Как и в других авиакомпаниях, багаж и ручная кладь в China Eastern Airlines транспортируются строго по действующим правилам перевозчика. Все пассажиры при бронировании билета и регистрации на рейс должны их соблюдать. За превышение нормативов обычно приходится доплачивать, а за грубое нарушение правил провоза багажа вас могут не допустить на рейс. Требования перевозчика к чемоданам и сумкам пассажиров обусловлены конструктивными особенностями воздушных судов, условиями законодательства и международных нормативных актов.
Правила провоза багажа
Когда речь идет о пассажирских авиаперевозках, сумки и чемоданы транспортируются двумя способами:
- Провоз ручной клади – когда вы берете сумку в салон и размещаете ее на багажной полке. Отдельная плата за это не взимается.
- Перевозка регистрируемого багажа – когда он сдается в аэропорту и размещается в грузовом отсеке воздушного судна. Стоимость услуги включается в тариф или оплачивается дополнительно.
Бесплатная норма и сверхнормативный багаж
У каждого перевозчика, в зависимости от особенностей пассажирского салона, имеются свои требования к ручной клади. В авиакомпании China Eastern Airlines каждый пассажир бесплатно может взять с собой в салон сумку, которая весит до 10 кг и имеет внешние размеры не более 20 х 40 х 55 см. Ручная кладь должна вписываться в эти габариты с учетом ручек, колес, наружных карманов и прочих выступающих частей. В случае несоответствия нормативам чемодан нужно сдать в багаж.
Объемы провоза регистрируемого багажа зависят от класса обслуживания пассажира и маршрута. Если вы не намерены переплачивать, габариты в любом случае не должны превышать 158 см в сумме трех измерений – длины, ширины и высоты. Норма провоза багажа China Eastern Airlines на рейсах из Шанхая в страны Европы, Россию, Австралию, Японию, Корею, Таиланд, Сингапур и ОАЭ представлена в следующей таблице.
| Класс обслуживания | Максимальное количество мест | Допустимый вес одного места |
|---|---|---|
| Первый | 3 | 32 кг |
| Бизнес | 2 | 32 кг |
| W | 2 | 32 кг |
| Эконом | 2 | 23 кг |
Если вышеуказанные нормативы нарушаются по весу и габаритам, багаж считается сверхнормативным. В этом случае для его провоза необходимо внести дополнительную плату независимо от класса обслуживания.
| Превышение норматива | Допустимый предел | Размер доплаты (юани) |
|---|---|---|
| Превышение габаритов | Сумма трех измерений 158-203 см | 1000 за 1 место |
| Перевес | 23-32 кг | 1000 за 1 место |
| Превышение количества мест | На 1 место На 2 и более мест | 1000 2000 |
Как видно из таблицы, габариты одного места для сверхнормативного багажа не должны превышать 203 см в сумме трех измерений, а допустимый вес – 32 кг. В противном случае пассажиру придется заказывать грузовую перевозку.
При превышении нормативов по весу, габаритам и количеству мест доплаты суммируются.
Для младенца в возрасте до 2 лет, если на него забронирован билет без предоставления отдельного места, разрешается бесплатно провозить багаж с габаритами не более 115 см в сумме измерений трех сторон. Вес чемодана ребенка не должен превышать нормативы багажа сопровождающего его взрослого пассажира согласно классу обслуживания. Дополнительно разрешается бесплатно перевозить складную коляску ребенка, которую необходимо сдать в багаж перед посадкой.
Бесплатный провоз дополнительного места багажа сверх нормы разрешается:
- участникам программы Eastern Miles, имеющим статус Silver и Gold;
- участникам программы SkyTeam Elite и Elite Plus.
Максимальный вес дополнительного места составляет:
- 32 кг для первого и бизнес-класса;
- 23 кг для эконом-класса.
Если вы намерены забронировать авиабилет на рейс из Шанхая в страны Северной Америки, нужно придерживаться следующих норм провоза:
| Класс обслуживания | Максимальное количество мест | Допустимый вес одного места |
|---|---|---|
| Первый | 2 | 32 кг |
| Бизнес | 2 | 32 кг |
| Эконом | 2 | 23 кг |
Максимальные габариты, вес и размеры доплат за сверхнормативный багаж такие же, как и на рейсах в Европу и Россию.
На внутренних и международных рейсах по другим направлениям нормы провоза бесплатного багажа несколько отличаются.
| Класс обслуживания | Допустимый вес одного места |
|---|---|
| Первый | 40 кг |
| Бизнес | 30 кг |
| Эконом | 20 кг |
| Для ребенка до 2 лет | 10 кг |
Нестандартный
Кроме нормативного и сверхнормативного, существует еще нестандартный багаж – спортивный инвентарь, музыкальные инструменты, оружие, животные и птицы. Их перевозка самолетами China Eastern Airlines оплачивается по отдельным тарифам.
Одно место должно состоять только из одного комплекта.
Предметы нестандартного багажа обязательно должны быть помещены в защитный чехол.
| Вид нестандартного багажа | Содержимое одного комплекта с чехлом | Стоимость провоза (юани) |
|---|---|---|
| Лыжное снаряжение | Пара лыж, палок и ботинок. Пара водных лыж. | 500 500 |
| Снаряжение для сноуборда | Доска и пара ботинок. | 500 |
| Велосипед | Один полнокомплектный велосипед со спущенными колесами, снятым рулем и педалями (прикрепляются сбоку к раме). | 500 |
| Инвентарь для игры в гольф | Сумка с клюшками и пара перчаток. | 500 |
| Снаряжения для рыбной ловли | Две удочки. Один комплект снастей. | 500 500 |
| Другие виды спортивного снаряжения | Должны соблюдаться нормы провоза багажа по весу и габаритам. | 500 |
| Оружие и боеприпасы | На оружие не распространяются нормы бесплатного провоза. Требуется предварительное согласование с перевозчиком не позднее чем за 36 часов до рейса. | Стоимость рассчитывается по тарифам сверхнормативного багажа. |
| Музыкальные инструменты | При перевозке в пассажирском салоне на отдельном месте вес инструмента должен быть не более 80 кг, а габариты – 135 х 50 х 30 см. Максимальный вес для перевозки в грузовом отсеке – 500 кг | Стоимость перевозки рассчитывается индивидуально в зависимости от веса и габаритов. |
| Детская коляска, инвалидная коляска и собака-поводырь | Максимальный вес - 32 кг. Требуется предварительное согласование с перевозчиком не позднее чем за 36 часов до рейса. | Бесплатно. |
| Животные и птицы | Требуется предварительное согласование с перевозчиком не позднее чем за 36 часов до рейса. | Стоимость рассчитывается по тарифам сверхнормативного багажа. |
Об ограничениях
Занимаясь приготовлениями к перелету, следует учесть не только требования перевозчика к весу и габаритам чемоданов. Существует ряд предметов и веществ, перевозка которых в багаже или ручной клади запрещена.
По состоянию на 2019 год запреты и ограничения вводятся согласно требованиям:
- инструкций по безопасности Международной организации гражданской авиации;
- правил перевозки Международной ассоциации воздушного транспорта;
- законодательства Китайской Народной Республики;
- регламента авиакомпании China Eastern Airlines.
Запрещенные к перевозке предметы и вещества
Сотрудник авиакомпании China Eastern Airlines вправе отказать в перевозке, если в багаже или ручной клади пассажира будут обнаружены:
- Взрывчатые вещества, сжиженные газы (горючие и негорючие, в том числе кислородные баллоны), легковоспламеняющиеся жидкости и твердые материалы, субстанции, превращающиеся в горючий газ при контакте с водой, радиоактивные вещества, вирусы и опасные бактерии, ядовитые субстанции, окисляющие и коррозийные компоненты.
- Огнестрельное оружие и боеприпасы, а также запасные части к ним (за исключением случаев, разрешенных правилами авиакомпании).
- Образцы холодного оружия, оборот которого ограничен.
- Предметы, запрещенные для импорта и экспорта согласно законодательству стран, между которыми выполняется рейс.
- Электронные устройства, способные повлиять на работоспособность бортового оборудования воздушного судна.
- Животные, способные напугать/причинить вред пассажирам или членам экипажа (например, змеи, рептилии).
- Скоропортящиеся продукты с сильным запахом и наркотики.
- Предметы, которые могут нанести вред воздушному судну или имуществу авиакомпании.
- Литий-ионные аккумуляторные батареи с максимальной мощностью более 160 Вт/ч.
Ограничения к перевозке
У авиакомпании China Eastern Airlines существует отдельный перечень предметов, которые запрещено провозить в ручной клади (их необходимо оформить как регистрируемый багаж):
- Режущие, тупые и острые предметы, которыми можно нанести увечья другим пассажирам и членам экипажа (ножи, опасные бритвы, маникюрные принадлежности и т. п.).
- Имитации огнестрельного оружия и боеприпасов.
- Животные, за исключением собак-поводырей.
- Спортивное оружие и боеприпасы.
- Служебное оружие сотрудников государственных специальных служб.
- Велосипеды и спортивное оборудование (биты, клюшки, теннисные ракетки, рыболовные снасти и т. п.).
Следующие предметы запрещено провозить в регистрируемом багаже (разрешается провоз только в ручной клади):
- Наличные денежные средства и ценные бумаги.
- Скоропортящиеся продукты.
- Хрупкие изделия.
- Ювелирные украшения и изделия из драгоценных металлов.
- Старинные картины и рукописи, непереиздающиеся видеозаписи и другие ценные вещи.
- Важные документы и билеты на самолет.
- Компьютеры и аксессуары к ним.
- Личные электронные устройства.
- Лекарственные препараты, необходимые для приема во время перелета.
- Предметы, требующие особого бережного обращения.
- Литий-ионные аккумуляторные батареи мощностью от 100 до 160 Вт/ч.
Перевозка литий-ионных аккумуляторов
Из-за опасности возгорания литий-ионных аккумуляторных батарей их нельзя перевозить в регистрируемом багаже. При провозе в ручной клади пассажир должен учесть определенные ограничения. Литиевые аккумуляторы с выходной мощностью до 100 Вт/ч, установленные в мобильные устройства, а также запасные разрешается без ограничений перевозить в ручной клади.
Ограничения начинают действовать, когда мощность аккумулятора составляет 100-160 Вт/ч. Каждый пассажир может перевозить не более двух таких батарей, поместив их в отдельный футляр или герметичный пакет. Контакты должны быть заклеены изоляционной лентой, чтобы избежать короткого замыкания.
Любые литиевые аккумуляторы с мощностью более 160 Вт/ч к перевозке не допускаются, за исключением батарей инвалидных колясок. Их мощность может составлять 160-300 Вт/ч. При этом пассажиру необходимо получить предварительное разрешение на перевозку, а также уведомить командира воздушного судна перед вылетом. Батарею необходимо снять с коляски (если она съемная) и поместить в ручную кладь. Дополнительно разрешается провозить до 2 запасных аккумуляторов.
Провоз багажа на транзитных рейсах
Транзитным пассажирам необходимо одновременно соблюдать требования провоза багажа China Eastern Airlines и другого перевозчика, на чей рейс планируется пересадка. В зависимости от аэропорта и рейса (внутренний или международный) багаж без участия пассажира может быть перегружен на другой рейс. В каких аэропортах осуществляется трансфер багажа, вы сможете уточнить на официальном сайте перевозчика.
Перевозка пассажиров с особыми потребностями
Пассажирами с особыми потребностями считаются:
- люди с ограниченными физическими возможностями, а также психическими и умственными расстройствами;
- беременные женщины;
- младенцы от 14 дней до 2 лет;
- дети от 5 до 12 лет без сопровождения взрослых.
Пассажиры с ограниченными физическими возможностями должны минимум за 72 часа до рейса обратиться в отдел бронирования по месту своего нахождения и сообщить о необходимости специальных мер. Им авиакомпания готова оказать помощь во время посадки на борт, а также бесплатно предоставить инвалидное кресло на время перелета. Люди с нарушениями зрения могут взять с собой в салон трость или другое устройство, используемое для передвижения. По размерам оно может превышать допустимые габариты ручной клади. Экипаж воздушного судна поможет бесплатно разместить его в салоне на время полета.
Если пассажиру может потребоваться медицинская помощь во время полета, у него должен быть сопровождающий, способный ее оказать. По предварительной заявке авиакомпания предоставляет кислородный баллон. Взять с собой на борт собственный баллон не разрешается.
Наличие сопровождающего лица обязательно, если пассажир:
- страдает психическими или умственными расстройствами;
- ограничен в движении и не способен самостоятельно покинуть воздушное судно в случае возникновения нештатных ситуаций;
- имеет серьезные нарушения слуха или зрения, вследствие чего не может контактировать с членами экипажа и выполнять их инструкции.
Женщины с беременностью до 32 недель должны предоставить справку о беременности с печатью лечебного учреждения и свою медицинскую карту во время приобретения билета, регистрации на рейс и посадки на борт. При сроке 32-36 недель необходимо дополнительно предоставить соответствующую справку с печатью лечебного учреждения не позднее 72 часов до вылета. При сроке беременности 36 недель и более женщину не допустят на рейс.
Дети в возрасте до 14 дней к перелету не допускаются. Для перевозки недоношенных малышей в возрасте более 14 дней необходимо предоставить справку от врача. Во время перелета младенцам от 14 дней до 2 лет предоставляются специальные люльки, но они есть не на всех самолетах. Для смены подгузников и одежды малыша можно воспользоваться специальными столиками в туалете воздушного судна. В случае оплаты отдельного места для ребенка до 2 лет разрешается использование автомобильного удерживающего кресла.
Для перевозки детей от 5 до 12 лет без сопровождения взрослых необходимо заранее обратиться в представительство компании. В аэропорт их должны привезти законные представители. Сотрудники авиакомпании будут сопровождать детей во время посадки, перелета, а также в случае необходимости пересадки на другой рейс.
Перевозка животных
На рейсах China Eastern Airlines разрешается перевозка домашних животных только в регистрируемом багаже. Речь идет о собаках, кошках и птицах. В пассажирский салон допускаются только собаки-поводыри, сопровождающие хозяев с нарушениями зрения.
Животное обязательно должно быть помещено в проветриваемый контейнер с прочными стенками и надежным замком, предназначенный для воздушных перевозок. Его вес вместе с животным и кормом не должен превышать 32 кг. Если животное из-за своих размеров помещается только в большой контейнер, сумма трех измерений которого составляет 203 см и более, его придется перевозить грузовыми авиалиниями, а не в багаже.
На внутренних рейсах хозяин должен предоставить карантинную справку и документы о вакцинации питомца. Для получения допуска на международные рейсы потребуются следующие документы:
- карантинная справка КНР и декларация о ввозе-вывозе, которые оформляются в представительстве пограничного ветеринарного контроля;
- декларация экспорта-импорта, оформленная соответствующими госучреждениями страны назначения или транзита;
- справка от ветеринарной службы о состоянии здоровья животного;
- справка о вакцинации от бешенства;
- разрешение на ввоз;
- дополнительные документы, требуемые в стране, куда направляется животное (информацию можно уточнить в посольстве).
Заявка на перевозку животных подается не позднее 48 часов до вылета.
Если по метеосводкам температура на маршруте следования воздушного судная снижается ниже -12 или превышает +30 градусов, авиакомпания отказывает в перевозке животного.
Задержка, утеря или повреждение багажа
Если вы не найдете свой багаж на транспортерной ленте или он окажется поврежденным, необходимо сразу же обратиться к сотрудникам багажной службы для составления акта PIR.
Вмятины, царапины, потертости, а также сломанные колеса и оторванные ручки не считаются повреждениями, если содержимое сумок не пострадало.
Заявку на получение компенсации требуется направить в письменном виде в представительство компании в течение:
- 7 дней в случае повреждения;
- 21 дня в случае задержки у утери.
На внутренних рейсах максимальная сумма компенсации составляет 100 юаней/1 кг. Если ценность поврежденного имущества меньше этой суммы, размер компенсации рассчитывается исходя из его реальной стоимости.
На международных рейсах максимальный размер компенсации составляет 30 долларов США/1 кг. Если пассажир сможет предоставить документальное подтверждение стоимости утраченного имущества, ему выплачивается компенсация, максимальный размер которой может достигать 1 131 СПЗ (специальные права заимствования). 1 СПЗ примерно равен 1,37 доллару США.
Разовая сумма компенсации на одного пассажира составляет:
- в эконом-классе – 300 юаней;
- в бизнес-классе – 400 юаней;
- в первом классе – 500 юаней.
Регистрация на рейс
Каждый пассажир China Eastern Airlines может пройти процедуру регистрации на рейс двумя путями – через интернет или в аэропорту на специальной стойке. На рейсах в Лондон регистрация возможна только в аэропорту.
На большинство рейсов онлайн-регистрация начинается за 48 часов до вылета. В аэропортах США и Канады этот период сокращен до 24 часов. Зарегистрироваться через интернет могут только взрослые пассажиры, не требующие особых условий перевозки.
Итоги
Перед тем как отправиться в путешествие в Шанхай или другие города Азии на рейсах China Eastern Airlines, необходимо привести свой багаж в соответствие с требованиями авиакомпании. Все, что запрещено перевозить в ручной клади, нужно заранее переложить в чемоданы, которые вы будете сдавать в регистрируемый багаж, и наоборот. Четкое соблюдение всех условий и норм позволит вам беспрепятственно выполнить все формальности в аэропорту и благополучно попасть в самолет.
