Авиакомпания Uzbekistan Airways – национальный перевозчик Республики Узбекистан, который является обладателем престижных премий за обслуживание, безопасность полетов и пунктуальность. Uzbekistan Airways не только совершает внутренние и международные перелеты, но и имеет собственный учебно-тренировочный центр.

Авиакомпания Uzbekistan Airways

Кратко о перевозчике

Узбекские авиалинии были основаны в 1992 году. Штаб-квартира находится в Ташкенте, а базовым воздушным портом является международный аэропорт имени Ислама Каримова. Уже через год после основания приоритетом компании стали международные рейсы, которые на сегодняшний день осуществляются на самолетах Airbus и Boeing.

В 2015 году подтверждено разрешение на полеты в страны Европейского союза.

В феврале 2019 году Uzbekistan Airways вступила в Ассоциацию независимых туроператоров Великобритании (AITO).

В планах перевозчика вступить в международный альянс авиакомпаний SkyTeam, членами которого являются “Аэрофлот”, Air France, Czech Airlines и др. Летом 2019 года между руководством Uzbekistan Airways и делегацией авиационного альянса состоялись первые переговоры по этому вопросу.

Филиалы авиакомпании действуют в 25 странах мира, есть представительство и в России.

Авиакомпания обслуживает около 3 млн пассажиров в год.

Куда летают самолеты Uzbekistan Airways

Авиакомпания Uzbekistan Airways предлагает рейсы по более чем 50 направлениям в страны Европы, Азии и Северной Америки. Основные направления:

  • Куала-Лумпур;
  • Сингапур;
  • Токио;
  • Лондон;
  • Рим;
  • Париж;
  • Милан;
  • Дубай;
  • Шарджа;
  • Франкфурт-на-Майне;
  • Нью-Йорк;
  • Дели;
  • Амритсар;
  • Лахор;
  • Бангкок;
  • Пекин;
  • Сеул;
  • Урумчи;
  • Стамбул;
  • Тель-Авив;
  • Москва;
  • Минск;
  • Баку;
  • Астана;
  • Алматы;
  • Бишкек;
  • Душанбе.

На самолетах Uzbekistan Airways можно добраться до Санкт-Петербурга, Новосибирска, Сочи, Екатеринбурга, Калининграда и др. Недавно был открыт рейс во Владивосток.

В 2019 году был запущен прямой рейс в Барселону. Открылись маршруты в Мумбаи (Индия), Джидда (Саудовская Аравия).

Кроме международного аэропорта имени Ислама Каримова в Ташкенте, компании принадлежат еще международных 10 аэровокзалов:

  • Самарканд,
  • Бухара,
  • Ургенч,
  • Термез,
  • Навои,
  • Нукус,
  • Фергана,
  • Андижан,
  • Наманган,
  • Карши.

В Москве авиакассы компании Uzbekistan Airways находятся в аэропорту Домодедово.

Парк авиалайнеров

Пассажирский авиапарк состоит только из современных воздушных лайнеров:

  • Boeing-757/767;
  • Boeing-787-8 Dreamliner;
  • Airbus – A320;
  • Ил-114-100.

Грузоперевозки осуществляются на самолетах Boeing-767-300BCF.

Парк самолетов периодически обновляется. Воздушные судна обслуживаются на собственном авиаремонтном предприятии Uzbekistan Airways Technics.

Авиакомпания имеет в распоряжении учебно-тренировочный центр и тренажерный комплекс, где установлены тренажеры самолетов Boeing-757/767, A320, а также уникальные симуляторы A320 и Ил-114-100.

В приоритете руководства компании Uzbekistan Airways — работа по улучшению качества оказываемых услуг. По этой причине салоны пассажирских самолетов оснащены современным оборудованием, регулярно пересматривается бортовое меню, а персонал каждый год проходит курсы повышения квалификации. На сегодняшний день в компании работает около 15 тыс. сотрудников.

Услуги авиакомпании

Услуги авиакомпании

В авиакомпании Uzbekistan Airways действует система трех классов обслуживание:

  • первый класс;
  • бизнес-класс;
  • экономический.

Узбекские авиалинии предлагают следующие специальные тарифы (скидки) на авиабилеты:

  1. Младенческий тариф (INF). На ребенка до 2 лет предоставляется скидка 90 %. Второй и последующие дети до 2 лет получают скидку 50 % от взрослого тарифа.
  2. Детский тариф (CHI). Детям от 2 до 12 лет предоставляются скидки от 25 до 50 % от стоимости взрослого проездного документа. Маленькие пассажиры из этой категории имеют право на отдельное место, а также на бесплатный провоз багажа.
  3. Групповой тариф (G). Авиакомпания предлагает специальные тарифы для групп от 10 человек, которые путешествуют в экономическом классе. Скидка распространяется на каждого члена группы, который совершает перелеты в течение месяца. Даты отправления и возвращения фиксированные. Cрок действия – 1 месяц. Если количество человек в группе становится меньше допустимого минимума, стоимость билетов пересчитывается на обычный тариф.

Чтобы не пропустить специальные предложения от авиакомпании, можно присоединиться к сообществу в социальных сетях. В “Одноклассниках” или ВКонтакте вы также найдете промокоды, которые можно использовать в качестве скидки при покупке билета на сайте.

  • На борту пассажирам доступны свежие газеты и журналы на разных языках.
  • В авиалайнере предусмотрены увлекательные занятия для детей.
  • Взрослым будет интересно совершить виртуальное путешествие по городам Узбекистана или просто послушать любимую музыку.
  • Прямо в салоне самолета можно совершить покупки в Sky Shop. Для этого нужно выбрать товар в каталоге, и бортпроводник вручит его вам в фирменном пакете.
  • Для пассажира бизнес-класса, который осуществляет перелет на самолете Boeing-767-300ER, доступна современная система развлечений eX2. Индивидуальный цифровой экран с пультом дистанционного управления позволяет смотреть различные программы, фильмы и мультфильмы, а также играть в видеоигры.

На “Узбекских авиалиниях” при бронировании авиабилета можно бесплатно заказать специальное питание с учетом не только возраста, но и религиозных убеждений. Доступны следующие виды меню:

  1. Вегетарианское (азиатское). Блюда не включают в себя продукты животного происхождения, в том числе птицу и ракообразных, а также сало, бульоны, подливы.
  2. Индусское. Отсутствует говядина, телятина и экстракты.
  3. Мусульманское. В меню нет блюд из свинины.
  4. Строгое вегетарианское. Исключены блюда из мяса, птицы, моллюсков, свежей рыбы.
  5. Кошерное (приготавливается в Израиле).
  6. Детское.

Сделать заказ специального меню можно при регистрации рейса в аэропорту.

Стандартное бортовое меню включает в себя мясные и сырные ассорти, горячие блюда, десерты, а также безалкогольные и алкогольные напитки.

Независимо от класса обслуживания и продолжительности полета у бортпроводника можно взять теплый плед и подушку.

Клиенты, которые заказали грузоперевозку в Uzbekistan Airways, могут воспользоваться сервисом Cargo tracking, с помощью которого в любое время можно уточнить местоположение и статус груза. Для этого необходимо только ввести последние 8 цифр номера авианакладной.

Классы обслуживания

Пассажиры первого класса (F) могут бесплатно провозить 40 кг зарегистрированного багажа и 8 кг ручной клади. Также им доступны CIP- и VIP-сервисы.

В бизнес-классе (C) без доплаты можно провезти 30 кг багажа и 8 кг ручной клади.

Нормальный годовой экономкласс (Y), как и специальный экономический класс, (экскурсионный или рекламный), предполагает 20 кг зарегистрированного багажа и 5 кг ручной клади.

Салоны экономкласса оборудованы комфортными модифицированными креслами. расстояние между блоками сидений составляет от 41 до 50 см. В меню входят холодные и овощные закуски, горячие мясные блюда, хлебобулочные изделия, десерты, горячие и прохладительные напитки и вино. На рейсах с продолжительностью полета меньше 6 часов пассажирам предлагается меню «Легкий завтрак».

Кресла в салонах бизнес-класса имеют регулируемую подставку для ног. Ширина прохода между блоками сидений составляет от 50 до 60 см. В авиалайнерах B-767 салоны бизнес-класса оснащены индивидуальными видеосистемами, персональными столиками, которые выдвигаются, и лампами для чтения. В меню добавлены рыбные закуски, канапе, расширен ассортимент спиртных напитков (коньяк, водка, шампанское, красное и белое вино, пиво).

Требования к багажу

Крупногабаритный багаж установленного размера и веса регистрируется и сдается в багажное отделение, а ручная кладь размещается на специальных полках над пассажирскими креслами. Нормы зарегистрированного багажа и сумок, которые можно пронести в салон, зависят от типа тарифа.

Если вы выбрали экономический класс обслуживания, то вес ручной клади не должен превышать 8 кг, а ее габариты – 115 см (45 дюймов) по трем измерениям. Для пассажиров бизнес-класса бесплатные нормы провоза багажа следующие: вес –  не должен превышать 10 кг, размер –  115 см по сумме трех измерений.

Пассажир может взять с собой в салон, помимо ручной клади, следующее:

  • портативную технику весом до 2 кг (фото-, видеокамеру, планшет, ноутбук);
  • детское питание, необходимое во время полета;
  • трость или костыли для пассажиров с ограниченными физическими возможностями;
  • верхнюю одежду;
  • покупку из магазина Duty Free (вес — не более 5 кг, размер — не более 115 см по сумме трех измерений).

Пассажирам экономкласса разрешается бесплатно перевозить 1 место регистрируемого багажа, вес и размеры которого не должны превышать 23 кг и 158 см по трем измерениям. Для пассажиров бизнес-класса предусмотрено 1 место регистрируемого багажа: 32 кг веса, 158 см по трем измерениям.

За провоз багажа, который превышает установленные нормы, придется доплачивать. В случае перевеса лишние килограммы умножаются на установленный тариф. Отметим, что на одного пассажира полагается одно бесплатное место, поэтому если превышен не только вес, но и количество мест, доплачивать придется и за то, и за другое.

Экипаж Uzbekistan Airways

Отдельно рассчитывается оплата за специальный багаж – спортивное снаряжение, мелких животных и птиц.

Из соображений безопасности не принимаются к перевозке в качестве незарегистрированного багажа следующие опасные предметы и вещества:

  • огнестрельное, колющее/режущее оружие и заостренные предметы, которыми можно нанести телесное повреждение;
  • предметы с тупым концом;
  • взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества;
  • химические и токсические вещества.

Как зарегистрироваться на рейс

В авиакомпании Uzbekistan Airways онлайн-регистрация на рейс не проводится.

Чтобы пройти регистрацию, необходимо прибыть в аэропорт за 3 часа до вылета и не позднее чем за 40 мин до вылета рейса. Обычно этого времени достаточно для прохождения всех этапов.

  1. Первым делом необходимо пройти досмотр службы безопасности.
  2. После этого пассажиру необходимо на табло вылета найти свой рейс, время начала регистрации и номера стоек. Для регистрации нужно иметь при себе документ, удостоверяющий личность.
  3. На стойке необходимо сдать багаж и предъявить ручную кладь.
  4. После успешного прохождения регистрации пассажиру выдают бирку на ручную кладь и багаж, а также посадочный талон, в котором указаны следующие сведения:
    • номер места в салоне воздушного судна;
    • время окончания посадки;
    • номер гейта, на котором производится посадка на борт;
    • отрывной корешок, где продублирована вся вышеупомянутая информация, – он остается у пассажира.

Если рейс внутренний, пассажиру предстоит повторный досмотр сотрудниками службы безопасности. Если перелет международный, то, помимо повторного досмотра, пассажиров ожидает прохождение таможенного и пограничного контроля.

Бонусы от авиакомпании

Клиенты, которые выбрали авиакомпанию Uzbekistan Airways в качестве приоритетной, могут стать участниками программы UzAirPlus. Пассажиры получают 1 балл за каждый километр полета в экономическом классе, 1,5 балла — в бизнес-классе, 2 балла — в первом классе. Баллы зачисляются на индивидуальный счет участника.

Пассажир может за счет своих баллов повысить класс обслуживания, воспользоваться услугами бизнес-холла при прохождении регистрации и даже получить призовой полет.

Участниками программы могут стать пассажиры, достигшие 16 лет. Для того чтобы открыть счет в UzAirPlus, необходимо зарегистрироваться онлайн на официальном сайте авиакомпании.

Набрав 5000 баллов, участник может открыть карту уровня Premium. Далее можно перейти на уровень Silver, а потом – Gold.

В программе существуют активные и статусные баллы. Статусные — сумма накопленных баллов с момента регистрации, которые при изменении уровня обнуляются. Активные — баллы, начисляемые за каждый совершенный полет, которые можно использовать для получения призового авиабилета или повышения класса обслуживания.

Контактные данные

Если у вас возникли вопросы, то получить на них ответы можно несколькими способами: по телефону, по email или с помощью обратной формы связи на сайте авиакомпании.

Официальный сайт: www.uzairways.com.

Контактные телефоны: 8 (800) 333-90-50, 8 (812) 336-16-88.

Офис представительства авиакомпании в Санкт-Петербурге:

  • адрес: ул. Большая Конюшенная, д. 27, бизнес-центр «Медведь», 2-й этаж, офис 22.
  • телефон: (812) 312-75-36;
  • факс: (812) 314-22-69;
  • еmail: led@uzairways.com

Офисы продаж авиабилетов:

  1. Адрес: ул. Большая Конюшенная, д. 27, бизнес-центр «Медведь», 2-й этаж, офис 227:
    • телефон: (812) 604-00-16;
    • факс: (812) 314-22-69;
    • время работы: 10:00–19:00.
  2. Адрес: аэропорт «Пулково», здание аэропорта, 3-й этаж, в зоне стоек регистрации 411-412
    • телефоны: (812) 604-00-89, (812) 448-34-10.

Единый справочный телефон «АэроТур» – генерального агента Uzbekistan Airways по Санкт-Петербургу и Ленинградской области – (812) 336-16-88.

Частые вопросы

Предлагаем ответы на наиболее частые вопросы.

Как можно вернуть оплаченный билет?

Иногда возникают такие обстоятельства, когда необходимо сделать возврат купленного проездного документа. Авиакомпания Uzbekistan Airways предусмотрела эту функцию на своем официальном сайте.

При бронировании билета на почту приходит письмо с подтверждением, где есть прямая ссылка на заказ и код доступа. Вам необходимо:

  1. Перейти по ссылке, ввести код и таким образом попасть на страницу вашего заказа, где нажать на кнопку «Возврат билета».
  2. На следующей странице выбрать тип заявки: вынужденный или добровольный возврат. Для вынужденного возврата должна быть веская причина: отмена/задержка рейса, смерть пассажира. Необходимо описать причину и приложить скан-копии документов (например, документ о родстве и свидетельство о смерти), в том числе копии паспортов пассажиров, которые возвращают билеты.
  3. Проверить контактные данные (при необходимости их можно изменить) и нажать на кнопку «Отправить заявку».

Менеджеры произведут расчет, внесут изменения в заявку. На почту вам придет соответствующее уведомление. Чтобы ознакомиться с расчетом, потребуется снова зайти в заказ, где согласиться с условиями и подтвердить возврат.

Самолет Uzbekistan Airways

Если вы передумали, заявление можно отозвать. Отметим, что вы получите лишь часть суммы от цены проездного документа. После подтверждения заявление принимается в работу. Менеджеры возвращают денежные средства на ту карту, с которой совершалась покупка. Срок возврата зависит от финансового учреждения и в среднем занимает до 10 рабочих дней.

Где можно посмотреть расписание рейсов онлайн?

Для того чтобы узнать расписание рейсов на нужную дату, необходимо зайти на официальный сайт перевозчика. На главной странице нажать на кнопку «Расписание рейсов», ввести города отправления и прибытия, указать период и нажать на кнопку «Поиск».

Также на сайте доступно онлайн-табло, где можно посмотреть расписание полетов в реальном времени с учетом задержек.

Можно ли провозить в самолете домашних животных?

Перевозка домашних питомцев разрешается при условии выполнений правил стран отправления, прибытия и транзита. Пассажир должен иметь при себе сертификат и разрешение органов ветеринарного надзора. Перевозка животных и птиц не входит в разрешенную норму провоза багажа и оплачивается по тарифу сверхнормативного багажа.

В салоне можно провозить собак, кошек, обезьян, птиц и других животных, масса тела которых вместе с контейнером не превышает 8 кг. Размеры контейнера по сумме трех измерений не должны превышать 115 см. В противном случае животное будет отправлено в багажный отсек.

Бесплатно можно провозить только собак, которые сопровождают пассажиров-инвалидов.

Подведем итоги

Авиакомпания Uzbekistan Airways предлагает своим клиентам комфортные внутренние и международные перелеты. Пассажиры обслуживаются в трех классах. При покупке билета в любом тарифе можно заказать специальное меню. Пассажиры, которые часто летают, могут существенно экономить на поездках, став участниками программы UzAirPlus. Регистрация на рейс доступна только в аэропорту. Возврат билета возможен в режиме онлайн.

Авиакомпания Uzbekistan Airways: Видео