В почтовых отделениях заказным отправлениям и посылкам с объявленной ценностью присваивается уникальный почтовый идентификатор. Информация идентификатора обязательно заносится в единую базу учета и контроля на каждом этапе пересылки. Благодаря данной современной технологии пересылки становится возможным отслеживание посылок из Германии.

Посылки в Германии

Немецкая почта

Почта Германии считается одним из старейших почтовых операторов в Европе. Служба осуществляет доставку корреспонденции не только по стране, но и в любую точку земного шара. Отправка всегда происходит точно в срок.

Если вы решили совершить покупку в интернет-магазине Германии или отправить посылку своим родным и друзьям, есть смысл воспользоваться Deutsche Post.

Правда, существуют некоторые ограничения по весу, если посылка будет отправляться за границу, – до 2 кг. Минимальные размеры по сумме всех трех измерений не должны превышать 90 см.

Почта в Германии

Для того чтобы отправить и заказать крупный или сложный груз, нужно обратиться к коммерческим логистическим операторам. Компания DHL является участником Deutsche Post DHL Group и по праву занимает лидирующие позиции на рынке доставки грузов. Эта компания обладает практически безграничными возможностями, являясь стратегическим партнером Deutsche Post.

В распоряжении корпорации разные способы доставки всеми известными видами транспорта. А штат сотрудников в 220 странах мира насчитывает около 340 000 человек. Почта в Германии зарекомендовала себя как одна из самых оперативно работающих почтовых служб мира.

Формат трек-номера

Все зарегистрированные почтовые отправления, которые пересылаются через Deutsche Post DHL, получают уникальный номер Deutsche Post. Данный трек-номер имеет 12 цифр (например, 123457689012), по нему можно отследить груз или письмо только на территории Германии.

После того как корреспонденция или посылка будут экспортированы из государства отправителя, им присвоят международный номер в формате UPU. Теперь груз можно будет отслеживать в любой точке мира. Формат номера теперь будет выглядеть следующим образом:

  • небольшие пакеты весом до 2 кг: Rx123456785DE;
  • посылки от 2 до 20 кг: Cx123456785DE;
  • EMS-посылки до 31 кг: Ex123456785DE.

Предлагаем расшифровку буквенно-цифрового кода:

  • R, C, E – идентификатор типа почтового отправления;
  • X – латинская буква от A до Z, которая обеспечивает уникальность номера;
  • 123456785 – уникальный цифровой код;
  • DE – обозначение государства отправителя (в нашем случае – Германия).

Примечательно, что по данному трек-номеру не определяется страна-получатель. Такая возможность не предусматривалась в его структуре изначально.
Компания DHL на сегодняшний день использует несколько форматов трек-кодов: DHL Global Mail – GM12345678901234567 и DHL Express – 1234567890.

Как осуществляется отслеживание посылок

Далее мы поговорим, как непосредственно делать tracking. Действия будут различаться в зависимости от того, в какой стране осуществляется отслеживание, и от того, какой почтовой службой был отправлен груз.

Deutsche Post

Как отправить, так и отследить груз можно на едином портале. Сделать это в интернете можно в любое удобное время. Для этого на официальном сайте компании зайдите на страницу «отслеживание», на немецком это будет «sendungsverfolgung».

Помните, что при отправке через почту Германии ваше письмо или посылка получили уникальный идентификатор, который действителен, только пока груз находится на территории страны.

Чтобы отправить запрос на сайте, нужно указать дату отправки (число, месяц, год) в поля для ввода под надписью «Geben Sie hier das Versanddatum ein» и обязательно номер в соответствующее поле ввода «Geben Sie hier lhre Sendungsnummer an». После чего нажмите кнопку «Meine Sendung finden».

DHL и DHL Express

Если груз отправлялся за пределы Германии почтовой службой DHL или DHL Express, его также можно отследить по регистрационному коду грузоотправителя на официальном сайте компании. Для этого зайдите на главную страницу интернет-ресурса, в поле «Shipment tracking» (отслеживание посылки) введите трек-номер (номер квитанции) и нажмите на стрелку.

Вы будете перенаправлены на страницу, где найдете всю информацию по отправлению, которая есть на данный момент в системе. Уточнить информацию можно и у сотрудника компании, обратившись в отдел обслуживания клиентов.

Отслеживать посылки DHL Express можно на специальной странице сайта DHL.Номер накладной введите в поле «Номер отслеживания», после чего кликните на кнопку «Отправить». Одновременно можно отследить до 10 трек-номеров.

На сайте DHL имеется специальная форма, с помощью которой можно совершить online-звонок.

Связаться с сотрудником компании можно, отправив письмо на электронную почту с помощью формы или позвонив по номеру телефона +7(495) 956 1000 (для России).

Для отслеживания грузов, которые обрабатываются подразделением DHL Global Mail, нужно воспользоваться ссылкой.

Отслеживание на территории России

Осуществить трекинг международной посылки за пределами государства, из которого она отправлена, в том числе и из Германии, можно только по идентификатору международного формата.

Грузы из-за границы легко отследить на официальном сайте Почты России, потому что именно этот оператор доставит посылку или письмо адресату, проживающему на территории РФ.

Последовательность действий такая: посетить интернет-ресурс Почты России, где прямо на главной странице расположено поле «Отследить», куда и ввести трек-номер.

Бесплатные сервисы отслеживания

На сегодняшний день существует несколько специальных сервисов отслеживания, где отследить груз по трек-номеру можно совершенно бесплатно, а главное быстро и просто.

Сервис GdePosylka.Ru считается одним из самых популярных на территории России. Его основное преимущество в том, что после ввода уникального номера почтового отправления система осуществляет быструю проверку по нескольким сервисам доставки одновременно. Достаточно ввести идентификатор и сервис практически мгновенно определит по коду последнее местонахождение груза. Провести отслеживание можно в любой день недели и в любое время суток.

Универсальным автоматизированным сервисом является также Track it. Работает он так же, как и предыдущий. На портале имеется специальное окошко для ввода уникального номера накладной – этой информации достаточно, чтобы осуществить оперативное отслеживание груза.

Удобный и простой сервис «Мои посылки». Чтобы извлечь максимум пользы из этого интернет-ресурса, необходимо зарегистрироваться. Здесь даже можно проверить груз, который попал в «черный список». История прохождения посылок сохраняется, ее можно при необходимости просмотреть в любое время.
«Моя посылка» – еще один качественный сервис, где всегда можно получить актуальную информацию о том, где находится ваше заказное письмо или посылка по трек-номеру.

Почтовые статусы при отслеживании международных посылок

Чтобы сориентироваться, сколько времени будет идти груз, следует понимать, что означает тот или иной почтовый статус.

  1. Прием. Этот статус означает, что отправитель заполнил необходимую документацию и передал груз операторам почтовой службы, где посылке или корреспонденции был присвоен уникальный номер, по которому и можно будет проследить товар, который отправил.
  2. Прибытие в ММПО. Аббревиатура расшифровывается как “место международного почтового обмена”, где отправление регистрируют, оно проходит таможенный контроль. Здесь же международные посылки группируются по направлениям.
  3. Экспорт. Самый длительный период в доставке. Отправлять не полностью загруженное транспортное средство невыгодно, поэтому здесь ожидают, пока наберется достаточное количество грузов, которые направляются в одно государство. Порой, чтобы оптимизировать процесс, доставка некоторых посылок может осуществляться транзитом через другие страны. В среднем на этом этапе отправление может находиться от 2 недель до полутора месяцев. Если в этот промежуток вклинились праздничные дни, то срок увеличивается. Но если груз задержался в экспортном центре (в Германии такие центры есть во многих крупных городах, например, это может быть центр DEFRAA) более 60 дней, стоит подать в почтовую службу заявление о розыске.
  4. Импорт. В РФ данный статус присваивается в АОПП. В этом месте грузы взвешивают, проверяют целостность упаковки, определяют, в какой ММПО отправить посылку. Сроки нахождения на этом этапе зависят от загруженности отделения, но обычно груз задерживается здесь не более, чем на пару дней. На территории РФ посылку можно отследить после границы, то есть как раз на переходном этапе со статуса «Экспорт» на «Импорт».
  5. Передано таможне. Значит, международная посылка отправлена на таможенный досмотр, где ее будут сканировать. Если у таможенника возникло подозрение, что в упаковке присутствуют предметы, которые запрещено доставлять в РФ, отправление будет вскрыто в присутствии инспектора. Если подозрение не подтвердилось, груз упаковывают обратно и прикрепляют к нему акт осмотра.
  6. Задержано таможней. Этот статус необязательный. Он возможен только в том случае, если, например, вес груза превышает норму, или его стоимость составляет более 1000 евро. За такую посылку получателю придется заплатить пошлину.
  7. Таможенное оформление завершено. Груз передан в место международного почтового обмена.
  8. Прибыло в сортировочный центр. Здесь сотрудники логистической службы разрабатывают оптимальный маршрут доставки.
  9. Покинуло сортировочный центр. Посылка из Germany уже отправлена по заданному маршруту. Сколько времени займет ее путь, зависит от отдаленности региона и загруженности транспорта.
  10. Прибыло в центр сортировки города N. Груз уже находится в городе получателя. В центре посылки распределят по пунктам выдачи заказов. На скорость доставки может повлиять загруженность транспорта и погодные условия. Обычно на этом этапе отправление задерживается не более двух дней.
  11. Прибыло в место вручения. Уведомление адресату о том, что его посылка уже на месте, должно прийти не позже, чем на второй день. Чтобы получить груз по номеру накладной, не обязательно ожидать уведомление. Как только на сервисе вы увидели данный статус, отправляйтесь в отделение, не забыв паспорт.
  12. Вручение адресату. Этот статус посылке присваивается, когда она получена адресатом.

Умея понимать статусы, вы сможете не только определить, где находится ваш груз, но и рассчитать сроки доставки, пусть и ориентировочно.

Статистика прохождения посылок из Германии

Статистика прохождения посылок составляется на основе информации о движении отправлений от момента экспорта до прихода в пункт выдачи. Напоминаем, что в трек-номере нет информации о стране получателе.

В среднем на смену статуса от «Экспорт» и «Место вручения» уходит 12 дней. Сроки распределяются следующим образом:

  • экспорт – импорт – 1 день;
  • импорт – вход на таможню – 2 дня;
  • вход на таможню – выход с таможни – 5 дней;
  • выход с таможни – почта получателя – 4 дня.

Информация выводится, если в расчете участвует как минимум пять почтовых отделений.

Чтобы получить информацию о примерных сроках доставки, можно воспользоваться специальным сервисом «Статистика Почты России».

  1. Зайдя на интернет-ресурс, в боковой колонке слева вы найдете ссылку «Добавить свой трек».

Статистика доставки посылок

Количество добавлений на одну дату ограничено. По этой причине после ввода почтового идентификатора может появиться сообщение «Превышен лимит треков на одну дату».

  1. Ниже вы найдете ссылку «Германия (DE) – Россия – по ней можно попасть на страницу статистики для трек-номеров вид CL*********DE. На странице будет доступна текущая статистика по почтовым статусам, которые были описаны выше.

Статистика посылок

  1. Когда почтовое отправление поступает в МППО (международный пункт почтового обмена), оно начинает быстрее продвигаться по стране до конечного пункта назначения. Просмотреть подробности по номеру накладной можно, кликнув на знак вопроса. Отправляться за посылкой на почтовое отделение можно сразу после появления сообщения “Прибыла в место вручения».

Статистика отправки посылок

Почему посылка не отслеживается в России

В этом разделе мы подробно разберемся, что делать, если вы зашли на официальный сайт почтовой службы, а ваше отправление не отслеживается, и почему долго не обновляется статус посылки. Многие неопытные покупатели и адресаты, ожидающие груз из Германии, начинают паниковать, как только образуется хоть малейшая задержка. На самом деле причин задержек существует много, мы остановимся только на основных.

  1. Если у вас есть только цифровой код, который присвоила немецкая почта, то по нему отслеживать отправление можно только на территории Германии. Вам придется дождаться, пока посылка перейдет в статус «Экспорт», где ей присвоят трек-номер в другом формате.
  2. Если груз перестал отслеживаться после того, как попал на таможню, значит, либо сотрудники не успели обработать посылку, либо отправление затерялось. Если информация не меняется более 3 недель, звоните в отделение и уточняйте, что с вашим грузом.
  3. Иногда трекинг не дает результатов, потому что информация в базе данных некоторых служб изменяется с большими задержками.
  4. Редкий случай, но бывает, что посылка потерялась в пути или же ее украли. Данную проблему должны решать почтовые операторы, которым была доверена отправка.

Как видите, не стоит сразу паниковать, если не получается найти посылку по идентификатору или ее статус долго не меняется. Запомните, что на территории России точно не отслеживается посылка, если ей присвоен пока только внутренний трек-номер Германии.

В заключение

Посылки и письма из Германии можно отправлять с помощью почтового оператора Deutsche Post DHL. Вначале отправлению присваивается внутренний трек-номер, состоящий из 12 цифр, который отслеживается только на территории Германии.

Когда посылка будет экспортирована из страны отправителя, она получит номер международного формата, по которому ее можно будет отслеживать уже и в России. Осуществлять трекинг можно как на официальных сайтах почтовых служб, так и на специальных бесплатных сервисах. На некоторых площадках требуется регистрация, которая открывает множество других возможностей. Но на большинстве интернет-ресурсов достаточно просто ввести идентификатор, чтобы получить информацию об отправлении.

В 2018 году у каждого российского получателя есть довольно большой выбор, где ему удобнее отслеживать свою посылку.

Как отследить посылку DHL Global Mail: Видео