“Почта Латвии” является национальным оператором связи Латвийской Республики. Это открытое акционерное общество государственной формы собственности, которое специализируется на предоставлении почтовых, филателистических, финансовых услуг, розничной продаже прессы. Предприятие работает с физическими и юридическими (государственными и коммерческими) лицами.
Краткая историческая справка
Датой основания государственного предприятия Latvijas Pasts является 2 января 1992 года. После того как государство получило независимость, на “Почту Латвии” была возложена функция обеспечения почтовых пересылок всех категорий внутри страны и за ее пределы.
- В 1994 году в Латвии появился Закон «О почте», в котором речь шла о присвоении почтовому государственному предприятию иного статуса – государственного учреждения.
- 1997 год ознаменовался очередными нововведениями: почта страны стала некоммерческой организацией – государственным акционерным обществом. С 2004 года и до наших дней она функционирует как открытое акционерное общество.
- В 2004 году “Почте Латвии” была выдана универсальная лицензия на предоставление почтовых услуг, которая отвечает требованиям Евросоюза.
- В 2015 году состоялось подписание соглашения со Всемирным почтовым союзом, благодаря чему клиентам латвийской почты стало доступным отслеживание почтовых отправлений по идентификатору (трек-номеру).
У “Почты Латвии” есть две дочерние компании: AS IT Latvia и SIA Mailmaster. В целом она содержит 620 отделений, где работает около 4,2 тысячи сотрудников.
Отправление посылок из Латвии и на ее территорию
Почта Латвийской Республики предоставляет своим клиентам возможность пересылать отправления нескольких типов:
- Незарегистрированные – те, которые невозможно отследить и которые доставляются в почтовые ящики адресатов: открытки, письма, бандероли и пакеты с маркировкой «М», содержащие печатную продукцию.
- Зарегистрированные – те, что подлежат отслеживанию и на которые выдается квитанция: открытки, письма, бандероли и пакеты с маркировкой «М» с печатными материалами, почтовые посылки с промышленными, бытовыми и прочими товарами, обладающими / не обладающими коммерческой ценностью.
- Застрахованные – те, которые можно отследить и на которые выдан специальный документ о страховании от потерь, повреждений, краж: письма, небольшие пакеты и почтовые посылки с предметами, имеющими / не имеющими коммерческую ценность.
Латвийская почта предусматривает возможность совершать отправления в любом из почтовых отделений. Тот, кто планирует отправить посылку за границу, должен заполнить форму СР71 (если адресат находится в одной из стран Евросоюза) или форму СР72 (если адресат пребывает за пределами Евросоюза).
Для ускорения прохождения таможенного контроля каждая из форм должна быть заполнена на трех языках: английском, французском и официальном языке того государства, куда посылка отправляется.
Для оформления отправления необходимо при себе иметь удостоверение личности: паспорт, водительские права.
Чтобы ускорить оформление международной посылки, каждый отправитель имеет возможность воспользоваться бесплатной системой самообслуживания Mans Pasts. На этом сайте, зарегистрировавшись, можно:
- найти в электронном виде документы, которые необходимы для оформления посылки за границу, заполнить и распечатать их;
- внести и сохранить персональные данные о себе, которые будут использоваться при оформлении последующих почтовых отправлений;
- совершить оплату онлайн.
Распечатывать документы на оформление международных отправлений следует на бумаге формата А4 белого цвета. Заполненные бланки и упакованную самостоятельно посылку нужно сдать вне очереди оператору любого отделения почтовой связи.
Многих интересует вопрос о том, сколько идет посылка из Латвии в Россию или любую другую страну. У отправителей есть возможность оформить посылку класса А (приоритетную) или класса В (экономичную).
Внутренние приоритетные посылки доставляются в интервале 1-3 рабочих дней. На пересылку международных приоритетных отправлений может уйти около 7-11 рабочих дней. Они транспортируются главным образом авиационными перевозчиками. Экономичные отправления идут дольше.
Руководство “Почты Латвии” предлагает клиентам возможность воспользоваться услугами экспресс-доставки. Это платный сервис, который обеспечивает максимально быструю доставку посылок в более чем 56 стран мира в течение 4-7 рабочих дней.
Узнать подробнее о работе экспресс-почты можно, перейдя по ссылке.
Отправить посылку в Ригу (или другой латвийский город) из Российской Федерации (например, из Москвы) можно посредством “Почты России”. Отправителю нужно будет заполнить таможенную декларацию в трех экземплярах буквами латинского алфавита.
Если ценность посылки – до 300 СПЗ (специальные права заимствования), заполняется форма CN22, а если выше 300 СПЗ – форма CN23. В бланке указывается категория отправления, перечисляются названия содержащихся в посылке предметов, их ценность. Оформить отправление можно как непосредственно в отделении почтовой связи, так и онлайн.
Чтобы отправить письмо в Латвию, нужно правильно заполнить конверт. На лицевой стороне указываются данные получателя на латышском языке:
- имя и фамилия;
- улица, дом, квартира;
- город, индекс;
- страна.
На обратной стороне вписываются данные отправителя (смотрите образец заполненного конверта).
Многие иностранные отправители сталкиваются с ситуацией, когда неизвестен индекс латвийского получателя. Руководство почты Латвийской Республики решило проблему, разместив на сайте компании электронный вариант книги, содержащей актуальные почтовые индексы в Латвии. Посмотреть ее можно здесь.
Как отправить посылку в Латвию
Как и в почтовых отделениях Латвии, в других странах, в том числе и в Российской Федерации, можно выбрать несколько способов доставки посылок и других отправлений. Так, к примеру, “Почта России” позволяет совершать отправления обычные, ускоренные и курьерские (экспресс).
Рассчитать стоимость и узнать, за сколько дней будет осуществлена доставка посылки в Латвию из России, можно здесь. Зачастую на обычную доставку уходит от 12 до 18 рабочих дней, на ускоренную – от 7 до 11.
Курьерские экспресс-отправления считаются наиболее удобным способом доставки за границу. Курьеры забирают посылки в удобных для отправителей местах и доставляют получателям по указанным адресам. Такие посылки регистрируются, их можно отследить, зная трек-номер. Экспресс-доставка в Латвию длится зачастую от 4 до 7 рабочих дней.
Незарегистрированные отправления в Латвийской Республике доставляются по адресу, указанному в графе «Получатель». Если они не могут поместиться в почтовые ящики, сотрудники почты оставляют адресатам уведомления о посылках с информацией о том, где их можно забрать.
Если получатель не обратится за отправлением на протяжении 5 рабочих дней, ему будет отправлено повторное уведомление. Если за посылкой никто не придет в течение 30 дней с момента выдачи первого уведомления адресату, ее возвращают отправителю.
Зарегистрированные и застрахованные отправления доставляются по указанным адресам и вручаются лично получателям. Если адресат отсутствовал в момент прихода почтальона, ему будет оставлено уведомление о посылке, с которым нужно обратиться в указанное почтовое отделение.
Если получатель через 7 рабочих дней не заберет посылку, ему отправят повторное уведомление, а спустя 30 рабочих дней с момента отправки первого уведомления оформят возврат по адресу отправителя.
Для получения незарегистрированного отправления понадобится только почтовое уведомление. Чтобы забрать зарегистрированное или застрахованное отправление, нужно сотруднику почтового отделения предъявить уведомление (или сказать трек-номер посылки) и паспорт.
По водительскому удостоверению можно получить только посылку, которая оценена в менее чем 150 евро.
Если посылка отправлена на юридическое лицо, получить ее может один из его представителей. Нужно будет предъявить свой паспорт и доверенность на получение почтового отправления, заверенную руководителем организации.
Как отследить посылку
Отслеживание почтовых отправлений – удобный инструмент контроля их перемещения. Для этого необходимо знать трек-номер посылки. Присваивается он каждому зарегистрированному и застрахованному отправлению во время оформления его отправителем в отделении почты.
Отследить посылку из Латвии можно несколькими способами:
- на сайте “Почты Латвии”;
- на сайте Mans Pasts;
- на специализированных посреднических электронных ресурсах: Где посылка, Postal Ninja, 1trak.ru и других;
- через приложение “Посылки”, установленное на смартфон (скачать его можно в AppStore и GooglePlay).
Чтобы узнать текущий статус почтового отправления, необходимо в соответствующую графу ввести его трек-номер.
Некоторые торговые площадки предоставляют своим клиентам возможность отслеживать посылки с приобретенными у них вещами непосредственно на их сайтах. К примеру, отслеживание посылок из Китая, которые содержат товары с AliExpress, доступно по этой ссылке.
Разновидности трек-номеров
Формат трек-номеров для международных почтовых отправлений из Латвии единый. Каждый номер состоит из 13 символов:
- если отправление весит до 2 кг, трек-номер начинается с буквы R: к примеру, RA123456785LV;
- для посылок весом от 2 до 20 кг трек-номера начинаются с буквы С: CD123456785LV;
- на экспресс-отправление указывает первая буква Е в трек-номере: EE123456785LV.
Цифры у каждого отправления уникальные. Трек номер “Почты Латвии” в конце содержит две латинские буквы – LV. Они указывают страну, с территории которой была отправлена посылка.
Отслеживание посылок: статусы
В таблице представлены примеры статусов почтовых отправлений с переводом на русский язык.
| Статусы | Перевод на русский |
|---|---|
| Item sent to Sorting center – Riga | Посылка отправлена в сортировочный центр в Риге |
| Item received at Sorting center – St. Petersburg | Отправление принято сортировочным центром в Санкт-Петербурге ( СПб ) |
| Russian Federation – Item delivered | Российская Федерация – Посылка доставлена |
| Latvia – Item sent abroad | Латвия – Посылка отправлена за границу |
| China – Item sent to Latvia | Китай – Посылка отправлена в Латвию |
| Latvia – Item sent to the customs office | Латвия – Посылка отправлена в таможенный орган |
| Information notice delivered | Информационное сообщение доставлено |
| Latvia – Item received from customer | Латвия – Отправление получено от клиента |
| Russian Federation – Item issued to station / courier / customer service hall | Российская Федерация – Отправление выдано станции / курьеру / залу обслуживания клиентов |
| Latvia – Item sent to Delivery point: PP-3601 | Латвия – Посылка отправлена в пункт доставки: PP-3601 |
| China – Failed delivery attempt | Китай – Неудачная попытка доставки |
| Russian Federation – Item returned from customs office | Российская Федерация – Отправление возвращено из таможенного органа |
| Latvia – Item placed in the bag | Латвия – Груз помещен в мешок |
Latvia LV1000: что это за почтовое отделение
Главное отделение “Почты Латвии” расположено по адресу:
Ziemeļu iela 10,
Аэропорт Рига, Марупский край
LV-1000.
Здесь также находится центральный офис “Почты Латвии”. В отделение Latvia LV1000 попадают все почтовые отправления, перевозка которых осуществляется через страну, то есть для которых Латвийская Республика выступает в роли транзитного государства.
Почему посылки иногда задерживаются в Латвии
Причинами того, что почтовые отправления, адресованные в другие страны, попадают на территорию Латвии, могут быть следующие обстоятельства:
- Латвийская Республика играет роль промежуточной (то есть транзитной) страны. В ближайшее время отправление должно покинуть территорию Латвии и отправиться в пункт назначения.
- Отправитель неправильно указал страну при оформлении посылки. По этой причине нередко приходят посылки в отделения “Почты Латвии” с “Алиэкспресс”.
Если посылка с товарами, купленными на AliExpress, задержалась на почтовом складе в Латвии (пребывает в стране от 2 до 3 недель), необходимо связаться с продавцом, чтобы уточнить, не допустил ли он ошибку в адресе получателя. Если продавец не отвечает на сообщения или постоянно продлевает срок защиты посылки и просит ее ждать, можно обратиться в службу поддержки торговой площадки. Для этого следует:
- Пролистать главную страницу сайта “Алиэкспресс”, дойдя до расположенного внизу меню.
- Выбрать пункт «Служба поддержки».
- Нажать кнопку «Онлайн-чат».
- Указать «Мои заказы» в пункте «Выберите тип вопроса».
- Выбрать «Проверка заказов» в графе «Категория вопроса».
- Отметить вопрос «Почему мой заказ заморожен» в пункте «Ваш вопрос».
- Кликнуть по появившейся кнопке «Онлайн-чат».
- Изложить суть своей проблемы в открывшемся диалоговом окне.
Если продавец игнорирует сообщения покупателя, скорее всего, придется открывать спор по своему заказу.
Контакты
Большинство почтовых отделений в городах Латвии работает с 08.00 до 19.00 с понедельника по пятницу, и с 10.00 до 15.00 – в субботу. Воскресенье – выходной день.
Некоторые отделения открыты до 20.00 по будням и до 16.00 – по субботам. Точный график работы следует уточнять в самом почтовом пункте.
Получить справку об услугах, предоставляемых “Почтой Латвии”, можно по телефонам:
- +37127008001;
- +37167008001.
Можно также отправить письмо на адрес главного офиса компании, указанный выше, или электронное сообщение на email: info@pasts.lv
Узнать о работе “Почты Латвии” во всех деталях можно, посетив ее официальный сайт
Вывод
Услугами “Почты Латвии” – национального оператора связи Латвийской Республики – активно пользуются как физические, так и юридические лица, которые сталкиваются с необходимостью отправки/получения внутренних/международных писем и посылок. Руководство латвийской почты постоянно совершенствует сервис, предоставляя клиентам возможность оформлять посылки онлайн, расплачиваться за услуги по безналичному расчету, отслеживать в интернете движение отправлений по трек-кодам, заказывать экспресс-доставку международных посылок и писем курьерами.
Предоставляемые современной почтой Латвийской Республики услуги отвечают спектру требований, выдвигаемых Европейским Союзом.
