Авиакомпания Turkish Airlines – один из ведущих авиаперевозчиков Турции. С помощью этой компании ежегодно более 50 миллионов пассажиров совершают перелеты в разные страны. Всемирную известность “Турецкие авиалинии” получили благодаря качеству обслуживания пассажиров и наличию современного авиационного парка, удовлетворяющего самым высоким требованиям безопасности. Рассмотрим аспекты работы компании.
Перевозчик приписан к аэропорту имени Мустафы Ататюрка. Кроме того, узловые аэропорты – Анкара Эсенбога и имени Сабихи Гёкчен в Стамбуле.
С 2008 года компания была принята в крупнейший мировой авиационный альянс Star Alliance. В настоящее время пассажирооборот Turkish Airlines составляет более 50 миллионов человек в год.
Компанию учредили по инициативе Министерства обороны Турции в 1933 году, когда было создано Управление государственных авиалиний. В 1938 году компания вошла в состав Министерства транспорта, а в 1955-м стала корпорацией, вышла на международный уровень и получила свое нынешнее название – Turkish Airlines.
Согласно данным австралийской авиакомпании Qantas, которая составила рейтинг безопасности авиаперевозчиков на 2019 год (на основании данных об авиакатастрофах), “Турецкие авиалинии” входят в двадцатку самых безопасных авиаперевозчиков мира.
В течение всего периода работы компания акцентировала внимание на обеспечении максимального комфорта для пассажиров и на техническом состоянии самолетов (служба поддержки летного состава у “Турецких авиалиний” одна из лучших в мире).
В настоящее время самолеты «Турецких авиалиний» выполняют регулярные и чартерные рейсы по всему миру: география насчитывает более 110 государств и 220 аэропортов. Наиболее популярны перелеты в страны Европы и Ближнего Востока, рейсы в которые длятся не более 3 часов.
Благодаря своему авиапарку компания может совершать трансатлантические перелеты в крупнейшие аэропорты США, Канады и стран Южной Америки. Кроме того, в последние годы перевозчик увеличивает количество рейсов в страны Юго-Восточной Азии в связи с возрастающей востребованностью маршрутов. Для осуществления дальних перелетов задействуют специальные дальнемагистральные самолеты B-777, A-330 и А-340.
Авиалайнеры компании также летают из аэропортов в России – из Москвы (Внуково), Санкт-Петербурга, Казани, Екатеринбурга, Сочи, Воронежа, Уфы.
Парк самолетов Turkish Airlines один из самых больших в мире – в нем присутствуют практически все модели Boeing и Airbus, которые используются для пассажирских перевозок:
В общей сложности авиапарк Turkish Airlines насчитывает более 250 самолетов, средний возраст которых 6 лет. Большинство бортов ориентировано на маршруты средней дальности. Однако компания активно развивает дальнемагистральные направления, а также занимает ведущие позиции на внутреннем рынке авиаперевозок. По размерам и возрасту авиационного флота компания является одним из лидеров в мире.
Как уже упоминалось, авиаперевозчик особое внимание уделяет обслуживанию пассажиров. Перевозчик предлагает два класса обслуживания, которые различаются по уровню цен и комфорта.
Бизнес-класс Turkish Airlines рассчитан на обеспеченных людей, которые не жалеют денег на оплату максимально комфортных условий полета. Здесь пассажирам предоставляются изысканные блюда, неоднократно отмеченные международными наградами в номинации «Лучшее бортпитание в Европе».
Кресла в бизнес-классе оснащены:
Путешествие экономклассом стоит дешевле. Однако это не значит, что здесь стюардессы не оказывают пассажиру должного внимания или лететь неудобно. Вам предложат питание и развлечения. Понятно, что уровень комфорта здесь меньше, чем в бизнес-классе:
Теперь выясним, как купить билеты на рейс Turkish Airlines. Сделать это можно традиционным способом (в кассе) или онлайн. Обратившись в кассу, достаточно предъявить документ, удостоверяющий личность, заплатить деньги и забрать билеты. Для регистрации онлайн нужно зайти на сайт и перейти на страницу бронирования билетов. В этом же разделе можно осуществить страхование путешествия, забронировать отель и взять на прокат автомобиль.
Можно позвонить по телефону, номер которого указан на сайте в разделе «Связаться с нами», для того чтобы специалисты оказали помощь при покупке билета. Кроме того, существуют специальные приложения для мобильных телефонов, с помощью которых также получится заказать билеты онлайн.
Есть несколько моментов, которые нужно знать о путешествии с детьми самолетами “Турецких авиалиний”:
Регистрация на рейс Turkish Airlines может пройти в аэропорту или удаленно. Разберемся подробнее.
В аэропорту у регистрационной стойки пассажира встретит сотрудник наземного обслуживания авиакомпании, которому нужно предъявить:
Пройти регистрацию онлайн можно на сайте перевозчика (после процедуры нужно распечатать посадочный талон) или с помощью специального приложения в мобильном телефоне (информацию о регистрации необходимо сохранить).
Онлайн-регистрация начинается за 24 часа до вылета и заканчивается за 90 минут до вылета.
Ознакомиться с порядоком дистанционной регистрации следует заблаговременно, поскольку не во всех терминалах доступна такая функция. После прохождения процедуры онлайн приехать в аэропорт необходимо не менее чем за час до вылета, если маршрут внутренний, и за два часа, если рейс международный.
Ручная кладь и багаж у Turkish Airlines имеет допустимые параметры, в пределах которых перевозка может быть бесплатной.
Нормы провоза ручной клади:
Класс | Количество единиц багажа | Максимальный вес 1 ед. | Максимальные размеры |
---|---|---|---|
Бизнес | 2 | 8 кг | 55 x 40 x 23 см |
Эконом | 1 | 8 кг | 55 x 40 x 23 см |
Для детей | 1 | 8 кг | 55 x 40 x 23 см |
Что разрешено/запрещено провозить в пассажирском салоне:
Разрешено провозить | Запрещено провозить |
---|---|
Лекарства (можно перевозить даже в жидком виде, если сохранена оригинальная упаковка) | Все виды оружия |
Детское питание | Игрушки и зажигалки в форме оружия |
Маски, спреи, облегчающие дыхание | Ножницы и ножи |
Парфюмерия | Некоторые инструменты и спортивный инвентарь (молотки, биты, клюшки) |
Косметика | Зонты с заостренным концом |
Средства гигиены | Воспламеняющееся вещества |
Жидкость для контактных линз | Наборы инструментов, которые включают острые предметы |
Средства для самообороны (дубинки, электрошокеры, газовые баллончики и так далее) |
Нормы для бесплатной перевозки багажа:
Класс | Нормы провоза, кг |
---|---|
Внутренние рейсы | |
Бизнес | 30 |
Эконом | 20 |
Международные рейсы | |
Бизнес | 30 |
Эконом | 20 |
Для младенцев | 10, при определении веса не учитывается коляска, которую разрешено пронести на борт |
У Turkish Airlines действует программа лояльности Miles&Smiles («Мили и улыбки»). Суть в следующем: чем больше путешествуешь с авиаперевозчиком, тем больше накапливается миль, которые в будущем можно обменять на билеты. Кроме того, по этой программе клиент компании получает такие преимущества:
Сервис на борту самолетов “Турецких авиалиний” обеспечивает комфортный перелет. Рассмотрим подробнее, какие услуги предоставляет перевозчик в пассажирском салоне.
Питание на борту Turkish Airlines зависит от класса обслуживания.
В экономклассе рацион меняется в зависимости от сезона. Если по медицинским показаниям требуется особое меню, пассажир может его заказать.
В бизнес-классе питание зависит от дальности рейса:
При длительных полетах подаются два обеда и по желанию приносят закуски.
Во время полетов пассажиры могут:
Для детей есть специальные фильмы, развлекательные программы и игры. Во время полета маленькие пассажиры могут смотреть все мультфильмы известной мультипликационной студии Disney.
Перевозчик также предлагает своим клиентам дополнительный сервис. Одной из таких услуг является бесплатная экскурсия по Стамбулу от “Турецких авиалиний”. Бесплатно ознакомиться с достопримечательностями столицы Турции получится, если:
Интересной дополнительной услугой является возможность сделать стоповер в Стамбуле при длинной стыковке за счет авиакомпании. Stopover включает предоставление бесплатного отеля для ночлега, а также экскурсии при промежуточных остановках более 6 часов. Для этого нужно:
Обратная связь авиаперевозчика с пассажирами – важный элемент работы авиакомпании. Специалисты компании обязательно отвечают на каждый вопрос. В России также можно узнать всю информацию о рейсах, задержках, приобретении билетов и так далее. Телефон горячей линии Turkish Airlines в Москве 8-800-700-61-61. Звонок бесплатный с номера любого оператора или со стационарного телефона.
Телефон центрального офиса в Стамбуле +90 212 463 63 63.
E-mail: customer@thy.com
Адрес: Turkish Airlines General Management, Building Ataturk Airport, Yesilkoy, 34149 Istanbul, Turkey.
Официальный сайт турецких авиалиний на русском языке.
Контакты представительства в России:
Колл-центр: +852 2747-3333.
Основной хаб – аэропорт имени Ататюрка (ИАТА: IST; ИКАО: LTBA).
Онлайн-табло аэропорта имени Мустафы Ататюрка. С его помощью можно узнать время вылета, карту полетов, статус рейса и расписание авиарейсов.
Авиаперевозчик имеет офис в СПб, расположенный по адресу БЦ Строгановский, Невский проспект, 19.
Московское представительство турецких авиалиний: г. Москва, ул. Валовая, д. 35, бизнес-центр Wall Street.
Turkish Airlines – один из известных перевозчиков в мире. Его самолеты осуществляют рейсы в более чем 100 стран мира. Наличие бизнес- и экономкласса обслуживания позволяют компании удовлетворить запросы любых клиентов. А современный авиапарк “Турецких авиалиний” гарантирует безопасность полетов.
Планируете заграничное путешествие? Не забудьте про туристическую страховку! Она станет вашим надежным помощником в случае…
Один из самых увлекательных способов исследовать Россию - это пешие прогулки. Это позволит вам полностью…
Эстония, маленькая страна на побережье Балтийского моря, привлекает туристов своей уникальной культурой, красивой природой и…
Россия - это не только огромная территория, но и невероятное разнообразие природы, культуры и истории.…
Сегодня, в эпоху глобализации и сверхсвязности, многие русские ищут новые возможности за пределами своей родины.…
Мир меняется, и многие люди в России задумываются о переезде в другую страну. Причин может…