China Southern Airlines: нормы провоза багажа

«Китайские Южные авиалинии» – уважаемый перевозчик не только на родине. Его давно знают и ценят в азиатских странах. Понемногу и россияне начинают пользоваться услугами этой компании. Все благодаря конкурентным ценам на билеты, широкому выбору направлений, прекрасному сервису и лояльному отношению к клиенту. Правила провоза багажа China Southern Airlines (CSA), по большому счету, не выделяются из общего ряда требований среднестатистического перевозчика. Однако в правилах компании можно найти немало послаблений, которые редко встретишь у конкурентов.

Правила провоза багажа China Southern Airlines

Правила перевозки багажа

Требования к провозу багажа у CSA стандартные, но отличаются большой вариативностью в зависимости от классов тарифов и направлений. При этом оставляет приятное впечатление доброе отношение к детям, людям с ограниченными возможностями и домашним питомцам.

Что считается ручной кладью

Ручная кладь China Southern Airlines, согласно определению перевозчика, – это багаж, который пассажир может взять в салон и разместить на полке или под впереди стоящим креслом. Любой предмет будет считаться регистрируемым багажом, если он превышает нормы по числу мест, весу или габаритным параметрам (по классам):

  • Первый – 2 ед. массой до 5 кг каждое с суммой трех измерений (длины, высоты и ширины) не более 115 см.
  • Бизнес, премиум-эконом, эконом – одно место до 5 кг с теми же габаритами.

На этом возможности пассажира не ограничиваются. Дополнительно бесплатно можно взять в самолет личные вещи:

  • пальто, зонтик или трость, бинокль, печатные издания, сумку для косметики;
  • корзинку, складную коляску для младенца;
  • кресло-коляску, костыли, другие вспомогательные средства передвижения;
  • специально обученную собаку для сопровождения лиц с нарушениями зрения/слуха (требуются предварительная заявка и сертификат от медицинского учреждения).

При перевозке запасных литиевых аккумуляторов, в том числе для мобильного телефона, ноутбука, камеры или другого оборудования, следует учесть, что:

  • Транспортировка в зарегистрированном багаже запрещена, а в ручной клади допускается.
  • Запасные батарейки должны упаковываться отдельно, а их электроды – надежно изолироваться.

Оборудование в полете подзаряжать запрещено. В зависимости от удельной объемной мощности литиевых аккумуляторов правила их перевозки следующие:

  • до 100 Вт.ч – в салоне можно провозить без ограничений числа;
  • от 100 до 160 Вт.ч – 2 шт. с предварительным согласованием;
  • более 160 Вт.ч – только в багаже с уведомлением компании.

В салоне разрешается перевозить жидкости, гели и аэрозоли:

  • В плотно закрытой таре емкостью до 100 мл. В прочих случаях транспортировка возможна только в багажном отделении.
  • В прозрачном полиэтиленовом пакете объемом не более 1 л (разрешено брать только один). Остальные емкости сдаются в багаж.
  • Приобретенные в зоне безопасности аэропорта.

Полиэтиленовые пакеты с жидкостями подлежат досмотру службой безопасности. На жидкие медпрепараты потребуются сертификаты.

Какой багаж регистрируется

Ограничения по массе и габаритам одного места багажа зависят от статуса рейса:

  • внутренний – 50 кг, габариты – 40 х 60 х 100 см;
  • совмещенный, включая в США, – 45 кг с размерами, не превышающими сумму трех сторон 158 см;
  • международный/региональный (за исключением в США) – 32 кг с суммой длин трех сторон до 158 см.

Это максимальная норма провоза багажа. Любое превышение требует доплаты или передачи чемоданов в грузовой отдел, если не получается вес разделить.

Сумки должны быть закрыты и с наклейками, на которых указываются имена, адреса и телефоны пассажиров.

Объединять два чемодана на одно багажное место запрещено.

Отдельные пластиковые пакеты, корзины и сетки не принимаются. Бесплатные нормы определяются классом билета и статусом рейса. Для международных маршрутов (и в Россию) они следующие:

  • первый класс – 3 ед. массой 32 кг;
  • бизнес – 2 ед. по 32 кг;
  • премиум-эконом и эконом – 2 ед. по 23 кг.

Нормы по габаритам одинаковы для всех тарифов –  не больше 158 см. Для ребенка без отдельного билета полагается одно место бесплатного багажа массой до 10 кг и с суммой сторон до 115 см. Также можно бесплатно включить в багаж небольшую складную коляску.

Ручная кладь China Southern Airlines

На рейсах в Китай применяются нормы, которые зависят от класса и учитывают только вес багажа:

  • первый – 40 кг;
  • бизнес – 30 кг;
  • премиум-эконом и эконом – 20 кг;
  • для ребенка без отдельного места – 10 кг.

Особые правила касаются некоторых категорий пассажиров:

  • держатели золотых карт Sky Pearl и SkyTeam Elite Plus дополнительно имеют возможность взять 20 кг или одну ед. багажа в зависимости использующейся системы учета и сбора;
  • владельцы серебряных Sky Pearl и SkyTeam Elite бесплатно могут добавить 10 кг или одну единицу багажа;
  • учащимся иностранцам в Китае или работающим по контракту за рубежом, а также морякам определяется дополнительная бесплатная норма. Для иностранных студентов она действует только на рейсах между КНР и страной их гражданства.

Багаж сверх нормы

Превышение нормы может быть по числу, массе или габаритам багажных мест. За это придется платить. Доплата дифференцируется по классам и направлениям перелетов. На международных рейсах суммы следующие:

  • дополнительное место – 1 тыс. юаней, два и более – по 2 тыс. юаней за каждое;
  • крупногабаритный багаж (159-300 см) – 1 тыс. юаней;
  • перевес (32-45 кг) – 3 тыс. юаней. Для тарифов премиум-эконом и эконом, если масса в пределах 23-32 кг, доплата – 1 тыс. юаней.

На рейсах внутри КНР за лишний 1 кг багажа придется отдать 1,5% от стоимости взрослого билета экономкласса  в один конец.

Особые багажные категории

Отдельное внимание в CSA уделяется возможности транспортировки специального оборудования, снаряжения и инвентаря:

  • Велосипеды. Перевозка разрешена, за исключением электрических, только в грузовом отсеке, со спущенными шинами, снятыми колесами, педалями и надежно зафиксированным к раме рулем. Вес, количество можно включить в бесплатную норму, но сумма сторон не должна превышать 158 см.
  • Оснащение для любого вида серфинга. Перевозится с согласия отдела безопасности или агента компании за дополнительную плату. На внутренних рейсах: доска длиной до 277 см – стоимость приравнена к 5 кг сверхнормативного багажа, если длиннее – к 8 кг. Если досок больше одной, а также на международных рейсах (доска до 3 м длиной), расчет ведется по фактическому превышению массы и габаритов.
  • Инвентарь для гольфа. Комплект из сумки, 14 клюшек, 12 мячей и 1 пары обуви допускается везти бесплатно. На международных линиях общая масса багажного места не должна превышать 23 кг, а его суммарные размеры – 158 см. Все больше и тяжелее оплачивается как сверхнормативный багаж. На внутренних рейсах, если багаж не был заявлен как бесплатный, доплата будет такой же, как за 6 кг перевеса.
  • Лыжное снаряжение. Сбор на внутренних рейсах такой же, как за 3 кг сверх нормы. На международных – один комплект массой до 23 кг и суммарными габаритами до 203 см провозится бесплатно.
  • Рыболовные снасти (коробка, подвесная корзинка для рыбы, спецобувь, пара удочек и сачок). На внутренних маршрутах сбор равнозначен доплате за перевес в 4 кг, если инвентарь не был заявлен как бесплатный багаж. Если масса больше 15 кг, доплата рассчитывается как за сверхнормативный багаж. На международных рейсах комплект с суммарными габаритами до 158 см провозится бесплатно.
  • Музыкальные инструменты. Перевозка платная. Небольшие (длиной до 100 см, шириной до 40 см и массой 75 кг) могут транспортироваться в салоне при приобретении дополнительного билета. В остальных случаях сбор такой же, как за превышение нормы.
  • Измерительные инструменты и электроприборы. Перевозка разрешена только в багажном отделении, тщательно упакованными и лишь по согласованию с компанией. Оплачивается как сверхнормативный багаж.

Об ограничениях

Для перевозки запрещены:

  • Опасные грузы:
    • взрывчатые, легковоспламеняющиеся и горючие вещества;
    • фейерверки, петарды;
    • любые газы;
    • вещества, выделяющие легковоспламеняющиеся газы при контакте с водой;
    • окисляющиеся материалы и органические перекиси;
    • токсичные и заразные, коррозийно-активные, радиоактивные материалы;
    • огнестрельное оружие, боеприпасы, вооружение, полицейские принадлежности.
  • Одноколесные или многоколесные транспортные средства на литиевых аккумуляторах, включая моноциклы, скейтборды, гироскутеры и сегвеи.
  • Дуриан.
  • Предметы, запрещенные для ввоза и транзита через КНР государственными законами.
  • Предметы, упаковка, размер, вес, объем или свойства которых делают их непригодными для авиаперевозки.

Багаж сверх нормы

Ограниченно принимаются:

  • хрупкие или легко ломающиеся предметы;
  • скоропортящиеся товары;
  • деньги, ценные бумаги, ювелирные и антикварные изделия, произведения искусства;
  • компьютеры, персональные электронные и зарядные устройства, Samsung Galaxy Note;
  • важные документы и материалы, в том числе паспорта, медсправки, рентгеновские снимки и лекарственные препараты, необходимые для регулярного рецептурного приема.

Запрещено сдавать в багаж без предварительного согласования и правильной упаковки:

  • Точные и электрические приборы.
  • Охотничье и спортивное оружие можно провозить в салоне самолета. Но оно должно быть разряжено, поставлено на предохранитель и правильно упаковано.
  • Холодное оружие, колющие и режущие, а также тяжелые тупые предметы, включая столовые ножи, ножницы, молотки, напильники, топоры и так далее.
  • Сухой лед, алкогольные напитки, принадлежности для курения, медикаменты, косметику.
  • Дипломатическую почту и конфиденциальные документы.
  • Собак, не относящихся к бойцовым породам.
  • Складные кресла-коляски или электрические коляски.
  • Любой нестандартного размера багаж (кроме лыж и саней).

Транспортировка животных

В качестве ручного багажа могут быть отправлены небольшие животные – домашние собаки, кошки, птицы и так далее. Перевозка допускается в вентилируемом контейнере с доступом к пище и воде после согласования с компанией. На некоторых самолетах нельзя возить больше трех животных одновременно. Временно CSA не берут животных на рейсы с пересадками. В отдельных аэропортах (Сянган) животных принимают на борт только в грузовой отсек.

Запрос на возможность транспортировки выполняется при покупке билета или бронировании места.

Заявка подается не менее чем за 72 часа до отправления.

Размеры клетки одного животного не могут превышать 40 x 60 x 100 см или быть меньше 5 x 15 x 20 см. Максимальная масса места не должна быть более 32 кг. Животных следует доставлять на регистрацию за полтора часа до вылета. Необходимы:

  1. Ветеринарный сертификат.
  2. Сертификат о вакцинации против бешенства, выданные в КНР.

К транспортировке не допускаются слишком маленькие (например, декоративные рыбки) или крупные (размер клетки превышает нормы) животные, которые могут представлять опасность или с отталкивающим внешним видом. Не принимаются для перевозки также:

  • Агрессивные породы собак:
    • боксер,
    • бульдог,
    • бультерьер,
    • мопс,
    • чау-чау,
    • бордоский дог,
    • английский той-спаниель,
    • японский хин,
    • королевский спаниель,
    • мастиф,
    • пекинес,
    • канарская собака,
    • китайский шарпей,
    • ши-тцу,
    • тибетский спаниель,
    • американский булли,
    • янки-терьер,
    • стаффордширский терьер.
  • Кошки:
    • бирманская,
    • экзотические короткошерстные,
    • персидская,
    • гималайская и британская короткошерстная.

Служебные собаки, следующие в салон вместе с хозяином, должны быть на поводке, в наморднике и находиться рядом. Занимать посадочные места и перемещаться по салону им не разрешается.

Спорные ситуации с багажом

Спорные ситуации с багажом

Если багаж был задержан, утерян или поврежден, агент CSA (вместе с пассажиром) обязан заполнить протокол о происшествии при перевозке багажа и предоставить ответ пассажиру о результатах расследования. Компенсацию можно оформить в аэропорту отправления, промежуточной посадки или прибытия. Если по вине CSA пассажир понес расходы на товары первой необходимости, компания их компенсирует.

Чтобы узнать статус багажа и прочие детали, можно использовать номер горячей линии 8620-86122921.

Финансовая ответственность компании за багаж одного пассажира определяется условиями рейса:

  • по Монреальской конвенции – 1 131 SDR ($1549);
  • по Варшавской конвенции – 17 SDR ($23) за кг, а за незарегистрированный багаж – 332 SDR ($454).

Претензию (обязательно в письменной форме) необходимо подать в определенный срок:

  • при повреждении багажа во время транспортировки – немедленно или не позже 7 рабочих дней после получения;
  • при задержке – не позже 21 рабочего дня.

Право на судебное разбирательство сохраняется в течение 2 лет.

Часто задаваемые вопросы

В разделе FAQ сайта вопросов, касающихся багажа, представлено множество. Приведем наиболее популярные и ответы на них.

Есть ли норма бесплатного багажа для детей?

Да. Такая же, как и для взрослых.

Предусмотрен ли бесплатный провоз багажа для пассажиров на носилках?

Да, норма для пассажиров на носилках – 180 кг.

Что такое багажная бирка?

Это талончик, который выдается пассажиру для идентификации его багажа.

Что такое багажная квитанция?

Это часть билета с информацией о багаже.

Нужно ли ждать дня вылета для регистрации багажа?

Да. Багаж принимается в день отправления. О заблаговременной регистрации необходимо договариваться с компанией.

В принципе, изучив этот раздел, можно узнать все, что необходимо пассажиру.

Выводы

Не сразу понятно, на каких маршрутах условия лучше, – внутренних или международных. Слишком много условностей и оговорок. В общем нормы для провоза багажа в компании China Southern Airlines средние. Разве что для ручной клади низковаты.

Отзыв о Чайна Саузерн: Видео

Adblock
detector