Аэропорт Франкфурта-на-Майне ежедневно принимает сотни авиарейсов со всего мира. Десятки тысяч туристов, бизнесменов, гостей страны попадают в ФРГ через эти воздушные ворота. Но даже опытный путешественник может столкнуться с трудностями, оказавшись в аэропорту в первый раз.
Про аэропорт
Франкфуртский аэропорт, также известный, как Рейн-Майнский, был основан в июле 1936-го. Это ‒ самый крупный хаб флагманской немецкой авиакомпании Lufthansa и крупнейший аэропорт Германии. Управляет и владеет им компания Fraport AG. Код ИАТА – FRA, ИКАО – EDDF.
Frankfurt Airport ‒ современная воздушная гавань, именно здесь впервые в мире применили автоматическую сортировку багажа.
Аэропорт похож на маленький городок, его развитая инфраструктура предлагает пассажирам и посетителям множество различных услуг, возможностей. Его площадь 23 км², а здание аэровокзала так велико, что работники передвигаются по терминалам на велосипедах и электроавтомобилях.
Находясь в центре Европы, аэропорт Франкфурта-на-Майне является важным мировым авиационным транспортным узлом. Отсюда самые известные airlines мира выполняют рейсы в 311 городов, находящиеся в 97 странах.
Четыре взлетно-посадочные полосы обеспечивают взлет и посадку почти полумиллиона самолетов в год. Аэропорт занимает лидирующее положение в Европе по пассажиропотоку и по объему грузовых перевозок. В 2017 г. здесь было обслужено 64,5 млн пассажиров, грузооборот составил 2,29 млн тонн.
Терминалы Frankfurt Airport
В Рейн-Майнском аэропорту авиарейсы обслуживаются Терминалом 1 и Терминалом 2. Также ведется строительство современного Терминала 3. Сообщение между ними осуществляется автобусами-шаттлами и специальным поездом SkyLine.
Открытый в 1972-м, Терминал 1 в основном обеспечивает полеты компании “Люфтганза” и ее партнеров из Star Alliance. Сюда, в русскоязычный павильон, прибывают пассажиры Lufthansa, прилетающие из Домодедово.
Пассажиропоток распределяется на четыре сектора (A, B, С, Z), объединенных в общее пространство в зоне вылета. Если стать лицом к входу, A и Z будут справа, а C в левой части зоны вылета. Сектор B посередине.
Клиентами работающего с 1994 г. Терминала 2 являются, главным образом, авиакомпании из альянсов OneWorld и SkyTeam. Рейсы “Аэрофлота”, входящего в SkyTeam, принимаются здесь. В терминале два сектора (зала, зоны) – D, E.
С 2015 г. в южной части аэропорта сооружается Терминал 3. Амбициозный проект, оцениваемый в 2,5-3 млрд евро, реализуется специально созданным для этого дочерним подразделением Fraport AG – Fraport Ausbau Süd GmbH.
Ожидается, что этот терминал станет самым современным в Европе. После его ввода в эксплуатацию ежегодная пропускная способность Frankfurt Airport увеличится на 14 млн человек.
Поезд Sky Line, останавливающийся на 4-м этаже в пассажирской и транзитной зонах, отправляется с интервалом в 2-3 мин. (24 часа в сутки), время движения – менее двух минут. Снаружи, перед входами в терминалы, оборудованы остановки автобусов, каждые десять минут курсирующих между терминалами (5.30 ‒ 23.45).
Проезд на Sky Line и на шаттлах бесплатный. Лучше сориентироваться в аэровокзале, поможет схема аэропорта, представленная ниже.
Услуги в аэропорту
Невзирая на громадные размеры, в этом мини-городке трудно заблудиться. На территории установлены указатели, информационные киоски, интерактивные панели. Сотрудники Frankfurt Airport всегда окажут необходимую помощь. Здесь все направлено на создание комфортных условий для пассажира, путешественникам предоставляется множество различных услуг.
- Можно обменять деньги, отправить почту, побывать у стоматолога.
- Облегчит ожидание авиарейса посещение душевой комнаты, баров, магазинов.
- При необходимости к вашим услугам парикмахерская, химчистка, факс и ксерокс.
- Массажные и маникюрные салоны, тренажерные залы помогут снять напряжение. В аэропорту можно интересно провести время и даже просто расслабиться перед полетом.
Чтобы не мешали вещи, одежда, сдайте их в одну из трех камер хранения. Там они могут храниться до трех месяцев: если в течение этого времени вещи не забирают, их продают на аукционе.
Камера хранения на первом уровне в секторе B Терминала 1 работает круглосуточно. На втором уровне между B и C с 6.00 до 22.00. В Терминале 2 – на втором уровне в D ‒ с 6.00 до 22.00.
Курение в необорудованных местах на территории Rhein-Main-Flughafen запрещено. Курят на улице.
В первом терминале возле выходов A 52, A 11, и A 66, B 23, B 43, Z 52, Z 11 и Z 66 находятся курительные комнаты.
В транзитных зонах и перед проверкой паспортов после досмотра службой безопасности для любителей покурить оборудованы павильоны для курения.
Для отдыха и расслабления существуют лаунж-зоны с удобными креслами, мягкими диванами. Здесь можно посмотреть телевизор, зарядить ноутбук, смартфон. Открыты они круглосуточно. В аэропорту таких зон несколько:
- Терминал 1 – на втором уровне в секторах A и B и на третьем уровне в Z;
- Терминал 2 – на третьем уровне в D, E.
Также во всех залах отдохнуть можно на Silent Chairs (тихие стулья). Эти кресла арочной формы снижают окружающий шум. Кресло оснащено разъемом питания, портом USB, встроенными динамиками и небольшим столиком.
В Терминале 1 Silent Chairs можно найти в пирсе A возле Gate A58, в B ‒ B23 и в Z ‒ Z58. В Терминале 2 они доступны в пирсе D в Gate D4 и в E ‒ D5.
На втором 1-го (C) и на третьем уровне 2-го (D) терминала имеются комнаты для занятий йогой. В них клиенты медитируют, обретают внутреннее спокойствие перед перелетом. В Quiet Room, на 3-м уровне 1-го терминала в зоне Z, можно просто насладиться тишиной.
В аэровокзале оборудованы четыре специальных помещения для верующих людей основных конфессий ‒ христиан, мусульман, иудеев. Эти комнаты открыты ежедневно круглосуточно.
Международный пассажир, маршрут которого включает хотя бы один не шенгенский рейс, может хорошо отдохнуть в находящемся в первом терминале MY CLOUD Transit Hotel. В нем путешественник селится, не оставляя транзитную зону.
Бронирование возможно на срок от 3 часов до суток, заезд – 5.00-22.00, стоимость – от 110 €. Рядом с первым терминалом находятся роскошные отели Sheraton и Hilton Frankfurt Airport. В аэропорту имеется и гостиница для животных, в ней размещают четвероногих питомцев.
Пассажирам бесплатно предоставляется круглосуточный доступ к безлимитному Wi-Fi. Для этого надо зарегистрироваться:
- выбираете сеть Telekom;
- набираете адрес своей электронной почты;
- вводите присланный код;
- соглашаетесь с условиями использования;
- получаете бесплатный выход во Всемирную сеть.
Также есть компьютерные терминалы. Это – кресло, столик с клавиатурой и монитор. Для зарядки телефонов, планшетов в залах оборудованы специальные места ‒ больше ста колонок от компании Oracle.
Кроме того, смартфон можно зарядить в электрических розетках, находящихся между креслами в секторах вылета Z, А, и в зонах для отдыха секторов выхода на посадку A, B и D.
В Т2, вблизи выхода на посадку D8, находится бизнес-зал, его услугами может пользоваться каждый пассажир. Работает он с 6.45 до 21.00, за три часа пребывания там надо заплатить 30 €, за день ‒ 50 €.
Такой же зал на третьем этаже первого терминала (B-C) открыт с 6.00 до 21.30. В стоимость включены еда, напитки, пользование душевой комнатой. Также у многих авиакомпаний есть свои, с ограниченным доступом, business hall.
На тот случай, если при пересадке промежуток между рейсами небольшой, и вы опасаетесь опоздать, существует служба, выполняющая ускоренную регистрацию (SCSC). Закажете услугу – вас встретит представитель авиаперевозчика и обеспечит прохождение регистрации, таможни, проверки пограничниками. Затем он на спецавтомобиле отвезет вас к рейсу. Такую помощь необходимо заказывать предварительно, стоимость – от 99 евро.
Пройти регистрацию, контроль таможенников, оформить багаж, поможет персонал специального сервиса эскорт-услуг. Его сотрудники встречают клиента сразу после приземления и сопровождают все время. Цена за двух человек ‒ 60 €.
За 119 € заказывается Gate to Gate – трансфер для транзитных пассажиров. Сотрудники Gate to Gate ожидают вашего прилета, встречают и сопровождают до посадки на следующий рейс. Услугу можно забронировать для 1-5 человек (из них max 3 детей) с одного рейса.
Если имеются тяжелые сумки, хороший вариант ‒ Welcome Service. Работник аэропорта встретит вас в согласованном месте и поможет перенести багаж (80×50×30 см, не более 4 мест, общий вес до 30 кг) на пригородный ж/д вокзал. Это обойдется в 30 евро, за доставку на ICE придется дополнительно заплатить 20 EUR.
Также сверх установленной суммы оплачивается вес багажа, превышающий 30 кг. Персонал службы общается на английском и немецком языках, за 20 € предоставляется сотрудник, владеющий любым другим языком.
Для перевозки ручной клади можно воспользоваться имеющимися в зонах прилета/вылета специальными тележками для багажа ‒ 1 евро. Оплата производится наличными или карточкой. В транзитных зонах тележки выдаются бесплатно.
Во втором терминале оборудована обзорная площадка. Попав на нее, увидите аэропорт сверху. Подниматься надо в Food Plaza по эскалатору, затем пройти налево. При входе на площадку посетитель проходит через металлодетектор, также проверяется ручная кладь. Время работы – 10.00-18.00.
В транзитной зоне на крыше первого терминала (зона B) оборудована открытая терраса, с которой пассажиры без шенгенской визы могут наблюдать за взлетами и посадками самолетов. Здесь можно курить. Доступ на террасу открыт ежедневно с 5.00 до 23.00.
Travel Market в зале C Терминала 1 предлагает групповые и индивидуальные экскурсии по достопримечательностям аэропорта. Мини-тур продолжительностью 45 мин. стоит 8 EUR с человека. Полуторачасовой макси-тур, включающий осмотр строящегося Терминала 3, обойдется в 15 евро.
В аэропорту проводятся деловые встречи. Для этого здесь оборудовано несколько десятков конференц-залов. Также предусмотрено предоставление услуг секретаря, переводчика.
В каждом терминале есть банкоматы. На первом (В), втором (площадь) и третьем (В) уровнях Терминала 1 предлагают свои услуги несколько банков. Здесь можно узнать валютный курс, произвести обмен денег.
Лекарства продаются в аптеках ‒ на втором этаже сектора B (Shopping Boulevard) и на третьем этаже D сектора (Shopping Plaza). Медицинскую помощь оказывают в клинике, которая работает круглосуточно в Т1.
Для детей оборудованы площадки для игр и детские комнаты. Терминал 1 – по одной комнате на втором уровне в секторах A, B, C и две – на третьем уровне в Z. Терминал 2 – в секторе D на втором и третьем этажах и в E на третьем и четвертом уровнях.
На информационных стойках и на первом этаже Т1 (B) в камере хранения багажа напрокат бесплатно выдаются коляски (для ребенка от 6 месяцев и старше, до максимальной массы тела 15 кг). Транзитная зона – на информационной стойке (№ 10). Оставлять коляски можно перед выходом на посадку.
В терминалах имеются специальные помещения для матерей с грудными детьми. В них можно поменять подгузники, покормить ребенка грудью. В комнате есть стол для переодевания ребенка и вода.
Дети и взрослые могут развлечься, сыграв в компьютерные игры. Игровые павильоны находятся в первом терминале: на третьем этаже в зоне Z и на втором этаже в транзитной зоне в A. Фильмы на разных языках показываются на втором уровне в залах A и B, на третьем – в Z.
За то, чтобы люди с ограниченными возможностями попали на самолет, или высадились с него, отвечает оператор Fraport AG. Помощь для таких людей необходимо заказывать за 48 часов до вылета. Она включает: встречу по прибытии, сопровождение во время транзита, к общественному транспорту, в прохождении таможенного и пограничного контроля.
В первом терминале на 0, 1, 2, 3 уровнях, а во втором терминале на втором уровне оборудованы стойки (с серо-желтым символом) с кнопками вызова помощи для таких людей.
В Рейн-Майнском аэропорту 15 000 крытых мест для парковки. Каждый терминал имеет свою автостоянку, обеспечивающую прямой 24-часовой доступ к нему:
- В подземную парковку Терминала 2 попадают через вход P8, или P9.
- В парковку 1-го терминала доступ через P2 и P3.
- Существуют специальные парковочные места для людей с ограниченными возможностями ‒ вход P 4 (Т 1), автостоянка 225; вход P 8 (Т 2), парковка bay U417.
В аэропорту функционируют две АЗС.
Frankfurt Airport предоставляет такую услугу, как организация свадебной церемонии. Заплатив 1500 евро, пара может пожениться прямо в аэропорту. В стоимость входят: прием на 15 человек в одном из отелей, ночевка для молодоженов, фотосессия, свадебный торт, букеты.
Шопинг и питание
В Rhein-Main-Flughafen более трехсот магазинов, ресторанов и баров. Имеются специальные шопинг-зоны. В Т 1 – на втором уровне Shopping Avenue и Shopping Boulevard, на нулевом ‒ Airport City Mall. Во втором терминале ‒ Shopping Plaza.
Специализированные магазины, бутики представляют широкий спектр товаров известных брендов: Porsche Design, Marc O’Polo, Esprit, Tiffany&Co, Bvlgari, Hermès, Montblanc, Swarovski – парфюмерию, одежду, украшения, технику, аксессуары.
Товары с символикой “Люфтганзы” продают в WorldShop. Большая часть магазинов работает до 22.00.
Привлекают низкой стоимостью качественных товаров Duty Free&Travel Value, где клиенты, имеющие посадочные талоны, платят цену без пошлины. В аэропорту порядка 30 отделов Duty Free, находящихся после предполетного контроля.
Хороший вариант – воспользоваться услугами интернет-магазина Frankfurt Airport Online. Здесь можно купить как недорогие сувениры, так и роскошные изделия. Выбираете вещь через интернет, а затем забираете ее в аэропорту из Duty Free Shop.
Для пассажиров, не являющихся гражданами Евросоюза, действует система Tax free. Им возмещается налог на добавленную стоимость за сделанные в ЕС покупки. В аэропорту можно получить возврат НДС (19%) от Global Blue, TaxFreeWorldwide или Premier Tax Free.
Стойки возврата есть в каждом терминале, например, отделения Global Blue находятся в зале D второго терминала на 2-м и 3-м уровнях. Они открыты ежедневно: на втором этаже с 8.00 до 18.00, на третьем этаже с 8.00 до 22.00.
Для безналичного возврата НДС необходимо заполнить специальную форму и опустить документы в ящик, расположенный рядом со стойкой возврата.
Чтобы не испытывать затруднений при посещении магазинов, воспользуйтесь специальной бесплатной услугой. Закажите помощь консультанта, который поможет совершить покупку и оформить возврат НДС. Консультанты по покупкам доступны японским, китайским и российским пассажирам ежедневно с 10.00 до 19.00.
На территории Frankfurt Airport много кафе и баров, кондитерских, фастфудов. В обоих терминалах на каждом этаже расположены заведения, в которых можно подкрепиться. Вот некоторые из них:
- Burger King (T2, сектор D, 3 этаж), 07.00-22.00;
- Reingold Bar (T1, Z, 3 уровень), 06.00-22.00;
- Food Society (T2, D, уровень 3), 06.00-22.00;
- Жареные сосиски, шницель, традиционные блюда немецкой кухни можно отведать в секторе Z в Deutsch с 6.00 до 21.30;
- Карри, суши, блюда из риса подаются в японском кафе MoschMosch с 7.00 до 22.00.
Изысканные блюда предлагаются в ресторанах:
- В Терминале 2 на третьем уровне в секторе D находится итальянский ресторан AMO, время работы ‒ 06.00–21.00.
- На втором этаже в этом секторе ‒ Asia Snack Box (индийская, тайская, китайская, индонезийская кухня) ‒ 10.00–21.00.
- На первом уровне сектора B с 11.00 до 22.00 открыт азиатский ресторан, блюда здесь готовятся прямо перед клиентом. Рестораны работают во всех секторах и в отелях.
Популярные вопросы
Приведем ответы на некоторые распространенные вопросы.
Где находится транзитная зона в аэропорту
Транзитная зона в каждом терминале находится за паспортным контролем на всех уровнях. Зоны объединены, можно свободно перемещаться из одного терминала в другой.
Сколько стоит парковка в аэропорту
Краткосрочная десятиминутная парковка перед терминалами стоит от 2 евро. Тридцать минут парковки на стоянке стоят от 2 евро. Все расценки на парковку представлены ниже.
Как добраться из аэропорта Франкфурта в город
В отличие от Франкфурт-Хан (hhn), из которого во Франкфурт ездят только автобусы, из Rhein-Main-Flughafen в город можно добраться железнодорожным транспортом, автобусом, такси. Наиболее удобно добираться до центра города электричкой. Круглосуточно, каждые пятнадцать минут с платформ 1-3 регионального ж/д вокзала, расположенного под Т 1, отправляются пригородные поезда линий S8 и S9 S-Bahn на Главный ж/д вокзал (Hauptbahnhof).
Время движения поездов может изменяться: S9 курсируют примерно с 5.00 до часа ночи, S8 — круглосуточно. Стоимость поездки до Франкфурта € 4,25. Дорога занимает 15 минут.
Если ехать до Главного вокзала, выходить нужно на третьей остановке, до городского центра ‒ на пятой остановке (Hauptwache). Билеты приобретаются в кассе, находящейся в зале B, или в билетных автоматах. Расписание представлено на сайте транспортной компании.
Перед терминалами находятся автобусные остановки. С 1 этажа Терминала 1 и со 2 этажа Терминала 2 до станции Südbahnhof (Южный вокзал) отправляются автобусы № 61, 77, 72, 58, 62 (днем), N 81 и N 7 (ночью). Время в пути — 25-30 минут. Билеты продает водитель.
Стоянки такси находятся прямо перед терминалами. Ехать до центра города20-30 минут, стоимость ‒ 30-40 евро.
Можно взять напрокат автомобиль. Компании по прокату находятся в Терминале 1 (A и B), и в Терминале 2 (D). Очень удобно заказать трансфер (KiwiTaxi, например) – вас встретят по прилете и довезут до указанного места.
Где посмотреть расписание рейсов онлайн
Всю необходимую информацию предоставляет официальный сайт аэропорта. Также увидеть расписание рейсов здесь. Онлайн-табло позволяет мониторить прилет/вылет самолетов.
Заключение
Крупнейший авиаузел Германии ‒ Рейн-Майнский аэропорт – состоит из двух терминалов. Рейсы Lufthansa из России обслуживает Терминал 1, “Аэрофлота” – Терминал 2.
Аэропорт, занимающий 23 км², похож на настоящий город. Его развитая инфраструктура предлагает посетителям и миллионам пассажиров множество различных услуг, облегчающих путешествие. Здесь можно комфортно провести время в отеле или в специальных зонах отдыха, воспользоваться бесплатным интернетом. А также сделать выгодные покупки и просто развлечься, осматривая местные достопримечательности.
