Если вы хотите путешествовать без лишних затрат, присмотритесь к лоукостерам, присутствующим на современном рынке пассажирских авиаперевозок. Один из них – широко известная компания Wizz Air. Однако, перед покупкой билетов внимательно ознакомьтесь с правилами перевозок и возможными расходами на дополнительные услуги. Соблюдение требований авиакомпании гарантирует вам спокойный и недорогой перелет.
История компании Wizz Air
Компания была основана в июне 2003 года. И уже 19 мая 2004 года был совершен первый полет принадлежащего ей самолета из Катовице (Польша).
Главным исполнительным директором фирмы стал Йожеф Варади, а главным инвестором – американская компания Indigo Partners.
В первый же год венгерская авиакомпания, позиционирующая себя как лоукостер (от англ. low-cost airline – недорогая, бюджетная авиакомпания), перевезла 1,4 млн пассажиров. Средняя загрузка самолетов на 2019 год составляет 95,6 %.
Число перевезенных пассажиров составило 3 млн 476 тыс. человек. По сравнению с 2017 годом провозные мощности перевозчика увеличились на 20,1 %. Перевозчик постоянно осваивает новые интересные маршруты, к примеру, Астана-Будапешт.
Компания зарегистрирована в Лондоне. Ее дочерние предприятия открыты в Польше, Венгрии, Болгарии.
В 2008 году в Киеве была открыта Wizz Air Ukraine, являющаяся полноценной авиационной компанией, а не дочерней структурой. Учредитель украинской фирмы-перевозчика – ООО «Днипро Авиаешен». В 2013 году Wizz Air вышла на российский рынок авиаперевозок.
Открытие первого официального рейса Москва (Внуково) — Будапешт состоялось 23 сентября 2013 года.
Отзывы пассажиров о компании преимущественно положительные. Существующие ограничения в плане услуг типичны для любого лоукостера.
Основные маршруты авиакомпании Wizz Air
Перевозчик постоянно расширяет сеть своих аэропортов и географию маршрутов, сохраняя при этом одни из самых низких цен на полеты в Центральной и Восточной Европе. Без труда можно найти билеты на рейс Варшава-Бургас или Киев-Будапешт по исключительно привлекательным расценкам.
Используемые перевозчиком авиапорты делятся на первичные, вторичные и региональные. К примеру, из Москвы Wizzair летает из Внуково.
Преимущественно компания использует вспомогательные аэропорты, расположенные в отдалении от городов, или специальные терминалы для лоукостеров. Это помогает снизить стоимость билетов.
Штаб-квартира Wizz Air расположена в г. Вечеше, медье (административная единица Венгрии) Пешт. Собственные базы есть в Таллине, Познани, Варшаве, Софии, Вильнюсе, Баку, Будапеште и других городах.
К 2019 году компания осуществляет полеты в несколько десятков стран, предлагая купить дешевые авиабилеты по более чем 250 направлениям. Однако основная часть перевозок приходится на Центральную Европу. Основной потребитель услуг авиакомпании – Польша.
Регионы обслуживания и карта полетов Wizz Air:
- Европа:
- Болгария, Австрия, Румыния, Бельгия, Босния и Герцеговина, Великобритания, Германия, Венгрия, Грузия, Дания, Исландия, Греция, Испания, Италия, Латвия, Франция, Литва, Мальта, Молдова, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Россия, Сербия, Словакия, Чехия, Украина, Финляндия, Хорватия, Черногория, Швейцария, Эстония, Швеция.
- Азия и Ближний Восток:
- Израиль, ОАЭ, Казахстан, Азербайджан, Турция.
- Африка:
- Марокко, Египет.
Если вас интересует карта полетов из Вильнюса или другого города, ознакомиться с ней можно на официальном сайте компании.
Состав воздушного флота Wizz Air
Воздушные суда компании – это новые современные машины из семейства A320, в том числе, A320s и A321ceo. Небольшой возраст самолетов гарантирует высокий уровень безопасности полетов и их комфортность. В компании эксплуатируются суда, прослужившие 0,6–5,4 года.
Благодаря заключенному с Airbus контракту на 110 передовых судов Airbus 321neo, себестоимость полетов в будущем станет еще меньше.
Еще один плюс новых самолетов – низкий уровень вредных выбросов в атмосферу.
Скорость полета новых судов будет увеличена благодаря технологии Sharklet Wingtip, снижающей сопротивление крыла воздуху. Это сделает новый парк самолетов компании еще более быстрым.
Что касается внешнего вида, то узнать воздушные суда перевозчика очень легко по характерному яркому дизайну в бело-розовых тонах.
Стандартные пакеты услуг от Wizz Air
В 2019 году для своих пассажиров компания Wizz Air предлагает тарифные планы, представленные в таблице ниже.
| Название пакета услуг | Набор услуг |
|---|---|
| Basic Travel Light | размер ручной клади 55 х 40 х 23 см или сумка для размещения под сиденьем 40 x 30 x 18 см (проверка ручной клади на стойке регистрации); предварительная онлайн-регистрация |
| Wizz Go Pack & Save | увеличенные габариты ручной клади 55 x 40 x 23 см, размещение гарантированно в районе сиденья + сумка под сиденьем 40 x 30 x 18 см; бесплатный провоз багажа до 20 кг; выбор места (за исключением сидений с дополнительным местом для ног); приоритет при посадке и регистрации; доступная регистрация в аэропорту; онлайн-регистрация за 30 суток до авиаперелета |
| Wizz Plus All In & Full Flex | ручная кладь 55 x 40 x 23 см + сумка под сиденьем 40 x 30 x 18; бесплатный провоз багажа до 32 кг; приоритет при посадке и регистрации; услуга Wizz Flex без дополнительной платы; выбор места (включая сиденья с дополнительным местом для ног); возврат средств за счет компании; бесплатный трансфер до аэропорта; возможность зарегистрироваться через интернет за 30 суток до вылета; доступная регистрация в аэропорту; получение информации о рейсе |
Процедура приобретения билетов на рейсы Wizz Air онлайн
Приобретение билетов онлайн осуществляется на сайте компании. Имеющиеся промокоды вводятся в специальные формы. Существует версия ресурса для русскоязычных пользователей. Вся процедура состоит из нескольких этапов.
- Поиск билета на нужную дату и направление.
Потребуется указать в форме на сайте пункт вылета, пункт назначения, дату вылета, количество пассажиров, дату обратного рейса (по желанию). К примеру, прямой рейс Москва – Будапешт, на 24 ноября, на 1 пассажира. После нажатия кнопки “Поиск”, система покажет вам все доступные варианты.
- Выбор пакета услуг.
Предоставляется на выбор три пакета услуг (описанных выше), в зависимости от потребностей и финансовых возможностей пассажира. На сайте сразу же будет указана цена перелета. Определившись с пакетом услуг, следует нажать кнопку “Продолжить” и перейти непосредственно к заказу билетов.
- Ввод данных о пассажире и багаже.
Фамилия пассажира должна совпадать с паспортными данными. Также потребуется указать пол. Вводя данные о багаже, вы обязаны указать: регистрируемый багаж, ручную кладь и способ регистрации. Не забывайте, что при превышении допустимых норм веса и габаритов, потребуется доплата за багаж.
- Регистрация на сайте.
Если вы забыли о регистрации на сайте, ресурс предложит вам сделать это. Все личные данные пассажира и его контакты вводятся в специальную форму.
- Выбор места в салоне самолета.
В зависимости от выбранного пакета услуг вам будет предоставлен выбор места одной из трех премиальных категорий, за дополнительную плату или бесплатно:
- места в первом ряду;
- места в передних рядах салона;
- места с дополнительным пространством для ног.
Если вы не хотите доплачивать, нажимайте кнопку «Продолжить» и система сама выберет для вас расположение мест в самолете.
- Выбор дополнительных услуг.
Если услуга не входит в ваш тарифный план, за нее потребуется доплатить отдельно. Выбирать дополнительные услуги не обязательно. Если осуществляется распродажа, то цены снижаются на ограниченный период.
- Оплата билетов.
Чтобы произвести оплату, потребуется указать в специальной форме способ оплаты, валюту платежа и данные о банковской карте. После ввода данных кнопка «Оплатить» станет активной и позволит осуществить бронирование билетов. Оплатить покупку можно: кредитной картой, подарочным ваучером Wizz, со своего счета в Wizz или банковским переводом.
Оплатив, вы сможете распечатать электронный билет для визы. Для этого необходимо зайти в свой личный кабинет на сайте, открыть вкладку “Мои бронирования”, выбрать нужное бронирование и распечатать данные на английском языке.
Компания делает рассылку на электронную почту, которая также является подтверждением вашего бронирования, но требует перевода на английский язык.
Еще один вариант приобретения билета – бронирование и покупка через официальное мобильное приложение Wizz Air. При покупке билетов через приложение доступен не требующий распечатки мобильный посадочный талон. Необходимо заранее выяснить, принимает ли его выбранный аэропорт.
В приложении для телефона/планшета доступны все необходимые функции: поиск и выбор билета, бронирование, подключение дополнительных услуг, выбор места и указание данных о багаже. Это дает возможность управлять личным пользовательским профилем и изменять в нем данные. Программа доступна на различных языках.
Скачать мобильное приложение Wizz Air для систем Android 4.4/iPhone с iOS 9.3 и более поздних версий можно в App Store или Google Play.
Процедура возврата средств и выплата компенсаций от Wizz Air
Если возникла необходимость отменить бронирование, возврат средств будет осуществляться по следующей стандартной схеме.
Следует отметить, что только подключенная услуга Wizz Flex позволяет вносить изменения в бронирование бесплатно и несколько раз. Вы без труда измените данные, если вам срочно потребовалась пересадка в Варшаве или визит в Париж.
Возврат средств при отмене бронирования в Wizz Air:
| Срок отмены бронирования | Размер возврата средств | Сбор за отмену бронирования | Время обработки заявки об отмене |
|---|---|---|---|
| За 14 суток до даты полета | Полный возврат | 60 | 30 суток |
| Менее 14 суток до даты полета | Стоимость приобретенных дополнительных услуг не возмещается | 80 | 30 суток |
| За 3 часа до вылета при условии подключенной услуги Wizz Flex на Wizz Счет | Полный возврат за вычетом стоимости услуги Wizz Flex и цены членства в Wizz Discount Club или членство в Privilege Pass | - | Средства будут доступны через 90 суток |
Чтобы отменить бронирование, воспользуйтесь услугами Wizz Air call-центра. При подключенной услуге Wizz Flex доступна отмена бронирования в аэропорту или на сайте (страница с данными о полете).
Правилами компании предусмотрены следующие виды компенсаций в экстренных и аварийных ситуациях:
- переоформление на другой рейс в случае отмены оплаченного;
- оплата общего тарифа за отмененный рейс;
- возврат полной стоимости отмененного рейса + 20 % от оплаченного тарифа на счет Wizz;
- предоставление двух бесплатных телефонных звонков,телексов/факсов или электронной почты;
- в случае повторной отмены рейса обеспечение питанием/проживанием/трансфером или возмещение расходов на них (разумная сумма, подтвержденная счетами).
Виды компенсации стоимости от Wizz Air:
| Расстояние | Размер выплат | Примечания |
|---|---|---|
| до 1 500 км | 250 | При замене на новый рейс в течение 2 ч от времени запланированного рейса сумма возврата составит 50 % |
| 1 500 – 3000 км | 400 | При замене на новый рейс в течение 3 ч от времени запланированного рейса сумма возврата составит 50 % |
| более 3 500 км | 600 | При замене на новый рейс в течение 4 ч от времени запланированного рейса сумма возврата составит 50 % |
Условия, при которых не предусмотрена выплата компенсации за отмененные рейсы Wizz Air:
- оповещение об отмене рейса было сделано за 2 недели до даты вылета;
- за 14–7 дней до даты вылета вам предлагается альтернативный рейс, время вылета которого не превышает отклонение на 2 ч от запланированного, а время прибытия – 4 ч;
- за 7 и менее дней до даты вылета был предложен альтернативный рейс, время вылета которого не превышает отклонение на 1 ч от запланированного, а время прибытия – 2 ч;
- отмена рейса произошла в результате чрезвычайных обстоятельств, которых нельзя было избежать несмотря на все принятые перевозчиком меры (погодные условия, закрытие аэропорта, террористическая угроза и прочие).
При задержке рейса перевозчиком / отказе в посадке предусмотрены следующие бесплатные дополнительные услуги для пассажиров:
| Время задержки вылета / расстояние | Услуги |
|---|---|
| 2 часа или менее 1 500 км | Отдых и питание пропорционально времени задержки рейса. |
| 3 часа или 1 500 – 3 000 км 4 часа или более 4 000 км | 2 звонка по телефону/телексу/факсимильных средствах связи или сообщения по электронной почте/возмещение расходов на них |
В том случае, если рейс задерживается на более чем 5 часов, пассажиры получают право:
- отменить рейс, сдать билет и получить полный/частичный возврат средств за несовершенное путешествие;
- переоформить бронирование на рейс Wizz Air или другой авиакомпании с условиями, сходными с первоначальным бронированием;
- отменить бронирование и получить зачисление полной стоимости + 20 % на счет Wizz.
В случае смерти родственника за 30 дней до даты вылета вы можете подать исковое заявление и запросить возврат средств. Свидетельство о смерти предоставляется не менее, чем через 7 суток после подачи иска.
Кроме того, перевозчиком предусмотрена компенсация в случае утери/повреждения багажа по вине компании.
Обратите внимание: отчет о несоответствии имущества (PIR) следует составлять сразу же по прилете в транзитной зоне на стойке получения багажа. Сообщение о повреждении имущества – в течение 7 суток после прибытия. Срок поиска багажа – 21 сутки.
Особенности путешествия с детьми и домашними животными
Если вы путешествуете с маленькими детьми или домашними животными, внимательно прочитайте правила перевозчика.
Правила транспортировки домашних животных на самолетах Wizz Air
К сожалению, действующие правила компании запрещают провоз живых животных. Исключение составляют собаки-поводыри, путешествующие вместе с пассажирами, которые нуждаются в их услугах.
При этом у животных должны быть все документы, указанные в законодательстве конкретной страны отправления/транзита/прибытия. Иначе их не выпустят из терминала на посадку. Транспортировка животного не должна нарушать законодательство этих стран.
Путешествия с младенцами и маленькими детьми
Правила путешествия с младенцами и маленькими детьми в Wizz Air предусматривают предоставление бесплатной приоритетной посадки на борт самолета.
С собой можно провозить из расчета на 1 маленького ребенка:
- предварительно упакованное детское питание и напитки;
- 1 подгузник на 1 час путешествия;
- детские влажные салфетки;
- пустышки;
- смену одежды;
- небольшие игрушки;
- 1 складную детскую коляску или кроватку;
- 1 дополнительный личный предмет, габариты которого не превышают 40 x 30 x 18 см.
Чтобы ребенок не скучал, вы можете заказать в Wizz Boutique небольшие подарки, игрушки или раскраски, а в кафе Wizz – напитки и еду. Бесплатно на борту никого не кормят.
Чтобы разместить автокресло, в котором сможет путешествовать ребенок, потребуется приобрести отдельное место по стандартной цене. Автокресло должно быть оснащено защелкой для крепления ремня безопасности.
Петлевой ремень безопасности предоставляется перевозчиком и должен быть закреплен во время взлета, посадки и всегда, когда включен знак «Ремень безопасности».
Место рядом с ребенком должен занимать пассажир в возрасте не менее 16 лет, способный нести за него ответственность. Не допускается размещение детских кресел на местах в ряду сидений рядом с аварийным выходом и смежных с ним рядах.
Исходя из требований безопасности, не подойдут для детских сидений следующие ряды:
- самолет А-320: 1, 11, 12, 13, 14, 30;
- самолет А-321: 1, 10, 11, 12, 25, 26, 27, 39.
Установка детского автокресла – прямая обязанность сопровождающих ребенка взрослых пассажиров. Персонал авиалинии может лишь визуально оценить правильность установки и то, подходит ли детское автокресло для самолета.
Нормы ручной клади и провозимого багажа на борту Wizz Air
В 2019 году в компании приняты следующие требования к размеру багажа на борту самолета в виде ручной клади и для провоза в грузовом отсеке. Нормы веса и габаритов багажа Wizz Air:
| Тип багажа | Габариты, см | Вес, кг |
|---|---|---|
| Бесплатная ручная кладь | 55 х 40 х 23 | 10 |
| Платный регистрируемый багаж (не более 6 сумок) | 149 х 119 х 171 | 20 или 32 |
| Небольшая дополнительная сумка на борт (для пассажиров, которые приобрели Wizz Priority) | 40 х 30 х 18 | - |
Если габариты вашей ручной клади не превышают 40 х 30 х 18 см, то она может быть размещена под сиденьем вашего места (небольшой рюкзак, сумка для ноутбука, фотоаппарат).
Кроме того, действующие нормы провоза багажа содержат такие правила транспортировки особых предметов и грузов.
| Тип груза | Нормы/Требования |
|---|---|
| Жидкости | Закрытые емкости объемом до 100 мл, упакованные в полиэтиленовый пакет 20 х 20 см – 1 л |
| Бесплатные дополнительные предметы | Мобильный телефон, пальто, одеяло, материалы для чтения, пара костылей для пассажиров с ограниченными физическими возможностями. |
| Упакованный багаж, за который перевозчик не несет ответственности | Денежные средства, драгоценные/полудрагоценные металлы/камни и ювелирные изделия, компьютеры, камеры/видеокамеры/мобильные телефоны и другие электронные приборы/их аксессуары, официальные/деловые/частные документы, проездные или документы, удостоверяющие личность, ключи, жидкие лекарства, произведения искусства и скоропортящиеся продукты. |
| Запрещенные к провозу на борту самолета предметы | Любые предметы, которые могут угрожать воздушному судну, лицам или имуществу на борту самолета; предметы, которые могут быть повреждены во время перелета; ненадлежащим образом упакованные; предметы и материалы, запрещенные любыми применимыми законами, правилами или распоряжениями любого государства, через которое проходит полет; негабаритные или вызывающие отвращение у пассажиров ввиду своих характеристик; огнестрельное оружие/боеприпасы/взрывчатые вещества, включая охотничье или спортивное оружие, предметы похожие на оружие; легковоспламеняющееся вещества (кроме: алкогольных напитков, спреев для волос, духов); радиоактивные материалы; конденсированный газ (кроме: CO2 для перемещения протезов и контейнеров с воспламеняющимся газом, используемого для самонадувающихся спасательных жилетов); ядовитые или инфекционные вещества (за исключением ртути в термометрах/барометрах/батареях кресел-колясок); кейсы и кейсы повышенной безопасности со встроенными сигнализаторами/литиевыми батареями/пиротехническим материалом; предметы и материалы, угрожающие безопасности/имуществу/жизни/здоровью/физической неприкосновенности находящихся в самолете лиц; останки человеческих тел; клей/краска, а также предметы, указанные в технических инструкциях международной организации гражданской авиации (ИКАО) по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху и правилах Международной Ассоциации воздушного транспорта (ИАТА) по опасным грузам. |
| Разрешены к перевозке за дополнительную плату при наличии должной упаковки | |
| Спортивное оборудование | Лыжи, оборудование для серфинга, сноуборд, сумки для гольфа, упакованные в текстильные мешки прыгающие столбы, велосипеды с выкачанными покрышками, водолазное снаряжение с пустыми водолазными баллонами и отключенным источником питания или закрепленными в положении «OFF» ламповыми переключателями, рога и трофеи с действительным ветеринарным сертификатом. |
| Музыкальные инструменты, хрупкие и громоздкие предметы | Габариты 80 х 40 х 23 см. Высота не более 80 см. При соответствии нормам веса и габаритов музыкальные инструменты могут перевозиться в виде ручной клади (не требуется оплата багажа). Компания не несет ответственности за сохранность хрупких предметов. |
| Дипломатический багаж | Допускается к перевозке в сопровождении курьера как ручная кладь. Обязан быть заявлен как дипломатический багаж. При негабаритных размерах перевозится в багажном отсеке, но компания не несет ответственность за его сохранность (процесс погрузки/выгрузки производится в присутствии сопровождающего). |
| Литиевые батареи | Только внутри приборов или должным образом упакованные запасные (отдельные пластиковые пакеты, оклейка клемм, оригинальная розничная упаковка). Только в ручной клади. При соответствии следующим нормам: не более 2 граммов лития для батарей; не больше чем 100 Ватт мощности для аккумуляторов; мощностью 100–160 Ватт только с разрешения компании. Не более 2 запасных батарей на 1 пассажира. |
| Прах | Надежно упакованный в ручной клади при наличии свидетельства о смерти и свидетельства о кремации. |
Покупка багажных мест может быть осуществлена несколькими способами:
- в ходе онлайн-регистрации;
- в аэропорту до вылета;
- в аэропорту по прибытии.
Дешевле всего приобретать дополнительные багажные места заранее. Стоимость сверхнормативного багажа в аэропорту – 10 € за каждые лишние 10 кг.
Чтобы проверить габариты, следует в рамку ручной клади поставить боком все свои сумки по очереди.
Где найти расписание авиаперевозчика
Подробную информацию о запланированных компанией полетах можно узнать на официальном сайте перевозчика.
Указав аэропорт в СПб или любом другом городе, вы можете посмотреть запланированные рейсы прибытия и отбытия.
В графах будет указана дата и время прилета/вылета, маршрут, номер рейса, информация о своевременности прилета/отлета.
Кроме того, вы можете найти информацию о рейсе через сервис check in online, указав его номер. Обратите внимание, что расписание рейсов предоставляется в онлайн режиме, согласно текущей ситуации.
Процедура регистрации на рейс Wizz Air
Пройти регистрацию на рейс можно тремя способами:
- онлайн на сайте компании;
- через мобильное приложение;
- по прибытии в аэропорт.
Обратите внимание: не во всех аэропортах доступна регистрация онлайн или через мобильное приложение.
Стоимость регистрации зависит от выбранного способа. Чтобы сократить свои расходы, представители авиаперевозчика рекомендуют регистрироваться онлайн, если это позволяет выбранный аэропорт.
Онлайн-регистрация
При покупке места через бронирование онлайн-регистрация доступна в течение 30 суток – 3 часа до времени вылета.
Если вы не осуществляли бронирование, онлайн регистрация на рейс во Внуково и другие аэропорты будет доступна за 48–3 часа до вылета.
Порядок онлайн регистрации на сайте перевозчика следующий:
- Открыть сайт Wizz Air и перейти по ссылке на форму регистрации онлайн, нажав кнопку «CHECK IN».
- В открывшейся форме вводим данные о бронировании: 6-значный номер бронирования и фамилию (латиницей), на которую оно осуществлялось.
- Выбор дополнительных опций к бронированию. Многие пассажиры рейсов Санкт-Петербург–Будапешт, а также рейсов из Москвы, Киева и прочих крупных городов заказывают дополнительные услуги: добавить на свое усмотрение багаж, изменить за дополнительную плату ФИО пассажира в билете, приобрести WIZZ Privilege Pass, заказать спецсредства для посадки или указать, например, что вы будете проходить регистрацию в аэропорту за отдельную плату.
- Если вам ничего не требуется, нажимаете кнопку «ПЕРЕЙТИ К РЕГИСТРАЦИИ ОНЛАЙН», пропуская предложения перевозчика.
- Проверка статуса регистрации – в данном окне предоставляется информация о регистрации для каждого пассажира. Чтобы продолжить, нажмите ссылку «Регистрация». Если вы попытаетесь пройти регистрацию ранее 30 суток до даты вылета, то увидите надпись «Регистрация еще не началась».
- Подтверждение условий бронирования и завершение регистрации происходит путем нажатия на кнопку «Регистрация». Затем необходимо повторно подтвердить корректность информации.
- При подтверждении проведенной регистрации на сайте следует проверить, чтобы напротив каждого пассажира было указано «Зарегистрировано» и «Печать посадочного талона».
Кроме того, вы можете распечатать маршрутную квитанцию для визы, которую отправляют на указанную пассажиром электронную почту.
Мобильная регистрация
Регистрация доступна после установки официального приложения. Если телефон подключен к интернету, посадочный талон будет доступен в приложении и распечатать его можно, введя специальный код в браузере телефона или на компьютере с сайта wizzair.com.
Пользователи системы iOS могут сохранить документ в специальном “Кошельке”.
Регистрация в аэропорту
Осуществляется за дополнительную плату, если в аэропорту вылета доступна услуга онлайн-регистрации. Собираясь в Венгрию или другую страну, обязательно уточните этот нюанс.
Посадка на авиарейс
Порядок посадки на рейс следующий:
- прохождение процедуры регистрации онлайн/мобильной или в аэропорту;
- распечатка посадочного талона, если была пройдена онлайн/мобильная регистрация;
- проверка дополнительных документов, не имеющих отношения к ЕС, на стойке регистрации;
- проверка багажа не менее чем за 40 минут до назначенного времени вылета;
- предъявление распечатанного посадочного талона и проездных документов не позднее чем за 30 минут до времени вылета на входе;
- если у вас есть проездные документы, не относящиеся к ЕС, вам нужно предъявить документы на стойке регистрации, чтобы проверить их и посадочный талон.
Список дополнительных услуг Wizz Air
Чтобы ваш длительный полет Баку-Будапешт или по другому похожему маршруту прошел максимально комфортно, перевозчик предлагает ряд дополнительных услуг.
| Наименование | Описание | Стоимость |
|---|---|---|
| Услуги повышенной комфортности в аэропортах | Пропуск в VIP зал и ускоренная проверка безопасности Fast Track. | В среднем в различных аэропортах: 1 вход – 20-22 €, 5 входов – 88 €. |
| WIZZ Discount Club | Постоянный купон на скидку 10 € на все рейсы по цене от 19, 99 €. На приобретенные онлайн багажные места – 5 €. Льготы для попутчиков. Специальные акции предложения только для членов клуба. | Членство в год: 1 человек – 29, 99 €; В группе до 5 человек – 59, 99 €. |
| Блокировка тарифа | Дает возможность удержать выбранный тариф на 48 часов, если бронирование осуществляется не менее чем за 7 суток до даты вылета без указания имен. | 3 |
| Privilege Pass | Выбор места. Приоритетная посадка. + 1 небольшая сумка ручной клади. Гарантированное размещение на борту сумки весом до 10 кг 55 х 40 х 23 см. | Годовое членство 199 € |
| Приоритетная посадка | Отдельный посадочный коридор. | При покупке в call-центре – 5-12 € на 1 пассажира. При покупке в аэропорту – 25 € на 1 пассажира. |
| WIZZ Flex | Неограниченное число изменений в бронировании до 3 ч. до вылета. Отмена рейса, возврат билета и средств на кошелек Wizz. | На 1 рейс и на 1 пассажира – 10 €. |
| Гарантия своевременного прибытия | При задержке рейса от 1 часа возврат 100 € на счет Wizz. | На период гарантии 10 €. Оформляется минимум за 2 дня до вылета. |
| WIZZ для семейных путешествий | Приоритетная посадка для пассажиров с детьми. Бронирование рейса и отеля через пакет Wizz Tours. Прокат автомобилей по выгодным ценам. | Необходимо членство в Wizz Air Discount Club – 99 € в год. |
| Счет WIZZ | Пополнение баллами от кредитных карт Erste Bank в Венгрии, Bancpost в Румынии, Райффайзен в Польше. Возврат средств и компенсаций на счет для дальнейшего использования на покупку других рейсов компании. | Требуется наличие аккаунта и Учетная запись WIZZ. Пополнение счета на минимум 300 €. |
| Подарочный ваучер | Используются для приобретения рейсов. | Номинал 25/50 €. Приобретаются на сайте компании. |
Контактная информация и способы связи с Wizz Air
Предоставить важную информацию, получить необходимые данные и консультации можно различными способами.
| Служба | Контактные данные | По каким вопросам обращаться |
|---|---|---|
| Информационный центр и горячая линия | Оформление заявок на бронирование для граждан Великобритании: 0330 977 0444 Подключение услуг: сервисный сбор 15 € | Заявки на бронирование для UK. Подключение услуг. |
| Информационный центр службы особой помощи | Особые услуги на борту: подача заявки минимум за 48 ч. до вылета | Инструкция |
| Пресс-служба | Wizz Air Holdings Plc Laurus Offices, Kőr street 2/A, Building B, H-1103, Будапешт, Венгрия Тамара Мшвениерадзе (Tamara Mshvenieradze), Электронная почта Список адресов электронной почты для разных стран | Только для представителей СМИ |
| Реклама | Электронная почта | Размещение рекламы на посадочных талонах |
| Официальное представительство в Москве | Телефон: +7 499 500 56 76 | Официальная информация |
| Технические трудности, касающихся номеров с дополнительно оплачиваемым тарифом. | UHU Systems Ltd Адрес: Budapest, Mohai út 38, 1119 Линия для сообщения о технических трудностях: +3616777198 | Не решает вопросы работы авиакомпании |
| Жалобы и составление обращений в службу поддержки AviationADR. | Форма для составления жалобы Веб-сайт Электронная почта Телефон: 44 (0) 203 540 | Обращения от граждан |
| Сайты | Официальный сайт на русском языке | Полезная информация и услуги |
Рейтинг безопасности лоукостера Wizz Air
В 2019 году Wizz Air имеет мировой рейтинг среди прочих авиакомпаний 3,5 из 5. По уровню безопасности – 2,9 из 5. Перевозчик занимает 7-е место в рейтинге лоукостеров Европы и 6-е место в рейтинге лучших авиакомпаний Восточной Европы. Такие результаты делают его рейсы привлекательными для большого числа пассажиров.
Желающие приобрести дешевые рейсы из Украины, России и других стран могут не беспокоиться об уровне безопасности полетов на борту самолетов лоукостера. Компания имеет новый и постоянно обновляемый парк воздушных судов и высококвалифицированный персонал.
Подводя итог
Wizz Air – относительно молодая и активно развивающаяся компания, делающая ставку на обновление парка воздушных судов, передовые технологии и широкий спектр услуг по доступным ценам. Лоукостер предлагает недорогие полеты из Риги, Варшавы, Будапешта и множества других крупных европейских городов.
Помимо основного пакета услуг, за отдельную плату можно заказать питание на борту, дополнительные багажные места, трансфер или получить привилегии при посадке/регистрации.
Особые условия предлагаются также пассажирам с детьми и тем, кто путешествует всей семьей.
К числу преимуществ компании относятся низкие цены, широкая география рейсов и гарантированное возмещение ущерба при отмене рейсов по вине перевозчика. По всем возникающим вопросам можно обратиться в информационный центр, использовав телефон в России или другой стране, где есть представительства компании.
Одна из особенностей обслуживания в компании – это широкий спектр дополнительных услуг, подключаемых по желанию пассажира. Полный их список и прейскурант представлен на сайте лоукостера (цены представлены в евро). Снизить расходы на путешествия и получить при этом ряд дополнительных услуг могут те пассажиры, кто решил вступить в дисконт-клуб “Визэйр”.
