Авиакомпания Emirates Airlines имеет прекрасную репутацию и хорошо известна в мире. Базируется она в Объединенных Арабских Эмиратах – ее главный хаб расположен в Дубае. Авиакомпания осуществляет множество авиарейсов в самых разных направлениях и является одной из наиболее комфортных для пассажиров. Рассмотрим подробнее, какие услуги предоставляет этот авиаперевозчик, какова его политика ценообразования, как приобрести билеты, пройти процедуру регистрации на рейс и другие вопросы, которые возникают у потенциальных пассажиров, планирующих путешествие.

Общие сведения об авиакомпании

Арабские авиалинии были созданы по инициативе властей эмирата Дубай с целью развития туристического бизнеса и инфраструктуру всей страны. История авиакомпании началась 25 октября 1985 года, когда “Эмирейтс” начала выполнять первые рейсы внутри страны всего на двух арендованных самолетах – Boeing 737 и Airbus 300 B4.

Компанию озаглавил Морис Фланаган, имя которого уже было известно в сфере авиабизнеса. Позднее к нему присоединились ныне действующие руководители – шейх Ахмед бен Саид Аль Мактум и Тим Кларк.

За первый же год работы компания перевезла 260 000 пассажиров и 10 000 тонн грузов и начала осваивать новые направления. В 1993 году Emirates Airlines заключила договор о партнерстве с US Airways и Cyprus Airways, что позволило ей выйти на мировой рынок авиаперевозок. В связи с этим авиапарк перевозчика стал активно расширяться и пополнился новыми современными моделями самолетов.

Значительное событие в жизни Emirates Airlines произошло в 2016 году – самолет компании совершил беспересадочный рейс рекордной продолжительности: воздушное судно выполнило перелет из Дубая в новозеландский город Окленд, преодолев расстояние 14 200 километров за 16 часов 24 минуты.

На данный момент авиакомпания входит в альянс The Emirates Group.

Международные рейсы

Авиакомпания Emirates Airlines совершает полеты в самых разных направлениях. Среди них – Америка, Европа, Африка, Азия, Австралия и Океания.

На сегодняшний день авиационное сообщение налажено со 155 населенными пунктами, расположенными в 80 странах мира.

Среди наиболее востребованных и популярных рейсов следует назвать те, которые осуществляются в столицы государств и мегаполисы, расположенные в разных уголках планеты, в частности:

• Каир;
• Кейптаун;
• Касабланку;
• Нью-Йорк;
• Вашингтон;
• Бостон;
• Рио-де-Жанейро;
• Токио;
• Пекин;
• Гуанчжоу;
• Коломбо;
• Исламабад;
• Ниццу;
• Женеву;
• Венецию;
• Рим;
• Мельбурн;
• Окленд;
• Мюнхен;
• Абу-Даби;
• Лондон;
• Куала-Лумпур.

Приоритетные рейсы Emirates Airlines выполняет и в Россию по следующим направлениям: Дубай – Москва, Дубай – Санкт-Петербург. Рейсы из ОАЭ в российские аэропорты осуществляются ежедневно. Авиакомпания имеет офис в Москве. Он расположен в аэропорту Домодедово. Туда можно обратиться с любыми интересующими вас вопросами.

Авиационный парк компании Emirates Airlines

Согласно официальной информации, по состоянию на июль 2019 года авиакомпания Emirates Airlines располагает 257 самолетами. Подавляющее большинство рейсов осуществляется воздушными судами двух моделей – Airbus A380-800 и Boeing 777-300ER. Их количество в авиапарке наибольшее – 104 и 139 бортов соответственно.

Особый интерес вызывает Airbus A380-800, представляющий собой двухэтажный самолет. Этот тип авиалайнера является крупнейшим в сфере авиабизнеса.

В наличии имеется также одно воздушное судно Airbus A319, предназначенное специально для перевозки пассажиров элитного первого класса.

Остальные самолеты авиакомпании – это широкофюзеляжные пассажирские Боинги, которые используются на маршрутах большой протяженности. Среди них 10 самолетов Boeing 777-200LR и 3 судна Boeing 777-300.

Авиапарк Emirates Airlines не отличается большим разнообразием, поскольку компания отдает предпочтение исключительно проверенным производителям и моделям.

В связи с планируемым обновлением флота авиакомпания заказала 217 новых воздушных суден. Причем в заказе присутствуют модели, которые компания ранее не использовала: 35 самолетов Boeing 777-8X и 115 – Boeing 777-9X, а также 58 универсальных самолетов типа Airbus A380-800.

Каждое воздушное судно авиаперевозчика, которое находится в эксплуатации, имеет особые характеристики, такие как количество мест, особая схема салона, наличие лаунж-зоны, SPA-душа и специальных устройств для развлечения.

Какие услуги предоставляет компания

Авиакомпания Emirates Airlines отличается высочайшим уровнем сервиса, предоставляемого во время полета, и стремлением удовлетворить потребности даже самого взыскательного клиента. Именно этим объясняется значительное количество и разнообразие услуг, предлагаемых авиаперевозчиком.

В аэропортах

Компания Emirates Airlines имеет отдельные залы ожидания в аэропортах международного значения, расположенных на пяти континентах. Каждый зал прекрасно оборудован, поэтому подойдет не только для отдыха, но и для работы.

Воспользоваться залом ожидания имеют возможность пассажиры, которые путешествуют первым или бизнес-классом.

К их услугам кафе, где можно подкрепиться или просто выпить чашечку кофе, бизнес-зона, а также душ.

В Москве авиакомпания имеет большой бизнес-зал в Домодедово, в котором пассажиры, путешествующие по делам бизнеса, могут передохнуть, набраться сил перед вылетом, а при необходимости и поработать.

Пассажирам, совершающим перелет первым и бизнес-классом, предлагается бесплатная услуга «Личный шофер». В рамках этого сервиса клиента компании заберут из аэропорта прибытия на автомобиле и отвезут обратно или же доставят в иное место. Данная услуга отличается пунктуальностью – машина подается клиенту заранее, а в случае задержки рейса водитель любезно подождет своего пассажира. Услуга действует в 70 городах по всему миру. Чтобы ознакомиться с полным перечнем услуг рекомендуется посетить официальный сайт авиакомпании, где информация представлена на русском языке.

Услуги на борту самолета

Вне зависимости от класса, которым путешествует пассажир, авиакомпания “Эмирейтс Эйрлайнс” предоставляет высококачественное и внимательное обслуживание.

Особенности полета в эконом-классе

Приобретая билет эконом-класса, пассажиры могут рассчитывать на комфортные кресла с достаточным количеством места для ног, вкусные блюда и развлечения. В зависимости направления полета пассажирам предлагается попробовать блюда национальной кухни страны назначения и разнообразные новинки. На борту доступно как традиционное питание, так и специальное по предуведомлению, в том числе кошерное меню и вегетарианские блюда.

Дополнительным преимуществом данной авиакомпании является то, что все самолеты оборудованы источниками электропитания, позволяющими проводить зарядку персональных гаджетов, а также системой раздачи бесплатного Wi-Fi.

Перед каждым креслом расположены персональные экраны, где можно посмотреть фильм либо послушать музыку.

Особенности полета в бизнес-классе

Бизнес-класс от Emirates Airlines порадует пассажиров просторными мягкими креслами, дополненными подголовником. Несомненным плюсом является наличие персонального экрана, оборудованного разъемом HDMI, размещенным непосредственно перед креслом.

Авиакомпания Emirates Airlines предлагает множество услуг и приятных мелочей, доступных для пассажиров бизнес-класса, в числе которых:

• лаунж-зона;
• персональный выбор напитков из мини-бара;
• деликатесы из национальных кухонь разных стран мира;
• возможность пользоваться интернетом во время полета;
• специальная развлекательная система ICE.

Полет в первом классе

Первый класс является наиболее комфортным и даже роскошным. Прежде всего, пассажирам, воспользовавшимся первым классом, предоставляются эксклюзивные отдельные купе, воссоздающие атмосферу личной комнаты. Кроме того, им предлагаются следующие услуги:

• виртуальное окно;
• настраивание температурного режима и света;
• персональный набор специальных органических продуктов по уходу за лицом и телом;
• эксклюзивный набор косметики Bulgari;
• ночные пижамы в случае путешествия ночным рейсом.

Несомненным преимуществом полета первым классом от Emirates Airlines является то, что питание, которое предлагается пассажирам, отличается разнообразием и сопровождается великолепной сервировкой.

Питание в самолете

Emirates Airlines заботится о своих клиентах и внимательно следит за тем, чтобы все их пожелания были выполнены. Это касается и питания на борту воздушного судна.

В частности, всем пассажирам предоставляется возможность выбрать для себя наиболее подходящий тип питания. Помимо традиционного меню, Emirates Airlines предлагает широкий выбор блюд, приготовленных по специальной рецептуре. Однако следует иметь в виду, что специальное питание необходимо заказать как минимум за сутки до вылета.

Пассажирам авиакомпании доступны такие виды меню, как индуистское, вегетарианское, мусульманское, безлактозное, диабетическое, низкокалорийное, питание для аллергиков, безглютеновое, сыроедческое и другие.

Услуга Dubai Connect

Особой привилегией, которая предоставляется пассажирам авиакомпании Emirates Airlines, является специальная услуга Dubai Connect. Действует она в том случае, если в маршруте путешествия предусмотрена длительная пересадка в Дубае. В этом случае авиакомпания предоставляет за свой счет оформление визы, размещение в отеле, питание и трансфер.

Услуга Dubai Connect доступна для пассажиров всех классов, но на разных условиях. К примеру, клиенты первого и бизнес-класса пользуются данной услугой, если время пересадки составляет не менее 6 часов, но не более 24 часов. Пассажирам эконом-класса услуга Dubai Connect предоставляется в том случае, если время транзита составляет не менее 8 часов и не более 24 часов.

Обязательное условие при использовании услуги – предварительное бронирование, которое нужно осуществить не позднее, чем за сутки до вылета.

Более детальную информацию об услуге Dubai Connect можно узнать здесь.

Программа лояльности

Программа лояльности авиакомпании Emirates Airlines называется Skywards и представляет собой систему вознаграждения пассажиров, которые часто пользуются услугами этого авиаперевозчика, а также компании Flydubai. Ее участники получают ряд привилегий, позволяющих сделать путешествие еще более приятным и экономически выгодным.

Следует отметить, что Skywards – это одна из лучших программа лояльности в мире, завоевавшая множество наград в сфере турбизнеса и путешествий.

Данная бонусная программа имеет ряд преимуществ:

1. Простая процедура регистрации.
2. Предоставление множества возможностей для накопления и использования миль.
3. Получение бесплатных эксклюзивных услуг в аэропортах и самолетах.

Чтобы заработать мили, необходимо летать самолетами Emirates Airlines или авиакомпаний-партнеров. Для начисления дополнительных баллов можно также воспользоваться специальными предложениями от компаний-партнеров, например, заказать отель, приобрести товары в аэропорту, на определенных сайтах или в магазинах, взять напрокат автомобиль.

Наиболее приятное преимущество программ лояльности заключается в том, что накопленные мили в дальнейшем можно использовать по своему усмотрению – Emirates Airlines и ее компании-партнеры предлагают массу самых разнообразных вариантов, как и на что потратить мили.

К примеру, участники программы могут обменять мили на билеты, повышение класса обслуживания, номера в отелях, билеты на культурные и спортивные мероприятия и другие приятные бонусы.

Чтобы иметь возможность пользоваться программой лояльности, необходимо зарегистрироваться в системе Skywards. Для этого нужно посетить официальный сайт компании Emirates Airlines. После регистрации в системе автоматически создается персональная учетная запись участника, с помощью которой можно выяснить количество накопленных миль и свой уровень, узнать о специальных предложениях и обменять мили.

Используя личный кабинет в системе Skywards, можно приобретать билеты на рейсы. Поскольку вся информация о пассажире уже сохранена в системе, процесс бронирования будет упрощен. При заполнении информации в профиле рекомендуется привязать карту, используемую для оплаты.

Тарифы авиакомпании

“Эмирейтс” предоставляет своим клиентам возможность приобретения билетов по самым разным тарифам. Тариф авиабилета – это плата, которую взимает авиакомпания за оказание набора определенных услуг по перевозке. Тарифы зависят от маршрута и класса обслуживания, могут иметь сезонные скидки, зависеть от времени пребывания в месте назначения. Например, при бронировании билетов на сайте авиакомпании, клиенты могут получить промокод или купон, который гарантирует им скидку на авиабилет.

Emirates Airlines предлагает следующие основные тарифы: Special, Saver, Flex и Flex Plus. При этом следует иметь в виду, что тариф никак не связан с классом обслуживания.

Выяснить, какие тарифы доступны на тот или иной рейс, можно при бронировании билетов. Причем пассажиры эконом- и бизнес-класса могут выбрать любой из четырех перечисленных выше тарифов. Для клиентов, летающих первым классом, доступны два тарифа – Flex и Flex Plus.

Цена билета в зависимости от тарифа, а также действующие условия и количество миль, которые будут начислены, указываются на сайте компании.

Как купить билет на сайте авиакомпании

Для начала следует открыть русскоязычную версию официального сайта Emirates Airlines: https://www.emirates.com/ua/russian/.

Вторым шагом станет осуществление поиска билетов и заполнение нужных полей.

В зависимости от содержания запроса сайт предложит к рассмотрению все возможные варианты рейсов.

Далее следует выбрать желаемый класс обслуживания и тариф. Это можно сделать довольно легко и обдуманно, поскольку предоставляется детальная информация касательно всех условий тарифа. После того как вы определитесь, нужно кликнуть на слово «Выбрать».

После это вас перенаправят на страницу, содержащую все подробности о маршруте, стоимости билета, длительности пути, модели самолета, тарифе и количестве миль, которые вам будут начислены. Чтобы иметь возможность купить билет, нужно внести детальную информацию о пассажире.

После введения личной информации вы получите код бронирования. После этого вам будет предоставлена возможность выбрать место в салоне авиалайнера, тип питания и дополнительные услуги.

Завершается процесс бронирования оплатой билета с помощью карты или электронной системы расчетов.

Способы прохождения регистрации на рейс

Зарегистрироваться на рейс Emirates Airlines можно удаленно с помощью интернета и телефона, а также непосредственно по прибытии в аэропорт.

По прибытии в аэропорт регистрацию можно пройти любым из следующих способов: самостоятельно в киоске или у обычной стойки. На некоторых рейсах доступен только последний вариант регистрации. В связи с этим следует уточнять заранее, какие способы регистрации доступны в каждом отдельном случае.

Онлайн-регистрация на рейс также называется онлайн чек-ин. Зарегистрироваться таким образом можно в специальном разделе на сайте Emirates Airlines. Для этого необходимо ввести информацию о бронировании, а именно указать фамилию и полученный код бронирования. Можно также воспользоваться программой Skywards, если вы являетесь ее участником – в этом случае информацию о себе вводить не надо, поскольку она уже сохранена в личном профиле.

Онлайн-регистрация начинается за 48 часов, а заканчивается за 90 минут до вылета. Посадочный талон нужно распечатать или просто сохранить в телефоне.

Прибыть в аэропорт следует за полтора часа до отправления самолета и не позднее чем за час пройти досмотр.

Посадка в самолет начинается за 45 минут, а заканчивается за 20 минут до взлета.

Информация о провозе багажа

Авиакомпания Emirates Airlines является одной из наиболее лояльных в вопросах провоза багажа. В частности, в разных классах нормы провоза багажа варьируются от 30 до 50 килограммов.

Так, в экономклассе максимальный допустимый вес багажа составляет 30 килограммов. Пассажирам бизнес-класса разрешено провозить до 40 килограммов багажа. Клиенты авиакомпании, которые летают первым классом, могут перевезти багаж весом в 50 кг. При этом авиакомпания позволяет сдавать в багаж несколько вещей, вес которых не превышает указанные выше нормы.

К ручной клади “Эмирейтс” выдвигает следующие условия:

1. Пассажиры первого и бизнес-класса могут пронести в салон предмет или несколько предметов весом не более 12 килограммов.
2. Ручная кладь клиентов эконом-класса не должна превышать вес в размере 7 килограммов.
3. Объем портфеля не должен превышать следующие параметры: 45 х 35 х 20 см, а сумки – 55 х 38 х 20 см.

Авиакомпания Emirates Airlines разрешает провозить дополнительный и специальный багаж на отдельных условиях. Согласно действующим правилам, за дополнительный багаж взимается отдельная плата, которая не является фиксированной и варьируется в зависимости от следующих факторов: класс, протяженность маршрута, уровень в программе лояльности, вес и объем багажа.

Что нужно знать пассажирам, путешествующим с детьми

Emirates Airlines уделяет особое внимание пассажирам, которые путешествуют с детьми. Среди привилегий, предоставляемых родителям с маленькими детьми, можно назвать следующие:

• возможность пройти регистрацию на отдельной стойке без очереди;
• предложение воспользоваться на борту разнообразными развлечениями;
• получение специального детского питания;
• подарки детям от компании.

Следует иметь в виду, что путешественники с малышами, возраст которых не превышает двух лет, получают возможность бесплатно провезти дополнительную единицу багажа весом от 10 до 23 килограммов в зависимости от маршрута и длительности рейса.

При наличии свободного места в салоне родители могут взять с собой на борт складную коляску или переносную кроватку для ребенка.

Как изменить дату вылета или вернуть авиабилет

В случае необходимости “Эмирейтс” предоставляет своим клиентам возможность поменять дату вылета либо вернуть билет.

Изменить дату или маршрут можно бесплатно в рамках доступной зоны, которая зависит от типа билета и тарифа.

Более детальную информацию можно получить в разделе «Управление бронированием» на сайте компании.

Возврат авиабилета можно осуществить здесь. Для этого необходимо заполнить специальную форму, позволяющую возместить средства.

Часто задаваемые вопросы

• Как узнать расписание рейсов?

Расписание самолетов доступно на сайте Emirates Airlines.

• Можно ли перевозить в самолете домашних животных?

Перевозка животных в салоне самолета запрещена. Животных перевозят в грузовом отсеке воздушного судна. Стоимость провоза зависит от веса клетки и ее размеров.

• Можно ли перевозить с собой инвалидные коляски?

Согласно правилам авиакомпании, перевозить в салоне можно только складные инвалидные коляски. Клиентам с ограниченными физическими возможностями следует заранее сообщить сотрудникам авиакомпании о необходимости предоставить специальное обслуживание.

• Положена ли компенсация за задержку или отмену рейса?

При задержке авиарейса пассажиру полагается компенсация либо предоставление дополнительных услуг. При задержке более чем на 3 часа в обязательном порядке выплачивается денежная компенсация, размер которой зависит от протяженности рейса. При задержке на 5 часов и более авиакомпания обязана полностью возместить стоимость билета или организовать другой рейс. В случае отмены самолета или переносе вылета на сутки авиакомпания обязуется дополнительно разместить клиента в гостинице и организовать трансфер в обе стороны.

• Можно ли использовать мили, накопленные с помощью бонусной программы, для полетов другими авиакомпаниями?

Использовать накопленные мили можно для оплаты билетов, приобретаемых у компаний-партнеров, таких как Air Mauritius, Alaska Airlines, easyJet, GOL Linhas Aéreas Inteligentes, Japan Airlines, JetBlue, Jetstar, Korean Air, Malaysia Airlines, Qantas, S7 Airlines, South African Airways, TAP Portugal.

В заключение

Авиакомпания Emirates Airlines – один из лучших авиаперевозчиков в мире. Ее отличительными чертами и преимуществами являются разумная ценовая политика, значительное количество предоставляемых услуг, лояльные нормы провоза багажа, стремление к усовершенствованию сервиса и авиационного парка.

Cabin Tour | Two-class Airbus A380 | Emirates Airline: Видео