Закрыть рекламу ×

Нормы провоза багажа в компании Air China

Бесплатная консультация юриста: +74997034105 (МСК), +78123094679 (СПБ)

Air China не зря сравнивают с «Аэрофлотом» времен СССР. Это самая крупная компания в Китае, ориентированная на внутренние перевозки, и единственная с государственным флагом на борту. Перевозчик в некоторых вопросах новатор – первым запустил продажи комбинированных билетов и включил Wi-Fi на своих бортах. Интересующие наших туристов правила провоза багажа Air China в этом плане исключение. Они, в общем-то, стандартны и по-китайски консервативны.

Правила провоза багажа Air China

Требования к багажу

Компания использует правила, принятые для большинства китайских перевозчиков, а также партнеров по альянсу Star Alliance, в который входит. По сути, это симбиоз китайских традиций и современных мировых тенденций.

Нормы ручной клади

Разрешенная к провозу ручная кладь у Air China определяется классом тарифа:

  • первый и бизнес – 2 единицы массой до 8 кг каждая;
  • эконом – 1 место до 5 кг.

Сумки и вещи размещаются на верхней полке салона и под сиденьем перед пассажиром.

Размеры ручной клади не должны превышать 55 х 40 х 20 см.

Багаж, превышающий массу или габариты, а также небезопасный, по мнению перевозчика, регистрируется и грузится в багажное отделение.

Провоз регистрируемого багажа

В Air China на 2019 год приняты следующие стандарты для одного места регистрируемого багажа (baggage alowance):

  1. Габариты (сумма измерений длины, ширины и высоты, с колесами и ручками) – не больше 203 см и не меньше 60 см.
  2. Масса – не более 32 кг и не менее 2 кг. Место с большей массой должно разделяться и переупаковываться.

Правила перевозки грузов на внутренних и международных маршрутах различны. На территории континентального Китая нормы бесплатного провоза следующие:

  • Размеры – 100 х 60 х 40 см.
  • Масса:
    • первый класс – 40 кг,
    • бизнес – 30 кг,
    • эконом – 20 кг.
  • Детский билет – 10 кг. Дополнительно бесплатно можно взять складную коляску либо детскую кроватку.

Для держателей карт Air China PhoenixMiles разрешен провоз одного дополнительного места. При этом учитывается статус клиента:

  • пожизненный/платиновый – до 30 кг;
  • золотой/серебряный – до 20 кг.

Обладатель золотой карты Star Alliance может провезти дополнительный багаж массой до 20 кг. На международных/региональных рейсах нормы следующие:

  • Размер – не более 158 см (сумма сторон).
  • Масса:
    • первый/бизнес-класс – 2 места до 32 кг,
    • эконом – 1 место (на некоторых маршрутах – 2) до 23 кг.

Независимо от класса тарифа на младенца можно бесплатно зарегистрировать 1 место багажа массой до 23 кг, складную детскую кроватку, коляску или люльку.

Участникам программы PhoenixMiles разрешается бесплатно зарегистрировать 1 дополнительное место:

  • первый/бизнес-класс – до 32 кг;
  • эконом – до 23 кг.

Провоз регистрируемого багажа

Участники Star Alliance с золотым статусом могут бесплатно зарегистрировать дополнительно 1 багажное место массой до 23 кг.

На транзитных рейсах нормы бесплатного провоза определяются правилами перевозчика, у которого маршрут длиннее.

За багаж сверх нормы бесплатного провоза по массе, размерам или числу единиц предусмотрены сборы, которые зависят от направления. На внутренних маршрутах за перевес багажа придется заплатить 1,5% от стоимости прямого билета экономического класса за каждый лишний кг. На международных/региональных направлениях расчет ведется еще с учетом превышения лимитов по числу мест. На рейсах, за исключением в Бразилию, Канаду и США, суммы доплат за превышения следующие:

  • По массе:
    • По тарифам с ограничением до 23 кг:
      • от 23 до 28 кг – $30,
      • от 28 до 32 кг – $75.
  • По размерам:
    • Габариты от 158 до 203 см – $75.
    • С превышением и габаритов, и массы – $110.
  • По числу единиц:
    • За одну – $110.
    • За вторую – $155.
    • За третью – $230.
    • За четвертую – $340.
    • За пятую – $480.
    • За шестую – $690.

Система учета сложна для описания, поэтому подробнее с тарифами лучше ознакомиться на сайте. Там же опубликованы суммы сборов за провоз специального багажа. Это некоторые виды оружия, боеприпасов, спортивного снаряжения, электроприборов, мультимедийных устройств и животных. Размер доплаты варьируется в зависимости от превышения массы в пределах $75-1200.

Лимиты

Предметы, которые нежелательно перевозить в зарегистрированном багаже:

  • Важные или коммерческие документы.
  • Ценные бумаги, валюта, банковские чеки, дорожные сертификаты.
  • Драгоценности, драгметаллы и изделия из них.
  • Антиквариат, картины, оттиски или подлинники документов, печатных копий которых не существует.
  • Электронику, видео- и фотооборудование, программное и аппаратное обеспечение.

Потребуется разрешение авиакомпании на перевозку:

  • Точных инструментов и электроприборов. Они должны транспортироваться как зарегистрированный багаж в оригинальной заводской или в утвержденной Air China упаковке.
  • Спортивного инвентаря (лыжного, горного, водного снаряжения, велосипедов и так далее). Включается в бесплатную норму. Лыжи, клюшки для игры в гольф и в хоккей должны упаковываться в чехол. Пистолеты и патроны провозятся как зарегистрированный багаж при условии предоставления разрешения на перевозку, выданного соответствующим органом. Они должны быть упакованы отдельно и закрыты. Норма бесплатного провоза патронов по массе – 5 кг.
  • Животных. Домашние собаки и кошки перевозятся только в багажном отделении.
  • Складного/инвалидного кресла с электронным управлением. Оно должно быть упаковано соответствующим образом (батарея отделена, контакты заизолированы). Кресла с ручным управлением транспортируются как зарегистрированный багаж и не учитываются нормой бесплатного перевоза.
  • Режущих и тупых инструментов. Медицинские, специальные острые, режущие и тупые инструменты с лезвиями до 6 см упаковываются как зарегистрированный багаж и перевозятся в грузовом отсеке.
  • Сухого льда, напитков, жидкой косметики и бытовых товаров. Сухой лед можно помещать в багаж или брать в салон, если его масса не больше 2 кг.

Пассажир во время перелета не может иметь при себе более двух бутылок объемом 0,5 л (массой 670 г) с газированными напитками, минеральной водой, чаем, молоком, ацидофилином, соком и так далее. Провоз алкогольных напитков, за исключением приобретенных в аэропорту после прохождения контроля безопасности, запрещен. Пассажиру разрешается взять две бутылки с общим весом до 1 кг и объемом не более 1 л.

Пассажиры имеют право на провоз чистящих средств, освежителей воздуха при условии, что объем емкости не превышает 350 мл (469 г). Объем емкости с духами не должен превышать 500 мл (670 г).

На внутренних рейсах действуют следующие правила для ручной клади:

  • Запрещено провозить жидкости, за исключением небольших объемов в отдельных емкостях по 100 г. Купленные в беспошлинных магазинах жидкости на совмещенных рейсах должны помещаться в прозрачный пластиковый пакет.
  • Для провоза жидкого детского питания и лекарств за сутки до отправления необходима подача заявки.

Для пассажиров международных/региональных рейсов провоз жидкостей в ручной клади регулируется ограничениями Главного управления гражданской авиации Китая от 17.03.07 г. Детали можно узнать у представителей компании.

Запрещенные грузы

Транспортировка опасных грузов возможна, но требует правильного декларирования. К таким относятся легковоспламеняющиеся, самовоспламеняющиеся, коррозионные, токсичные, взрывоопасные, радиоактивные, инфекционные вещества, средства, которые представляют опасность при влажных условиях, сжатые газы, окислители, органические перекиси.

Литиевые аккумуляторы ноутбуков, сотовых телефонов, фотоаппаратов и других персональных портативных электронных устройств мощностью до 100 Вт.ч и запасные батареи к ним допускается перевозить в ручной клади.

По разрешению компании устройства с литиевыми батареями мощностью от 100 до 160 Вт.ч можно проносить в салон (не более 2 шт.). Перевозка батарей мощностью свыше 160 Вт.ч в ручной клади и зарегистрированном багаже запрещена. Каждая батарея должна находиться в оригинальной упаковке либо в отдельном полиэтиленовом пакете/коробке, контакты необходимо заизолировать.

Пересылка багажа

В настоящее время услуга сквозной регистрации багажа предоставляется на 34 международных рейсах с пересадкой в Пекине (в том числе из Москвы) и рядом китайских аэропортов. Список есть на сайте. Для получения дополнительной информации необходимо обращаться в контактный центр или местный офис Air China.

Пассажиры, направляющиеся из Северной или Южной Америки /Европы/ Океании в Китай через Пекин, могут запросить проведение таможенной проверки багажа до прибытия в конечный пункт назначения. Чтобы воспользоваться услугой, необходимо подписать декларацию и сделать отметку на багажной бирке во время регистрации. В этом случае таможенный контроль после посадки проходить не потребуется.

Решение проблем с багажом

Задержанный, поврежденный либо утерянный багаж всегда становится предметом правовых споров.

Чтобы получить компенсацию за поврежденный багаж, нужно в течение 7 дней со дня его получения отправить письменную заявку в офис Air China. В случае задержки багажа заявка может быть отправлена в течение 21 дня.

Срок давности составляет 2 года со дня фактического/запланированного прибытия или со дня ограничения перевозки.

Правила компенсации на внутренних маршрутах следующие:

  • Поврежден или утерян багаж стоимостью до 100 юаней/кг (или эквивалент в валюте) – по фактической стоимости.
  • Багаж задержан:
    • экономкласс – 200 юаней,
    • бизнес-класс – 400 юаней,
    • первый класс – 600 юаней.

Решение проблем с багажом

На международных перелетах компенсация осуществляется:

  • По условиям Варшавской конвенции – возмещается фактическая стоимость, но не более 17 СПЗ. Аббревиатура СПЗ означает денежную единицу специальные права заимствования, эмитируемую Международным валютным фондом (МВФ). Текущий курс СПЗ указан на сайте www.imf.org. Предельная сумма компенсации для незарегистрированного багажа – 332 СПЗ.
  • По условиям Монреальской конвенции – предельная сумма возмещения определяется размером фактического ущерба, но не более 1131 СПЗ.

О правилах оформления заявки и выплаты можно узнать на горячей линии +86-10-95583.

Если багаж застрахован, компания выдаст документы, необходимые для предъявления страховщику требования о возмещении ущерба.

На сайте компании имеется вход в систему розыска багажа. Важно учесть, что система распознает только английскую транскрипцию. Необходимо ввести в форму регистрационный номер багажа и свою фамилию, а затем адрес.

При утере личных вещей и невозможности найти в течение трех суток придется заполнить анкету, доступную для скачивания на сайте. Форму нужно отправить компании по электронной почте или факсу (адрес и номер можно получить в бюро забытых вещей в аэропорту).

Регистрируем багаж

В аэропорту багаж регистрируется, как обычно, на специальной стойке. Также предусмотрен вариант самостоятельной регистрации. Терминалы пока имеются в двух аэропортах материкового Китая – Пекине (4 шт.) и Хух-Хото (1 шт.). Здесь нужно получить посадочный талон и распечатать багажные идентификационные бирки.

Начало процедуры – за четыре часа в Пекине, за три – в Хух-Хото, окончание за 30 и 40 мин. соответственно. Потребуются паспорт и номер электронного билета. Затем необходимо прикрепить идентификационный талоны к багажу и следовать к стойке регистрации, чтобы оформить багаж и получить талоны на получение. Услуга  распространяется пока на внутренние рейсы. Недоступна для младенцев, детей, больных, инвалидов  и нуждающихся в специальном обслуживании пассажиров.

Регистрация пассажиров

Вариантов регистрации пассажира больше:

  1. На стойке.
  2. Онлайн.
  3. Через терминал самообслуживания.

Первый способ известен всем. Второй позволяет осуществить процедуру удаленно. На официальном сайте предлагается восстановить бронирование, выбрать место и распечатать посадочный талон. Потребуются номер билета и паспортные данные.

Третий способ удобен для тех, кто не успел зарегистрироваться онлайн и не хочет стоять в очереди. Вход в систему осуществляется путем сканирования карты идентификации или паспорта либо по номеру билета/брони. Паспорт требуется предъявлять иммиграционным властям некоторых стран. Узнайте более подробно, как осуществляется регистрация на рейс Air China.

Заключение

В правилах Air China не так просто разобраться. По любому непонятному вопросу лучше обращаться к сотруднику авиакомпании с конкретным описанием ситуации.

Правила провоза багажа и ручной клади: Видео

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (9 оценок, среднее: 4,89 из 5)
Загрузка...
Добавить комментарий