«Китайские Южные авиалинии» – уважаемый перевозчик не только на родине. Его давно знают и ценят в азиатских странах. Понемногу и россияне начинают пользоваться услугами этой компании. Все благодаря конкурентным ценам на билеты, широкому выбору направлений, прекрасному сервису и лояльному отношению к клиенту. Правила провоза багажа China Southern Airlines (CSA), по большому счету, не выделяются из общего ряда требований среднестатистического перевозчика. Однако в правилах компании можно найти немало послаблений, которые редко встретишь у конкурентов.
Требования к провозу багажа у CSA стандартные, но отличаются большой вариативностью в зависимости от классов тарифов и направлений. При этом оставляет приятное впечатление доброе отношение к детям, людям с ограниченными возможностями и домашним питомцам.
Ручная кладь China Southern Airlines, согласно определению перевозчика, – это багаж, который пассажир может взять в салон и разместить на полке или под впереди стоящим креслом. Любой предмет будет считаться регистрируемым багажом, если он превышает нормы по числу мест, весу или габаритным параметрам (по классам):
На этом возможности пассажира не ограничиваются. Дополнительно бесплатно можно взять в самолет личные вещи:
При перевозке запасных литиевых аккумуляторов, в том числе для мобильного телефона, ноутбука, камеры или другого оборудования, следует учесть, что:
Оборудование в полете подзаряжать запрещено. В зависимости от удельной объемной мощности литиевых аккумуляторов правила их перевозки следующие:
В салоне разрешается перевозить жидкости, гели и аэрозоли:
Полиэтиленовые пакеты с жидкостями подлежат досмотру службой безопасности. На жидкие медпрепараты потребуются сертификаты.
Ограничения по массе и габаритам одного места багажа зависят от статуса рейса:
Это максимальная норма провоза багажа. Любое превышение требует доплаты или передачи чемоданов в грузовой отдел, если не получается вес разделить.
Сумки должны быть закрыты и с наклейками, на которых указываются имена, адреса и телефоны пассажиров.
Объединять два чемодана на одно багажное место запрещено.
Отдельные пластиковые пакеты, корзины и сетки не принимаются. Бесплатные нормы определяются классом билета и статусом рейса. Для международных маршрутов (и в Россию) они следующие:
Нормы по габаритам одинаковы для всех тарифов – не больше 158 см. Для ребенка без отдельного билета полагается одно место бесплатного багажа массой до 10 кг и с суммой сторон до 115 см. Также можно бесплатно включить в багаж небольшую складную коляску.
На рейсах в Китай применяются нормы, которые зависят от класса и учитывают только вес багажа:
Особые правила касаются некоторых категорий пассажиров:
Превышение нормы может быть по числу, массе или габаритам багажных мест. За это придется платить. Доплата дифференцируется по классам и направлениям перелетов. На международных рейсах суммы следующие:
На рейсах внутри КНР за лишний 1 кг багажа придется отдать 1,5% от стоимости взрослого билета экономкласса в один конец.
Отдельное внимание в CSA уделяется возможности транспортировки специального оборудования, снаряжения и инвентаря:
Для перевозки запрещены:
Ограниченно принимаются:
Запрещено сдавать в багаж без предварительного согласования и правильной упаковки:
В качестве ручного багажа могут быть отправлены небольшие животные – домашние собаки, кошки, птицы и так далее. Перевозка допускается в вентилируемом контейнере с доступом к пище и воде после согласования с компанией. На некоторых самолетах нельзя возить больше трех животных одновременно. Временно CSA не берут животных на рейсы с пересадками. В отдельных аэропортах (Сянган) животных принимают на борт только в грузовой отсек.
Запрос на возможность транспортировки выполняется при покупке билета или бронировании места.
Заявка подается не менее чем за 72 часа до отправления.
Размеры клетки одного животного не могут превышать 40 x 60 x 100 см или быть меньше 5 x 15 x 20 см. Максимальная масса места не должна быть более 32 кг. Животных следует доставлять на регистрацию за полтора часа до вылета. Необходимы:
К транспортировке не допускаются слишком маленькие (например, декоративные рыбки) или крупные (размер клетки превышает нормы) животные, которые могут представлять опасность или с отталкивающим внешним видом. Не принимаются для перевозки также:
Служебные собаки, следующие в салон вместе с хозяином, должны быть на поводке, в наморднике и находиться рядом. Занимать посадочные места и перемещаться по салону им не разрешается.
Если багаж был задержан, утерян или поврежден, агент CSA (вместе с пассажиром) обязан заполнить протокол о происшествии при перевозке багажа и предоставить ответ пассажиру о результатах расследования. Компенсацию можно оформить в аэропорту отправления, промежуточной посадки или прибытия. Если по вине CSA пассажир понес расходы на товары первой необходимости, компания их компенсирует.
Чтобы узнать статус багажа и прочие детали, можно использовать номер горячей линии 8620-86122921.
Финансовая ответственность компании за багаж одного пассажира определяется условиями рейса:
Претензию (обязательно в письменной форме) необходимо подать в определенный срок:
Право на судебное разбирательство сохраняется в течение 2 лет.
В разделе FAQ сайта вопросов, касающихся багажа, представлено множество. Приведем наиболее популярные и ответы на них.
Есть ли норма бесплатного багажа для детей?
Да. Такая же, как и для взрослых.
Предусмотрен ли бесплатный провоз багажа для пассажиров на носилках?
Да, норма для пассажиров на носилках – 180 кг.
Что такое багажная бирка?
Это талончик, который выдается пассажиру для идентификации его багажа.
Что такое багажная квитанция?
Это часть билета с информацией о багаже.
Нужно ли ждать дня вылета для регистрации багажа?
Да. Багаж принимается в день отправления. О заблаговременной регистрации необходимо договариваться с компанией.
В принципе, изучив этот раздел, можно узнать все, что необходимо пассажиру.
Не сразу понятно, на каких маршрутах условия лучше, – внутренних или международных. Слишком много условностей и оговорок. В общем нормы для провоза багажа в компании China Southern Airlines средние. Разве что для ручной клади низковаты.
Калининград, ранее известный как Кёнигсберг, - это город с богатой историей и неповторимой атмосферой, который…
Экотуризм - это не просто отпуск на свежем воздухе. Это погружение в мир дикой природы…
Планируете заграничное путешествие? Не забудьте про туристическую страховку! Она станет вашим надежным помощником в случае…
Один из самых увлекательных способов исследовать Россию - это пешие прогулки. Это позволит вам полностью…
Эстония, маленькая страна на побережье Балтийского моря, привлекает туристов своей уникальной культурой, красивой природой и…
Россия - это не только огромная территория, но и невероятное разнообразие природы, культуры и истории.…