Lufthansa (Люфтганза) – одна из ведущих авиакомпаний мира, которая является соучредителем авиационного альянса Star Alliance. Сегодня данное авиапредприятие выполняет полеты почти в 80 стран мира. Помимо прямого авиасообщения, компания предлагает своим клиентам полеты с пересадкой в транзитных аэропортах “Люфтганза”. Прямые рейсы из России в Германию компания осуществляет из Москвы и Санкт-Петербурга. В Украине авиабилеты Lufthansa можно приобрести на авиарейсы сообщением Киев – Франкфурт, Львов – Мюнхен, Киев – Мюнхен, Одесса – Мюнхен.
Авиакомпания Lufthansa: история и деятельность компании
Авиакомпания Lufthansa является крупнейшим авиаконцерном Европы. Его штаб-квартира находится в немецком городе Франкфурте-на-Майне. Акционерное общество под названием Deutsche Lufthansa Aktiengesellschaft было образовано в 1926 году. Изначально его воздушный флот насчитывал 162 самолета.
В 1934 году Lufthansa открыла первую линию регулярных трансатлантических почтовых авиарейсов, в результате чего объемы авиаперевозок компании и количество осуществляемых ею полетов достигли рекордных для Европы масштабов.
В годы Второй мировой войны весь воздушный флот авиагиганта был перепрофилирован и направлен на выполнение военных задач – для нужд гражданского населения было оставлено всего несколько единиц техники. А сразу после войны компания вместе с Германией была разделена на две части, на базе которых сформировались две отдельные компании с одинаковым названием Lufthansa.
В 1951 году Министерство транспорта Западной Германии приняло решение о восстановлении пассажирского и грузового авиатранспорта страны, и уже в 1953 году произошло формирование новой авиакомпании со штаб-квартирой в Кельне, которая почти год спустя получила первоначальное название Deutsche Lufthansa Aktiengesellschaft.
Обновленная авиакомпания открыла регулярное воздушное сообщение 1 апреля 1955 года. И лишь в 1963 году западногерманский авиаперевозчик получил монополию на название Lufthansa.
По мере развития компании ее воздушный парк пополнялся реактивными самолетами, которые и сейчас используются на всех ее авиалиниях, совершенствовались типы авиалайнеров, внедрялись новые виды сервиса и передовые информационно-технические решения.
По состоянию на июнь 2017 года флот Lufthansa состоял из самолетов, средний возраст которых 11 лет. Общий пассажиропоток компании, по данным 2013 года, составил 104,5 миллиона человек.
Правительственное соглашение между Германией и Россией позволяет Lufthansa осуществлять перевозки по 10 направлениям. Рейсы из Москвы, Санкт-Петербурга, Самары, Екатеринбурга и Ростова-на-Дону во Франкфурт, Мюнхен, Дюссельдорф, Гамбург, Берлин и другие города осуществляются дочерним предприятием Germanwings.
Региональным директором авиакомпании Lufthansa в России и СНГ с 27 мая 2014 года является Аксель Хилгерс.
Сервисный центр Lufthansa
Телефон: +38 089 323 98 55
| День | Понедельник- пятница | Суббота-воскресенье |
|---|---|---|
| Время работы | 09:00 - 19:00 | 10:00 - 15:00 |
Как можно выгодно приобрести билеты
Выгодно купить билет на самолет позволяет программа Miles and More от Lufthansa. Она ориентирована на клиентов, которые часто осуществляют перелеты. Программа, позволяющая экономить, объединяет 40 авиакомпаний-партнеров и к 2011 году насчитывала 20 млн участников.
Накопительная система бонусов предусмотрена для всех клиентов, начиная с 2-летнего возраста. При этом она сугубо индивидуальная и не позволяет объединять бонусы даже членам одной семьи.
Чтобы стать участником программы, необходимо заполнить заявку – такую возможность предоставляет официальный сайт на русском языке, а также прямое бронирование билетов в кассе. После этого вы получите временную карту Miles & More.
Если в течение полугода на нее не поступит хотя бы 1 миля, карта будет аннулирована. Если же на бонусный счет зачислена хоть 1 миля, клиент автоматически получает пластиковую карту участника акции.
Каждая бонусная карта имеет свой статус, который позволяет ее обладателю воспользоваться определенными привилегиями. На сегодняшний день существует три статусных положения:
- HON Circle – предполагает наиболее значительные привилегии пользования услугами авиакомпании. Клиент получает карту при накоплении 600 000 миль на протяжении двух календарных лет;
- SENATOR – получить этот статус можно, накопив 100 000 миль в течение календарного года. Данный статус имеет срок действия – им можно воспользоваться на протяжении двух лет;
- FREQUENT TRAVELLER – предполагает накопление 35 000 миль в течение календарного года. Статус действителен на протяжении двух лет.
Получить бонусные мили можно, используя не только услуги перелета, но и проживания в определенных гостиницах – партнерах программы или аренды автомобиля в компаниях-партнерах.
Авиакомпания предлагает выгодные условия и скидки при приобретении билетов для детей, поэтому всегда указывайте возраст пассажиров. Кроме того, намного выгоднее бронировать билеты сразу в обе стороны – туда и обратно.
Для существенной экономии можно воспользоваться «правилом выходного дня», которым предусмотрено прибытие в место назначения в ночь с субботы на воскресенье – таким образом можно приобрести более дешевые билеты.
Однако, стремясь сэкономить, следует помнить о том, что дешевый билет сложнее вернуть или поменять на другой рейс в случае необходимости перенести полет.
Как пройти регистрацию на рейс
Регистрация на рейсы Lufthansa проводится за 23 часа до вылета. Для идентификации необходимо знать номер бронирования и электронного билета. Ознакомиться с расписанием рейсов можно на официальном сайте компании, посмотрев онлайн-табло. Информация постоянно обновляется и соответствует действительному расписанию.
Изучая карту полетов, необходимо помнить, что некоторые рейсы сезонные и проводятся только в определенный период года.
В аэропорту пассажиры первым делом проходят проверку службы безопасности. После этого необходимо отыскать свой рейс на информационном табло. При поиске следует ориентироваться на номер рейса в маршрутной квитанции. Напротив номера рейса будет указана стойка, за которой проводится регистрация.
Начинается регистрация за 3 часа до вылета и заканчивается за 30 минут до него. За стойкой регистрации необходимо предъявить визу, паспорт и маршрутный лист (в случае полета с пересадкой).
После этого необходимо взвесить и сдать свой багаж. Для пассажиров, которые летят с пересадкой, существует возможность сдать багаж до конечного пункта прибытия – таким образом, путешественникам не приходится переносить багаж, пересаживаясь на другой рейс.
По окончании регистрации пассажир получает посадочный талон и наклейку для получения багажа. Следует иметь в виду, что в России принимается только распечатанный вариант посадочного талона. Его можно распечатать на принтере самостоятельно или получить в аэропорту.
Что входит в стоимость авиабилетов Lufthansa
Авиакомпания Lufthansa разрешает пассажирам первого и бизнес-класса перевозить по 2 места ручной клади.
Пассажиры эконом-класса могут провозить одно место ручной клади. Размеры клади не должны быть более 1,15 м и весить свыше 8 кг.
Вес одного места багажа в эконом-классе составляет 23 кг, для остальных – 32 кг.
Правила провоза багажа и спецпредложения для часто летающих пассажиров в авиакомпании Lufthansa следующие:
- эконом-класс Lufthansa со статусом Frequent Traveller / Senator / HON Circle / Star Alliance Gold Members – позволено иметь при себе два места багажа 23=23 кг;
- бизнес-класс Lufthansa со статусом Senator / HON Circle/ Star Alliance Gold Members – имеют возможность провозить три места багажа 32+32+32;
- первый класс Lufthansa со статусом Senator / HON Circle/ Star Alliance Gold Members – провозят с собой 4 места багажа 32+32+32+32.
Правила провоза багажа на разных авиалиниях отличаются. При покупке билета Light за провозимый багаж потребуется доплатить. Сделать это можно во время бронирования.
При заказе билета в режиме онлайн можно зарегистрировать багаж в аэропорту с помощью автомата самообслуживания.
С расписанием рейсов и тарифами компании Lufthansa можно ознакомится на ее официальном сайте на русском языке.
Как поменять или сдать билет Lufthansa
Не так давно компания предложила своим клиентам услуги по возврату и обмену билетов. Зачисление денег за возвращенный билет будет проведено в течение 2-3 дней на счет, с которого производилась оплата. Максимальный срок, за который осуществляется возврат средств, составляет неделю.
Сегодня функция отмены покупки билета доступна на немецкой версии сайта компании. Для того чтобы вернуть билет, необходимо зайти в раздел бронирования и отменить его, найдя свою фамилию и промокод.
В случае, если закупка проводилась на группу билетов, а возврат касается только части из них, необходимо обратиться в службу поддержки компании.
Если билет покупался на сайте компании или в офисе, возврат денег проводится в режиме онлайн. Если бронирование проводилось через агентство, тогда для того, чтобы вернуть деньги за билет, необходимо обратиться непосредственно к их представителю.
Заключение
Немецкая авиакомпания Lufthansa предлагает своим клиентам максимально выгодные и комфортные условия перелетов на аэробусах. В компании отсутствует задержка рейсов, особое внимание уделяется технике безопасности. Ценовая политика на авиаперелеты формируется в соответствии с классом обслуживания пассажиров.
