Трудно найти человека, который никогда не мечтал о путешествии. Открывать новые страны и другие культуры – именно то, чего порой так не хватает в повседневной суете. Но если еще 100 лет назад дорога в соседний город часто преподносила трудности, то сейчас добраться в любую точку мира не составит больших проблем. Максимально быстрые и комфортные поездки возможны благодаря авиаотрасли, где бюджетная авиакомпания Volotea уже который год подряд занимает ведущие позиции среди мировых лоукостеров.
О компании
Авиакомпания Volotea основана в 2011 году бывшими учредителями авиаперевозчика Vueling Карлосом Муньосом и Лазаро Росом. Название «Волотеа» происходит от испанского глагола revolotear, что означает «летать».
Первый перелет был совершен 5 апреля 2012 года из аэропорта Венеции Марко Поло. На сегодня операционная деятельность компании поддерживается тремя частными фондами: двумя европейскими (Axis Participaciones Empresariales и Corpfin Capital) и одним из США (CCMP Capital).
По состоянию на сентябрь 2017 года Volotea Airlines перевезла 14 млн пассажиров с момента первого полета. На конец 2019 года ожидается, что показатели возрастут еще на 4,7 млн.
В текущем году численность сотрудников Volotea составляет 875 человек. По сравнению с предыдущим годом штат увеличился на более чем 150 позиций, а в 2019 году планируется создание еще 250 дополнительных рабочих мест.
TripAdvisor Travelers’ Select 2017 выбрал Volotea лучшей авиакомпанией, которая базируется во Франции, Италии и Испании, в категории «Europe Regional and Low Costа». По оценкам специалистов, оборот «Волотеа» в 2019 году составит порядка 360 млн евро, что будет на 72 млн евро больше прошлогодних показателей.
Согласно данным ежемесячной статистики, опубликованной ведущим независимым агентством авиакомпаний FlightStats, рейсы Volotea в 80 % случаев прибывают вовремя.
Кроме того, она входит в число авиакомпаний с самыми низким количеством отмен рейсов в мире.
Таким образом, уровень регулярности маршрутов в прошлом году достиг 99,9 %. Из 44500 полетов, совершенных в 2017 году, только 49 были отменены. При этом средняя заполняемость на рейсах составляет около 86 %.
Маршрутная сеть авиакомпании
Рейсы авиакомпании связывают 78 средних и маленьких городов в 13 странах Европы, среди которых Франция, Италия, Испания, Германия, Греция, Хорватия, Чехия, Албания, Португалия, Мальта, Австрия, Ирландия и Люксембург.
Помимо девяти основных баз, расположенных в Венеции, Нанте, Бордо, Палермо, Страсбурге, Астурии, Вероне, Тулузе и Генуе, в текущем году руководство открыло дополнительно три новые базы в Афинах, Бильбао и Марселе. Также в планах на 2019 год открытие 58 новых маршрутов, что увеличит общее число авиарейсов “Волотеа” до 293.
Флот
Авиакомпания имеет в распоряжении 32 самолета. Авиапарк состоит из Boeing 717 и Airbus A319.
Ожидается, что в 2019 году более 45 % рейсов будут осуществляться на Airbus A319.
О планах поэтапного отказа от Boeing 717 в течение нескольких лет и полной замены на самолеты семейства Airbus A319 руководство объявило в ноябре 2015 года. Это стратегическое решение позволит увеличить пассажиропоток на 20 %.
Самолеты A319 дают возможность компании управлять маршрутами с большим расстоянием и проникать на новые рынки. В то время как дальность полетов Boeing 717 рассчитана на 2500 км, Airbus A319 может преодолеть 3500 км.
Как происходит регистрация на рейс авиакомпании Volotea
Делать регистрацию на рейс дешевле и удобнее онлайн. Для этого на сайте авиакомпании нужно перейти в раздел «Your booking» и выбрать «Check-in online». Затем в левой части страницы необходимо ввести «Confirmation number» и фамилию пассажира либо его email.
Если при бронировании вы уже выбрали место, то загрузить посадочный талон можно в любое время с момента подтверждения бронирования. В случае, когда место не было выбрано, загрузка посадочного талона без дополнительной оплаты доступна в период от 4 дней до 2,5 часов до вылета. Регистрация онлайн открывается за 7 дней до вылета.
Если вы предпочитаете делать регистрацию в аэропорту, то на веб-сайте при бронировании билетов выберите услугу «Airport check-in» — тогда вы сэкономите 50 % стоимости регистрации. Если у вас нет печатных или электронных посадочных талонов и при этом вы не заплатили за услугу регистрации в аэропорту, стоимость их получения на стойке регистрации составит 30 евро за каждый билет.
И главное, после каждого изменения в бронировании необходимо скачивать и распечатывать новый посадочный талон. Любой посадочный талон, напечатанный до внесения изменений, не будет действителен во время посадки.
Перевозка багажа
За стандартный багаж весом до 20 кг при регистрации на сайте авиакомпании с вас в среднем возьмут 15 евро. Если делать это на стойке регистрации в аэропорту, то стоимость увеличится до 50 евро, а у выхода на посадку цена достигнет 60 евро. Тарифы варьируются в зависимости от страны вылета, места назначения и сезона.
В любое время, но не позднее чем за 2,5 часа до вылета, в уже сделанное бронирование можно добавить за дополнительную плату крупногабаритный багаж до 32 кг. При наличии багажа весом свыше 20 кг за каждый последующий килограмм придется доплатить еще 12 евро.
Максимальное количество зарегистрированного багажа на одного пассажира составляет пять чемоданов или предметов общим весом не более 50 кг.
Стоит отметить, что у авиакомпании существуют строгие правила касательно ручной клади. Если она превышает предельно допустимые размеры и вес (до 10 кг), придется заплатить 60 евро. Подробнее о тарифах можно узнать на сайте авиакомпании.
Дополнительные услуги
На борту самолета пассажирам при предварительном заказе предлагаются легкие закуски, а также прохладительные и алкогольные напитки. Кроме этого, на борту своих рейсов авиакомпания создала уникальный сервис для пассажиров. Воспользоваться им может каждый, кто имеет смартфон, ноутбук или планшет.
Суть сервиса заключается в том, что при подключении к бортовой сети Wi-Fi открывается доступ к огромному выбору аудиовизуальных развлечений, который включает фильмы и сериалы, последние свежие новости, детские мультики, путеводители, видеоклипы, музыку и другой интересный контент для разных возрастных категорий. Все это доступно на французском, итальянском, испанском и английском языках.
Volotea предлагает клиентам услуги бронирования автомобилей и гостиниц в городах прибытия.
При покупке билетов можно выбрать тариф Flex, который позволяет без платы в 50 евро на пассажира вносить неограниченное количество изменений в бронирование. Изменения в полете разрешены за 4 часа до вылета. Без тарифа Flex изменения допускаются только за 7 дней до вылета.
Приобретение тарифа Combo, который включает тариф Flex, поможет сэкономить на услугах резервирования мест в салоне, бронировании багажа и многих других сервисов авиакомпании. Этот тариф доступен при покупке билетов, а размер скидки для пассажиров в одном бронировании зависит от страны вылета, места назначения и сезона.
Бонусная программа
До недавнего времени для постоянных клиентов перевозчика действовала программа лояльности Supervolotea. Ее учасники могли накапливать и тратить баллы на услуги компании и партнеров. Членство в Supervolotea обеспечивало клиентам специальные услуги — приоритетную посадку, эксклюзивные предложения и прочее, доступ к которым не имели обычные пассажиры.
Сейчас эта программа трансформировалась в Megavolotea: за 49,99 евро в год можно приобрести дисконт, позволяющий сэкономить вам и еще четырем вашим друзьям в одном бронировании на каждом билете и багаже в течение определенного срока действия.
Контакты
Штаб-квартира компании находится в Барселоне, Travessera de Gracia 56, 4ª. 08006.
Телефон: +34 93 11 717 77; факс: +34 93 222 07 11.
Email: info@volotea.com.
Email для туристических агентств: travel.agencies@volotea.com.
Официальный сайт: http://www.volotea.com/en/service-fees/.
Официальный сайт на русском языке отсутствует. Узнать всю необходимую информацию можно на английском, испанском, французском, итальянском, португальском, немецком или греческом языках.
Заключение
Благодаря устойчивому развитию молодой авиаперевозчик Volotea смог стать одной из самых быстрорастущих авиакомпаний мира. Только в 2017 году общий пассажиропоток «Волотеа» вырос на более чем 42 %.
Сегодня компания имеет 12 авиабаз в разных странах Европы и порядка 290 маршрутов, что вместе с высоким уровнем сервиса и низкими ценами на билеты позволяет клиентам авиакомпании совершать дешевые и максимально комфортные перелеты.
