сотрудников и 1800 отделений на территории страны. Компания, помимо всего прочего, позиционирует себя в качестве международного оператора бизнес-отправлений на растущих рынках. Таким образом, специализация ее сервиса — отправка посылок не только внутри страны, но и за границу. При этом доставка осуществляется в кратчайшие сроки.
Услуги и цены
Austrian Post развивается за счет эффективной структуры затрат и характеризуется активным ростом товарооборота. Значительные денежные поступления предоставляют возможность внедрять привлекательную дивидендную политику.
Почтовый оператор оказывает широкий спектр услуг. Назовем лишь наиболее популярные, с ценой:
- Отправка посылок за рубеж. Стоимость зависит от веса. Но еще один важный параметр посылок – их габариты. Максимально допустимые значения такие: длина – 100 см, ширина и высота – 60 см. Цена отправки представлена в таблице.
| Вес, кг (до) | Стоимость, евро |
|---|---|
| 2 | 13.93 |
| 4 | 15.28 |
| 10 | 19.28 |
| 20 | 29.29 |
| 31.5 | 39.39 |
Стоимость отправки мини-бандероли весом до 2 кг с размерами 35,3×25×3 см составляет 8,93 евро.
- Express Mail Service (далее EMS). Так называется услуга, которую оказывает австрийская почта по экспресс-доставке товарно-материальных ценностей, критичных ко времени использования. Адресат, проживающий в Австрии, сможет получить посылку до 12.00 дня, следующего за датой ее отправки с использованием EMS-сервиса. Во что обойдется ускоренная доставка, можно узнать, ознакомившись с данными в следующей таблице:
| Вес, кг (до) | Стоимость , евро |
|---|---|
| 2 | 9.96 |
| 4 | 11.16 |
| 8 | 14.16 |
| 10 | 15.16 |
| 12 | 17.86 |
| 20 | 22.66 |
| 31.5 | 31.66 |
- Отправка международного письма и небольшой бандероли. Цены здесь зависят от веса корреспонденции и от страны доставки. В отношении отправки в Россию официальный сайт «Почты Австрии» содержит информацию о 2 доступных тарифах:
- Economy – актуален в случае, когда время получения письма не критично.
- Priority – применяется, если корреспонденция должна быть доставлена в срок от 3 до 7 дней.
В таблице вы найдете тарифы на отправку писем из Австрийской Республики в РФ. Отметим, что на веб-ресурсе австрийской почты Россия относится к категории «Евросоюз и остальная Европа», а не «Мир». Соответственно, и расценки колеблются в среднем диапазоне.
| Тип письма | Вес | Макс. формат – толщина(S) × ширина(W) × длина(L), мм | Economy, евро | Priority, евро |
|---|---|---|---|---|
| S – небольшое | до 20 г | 5×162×235 | ------- | 0.9 |
| M – среднее | от 20 до 70 г | 5×162×235 | 1.75 | 2.1 |
| L – большое | до 2 кг | 30×250×353 | 5.5 | 01.06.1990 |
| XL – очень большое | до 2 кг | 900×900×900 | 9.9 | 12.9 |
Особенности отслеживания посылок
Сервис почтового оператора предоставляет возможность отследить посылку из Австрии. Для этого клиенту следует использовать трек-номер, присваиваемый в отделении Austrian Post любому регистрируемому отправлению.
Данный код нужно ввести в поле, которое появится на любой странице сайта, в том числе и на главной, после нажатия на кнопку Sendungsverfolgung (Отслеживание).
Типы трек-номеров
Трек-номер представляет собой последовательность из 13 символов, включающую буквы и цифры. Примеры этого кода для отправлений различного типа приведены ниже:
- RA012345678AT – присваивается регистрируемым (первая буква R – registered) мелким пакетам весом до 2 кг.
- CD012345678AT – с буквы C всегда начинается трек-код посылок, вес которых не превышает 20 кг.
- EE012345678AT – первая буква номера отслеживания быстрой доставки всегда E.
Последовательность цифр может быть любой, и она призвана обеспечить уникальность трек-номера. Последние 2 буквы – AT – говорят о том, что страной отправления является Австрия.
Статусы отслеживания посылок
Прежде чем приступить к рассмотрению статусов, выясним, сколько идет посылка из Австрии в Россию. Судя по отзывам на интернет-форумах соответствующей тематики, разброс сроков доставки очень большой. Например, если не используется EMS-сервис, не исключено, что посылка будет доставлена через месяц, а то и дольше.
Объясняют это явление наши соотечественники так: с австрийской стороны отправление, скорее всего, прибудет на таможню максимум за 2 дня. А на российском пункте пропуска может пролежать до 2 недель.
Затем потребуется время на перевозку до сортировочного пункта. На саму сортировку может уйти неделя – вот и получается где-то около месяца. Но в целом сроки доставки – практически лотерея: некоторым россиянам посылка приходила в течение 4 дней.
Те, кто планируют отправить посылку в Австрию, могут рассчитывать, что транспортировка займет не больше недели. И в данном случае на скорость доставки тоже значительно влияет эффективность работы сортировочного центра на таможне.
Основные статусы отслеживания отправлений «Почты Австрии» представлены в таблице.
| Статус | Описание |
|---|---|
| Item forwarded abroad | Объект отправлен за границу |
| Item distributed | Отправление отсортировано на таможне |
| Item arrived in country of destination | Посылка прибыла в страну назначения |
| Item passed customs-/security check | Объект прошел проверку таможней на предмет безопасности |
| Additional documents for customs required | Для таможни требуются дополнительные документы |
| Item customs cleared | Отправление прошло таможенную очистку |
| Item in process of delivery | Посылка в процессе доставки |
| soon ready for pick up | Скоро будет готова, чтобы ее забрали |
| Item accepted at postal service point | Посылка принята в пункте почтовой службы |
| Item could not be delivered - return | Доставить отправление невозможно — возврат |
| Address incorrect / incomplete | Некорректный/неполный адрес |
| Delay due to repair of damaged package | Задержка по причине поврежденной упаковки |
| Item accepted | Посылка получена |
Узнать местонахождение международных отправлений можно с помощью мобильных приложений, разработанных для Android и IOS.
Контактные данные компании
Отделения «Почты Австрии» открыты по будням с 8.00 до 18.00. Обеденный перерыв с 12.00 до 13.00.
По общим вопросам можно обращаться по телефону службы поддержки частных клиентов: 0800-010-100 или +43 57767-30401.
Почтовый адрес: Wien, Rochusplatz 1, 1030.
Заключение
Основными видами деятельности «Почты Австрии» является транспортировка с последующей доставкой посылок, печатных изданий и писем. Филиальная сеть компании предлагает клиентам высококачественные почтовые, а также телекоммуникационные услуги.
В частности, отслеживание по трек-номеру, представляющему собой последовательность из 13 символов, позволяет осуществлять самостоятельный контроль местонахождения посылки. Идентификационный код присваивается отправлению в момент его регистрации в отделении Austrian Post.
