Japan Airlines – одна из крупнейших авиакомпаний Азии

Национальная японская авиакомпания Japan Airlines (сокращенно JAL), ведущий мировой перевозчик, участник альянса Oneworld, выполняет регулярные международные и внутренние рейсы в 125 аэропортов по всему миру. Благодаря огромному опыту, четко поставленным целям, инновационному развитию, компания обеспечивает безопасность полетов и предоставляет высочайшее качество в обслуживании клиентов. Полет в самолете от JAL – это комфортный опыт путешествия.

История и деятельность Japan Airlines сегодня

В 1951 году правительство Японии приняло решение создать собственную авиатранспортную систему. Уже в 1954 году самолет новой авиакомпании совершил первый трансокеанский рейс в США.

В результате слияния в 2002 году Japan Airlines с третьим по величине авиаперевозчиком страны Japan Air System (JAS) образовался холдинг JAL Group. С 1 октября 2006 года Japan Airlines International и Japan Airlines Domestic (новое название JAS с 2004 года) стали использовать единую торговую марку — Japan Airlines International (JAL).

Политика авиакомпании базируется на таких основных принципах:

• материальный и интеллектуальный рост сотрудников,
• предоставление беспрецедентного сервиса,
• повышение корпоративных ценностей,
• содействие в улучшении жизни общества.

Авиакомпания ценит время своих клиентов: в 2017 году JAL была названа самой пунктуальной крупной авиакомпанией Азиатско-Тихоокеанского региона на внутренних и международных рейсах.

Воздушный флот Japan Airlines

Japan Airlines работает в трех направлениях – международные и внутренние пассажирские перевозки, грузоперевозки (включая почту). По состоянию на 2017 год воздушный флот JAL насчитывает 160 современных авиалайнеров для пассажирских перевозок:

• Boeing 737-800 – 50 шт. – на ближнемагистральных рейсах;
• осуществляют дальнемагистральные рейсы:
  • Boeing 767-300 – 37шт.,
  • Boeing 787-800 – 25 шт.,
  • Boeing 777-200 – 23 шт.,
  • Boeing 777-300 – 17 шт,
  • Boeing 787-900 – 8 шт.

Грузовое подразделение авиакомпании – JAL Cargo – использует грузовые самолёты Boeing 747-400F, Boeing 747-200F, Boeing 767-300F. Основные направления грузовых полетов: США, Гонконг, Шанхай, Китай, Юго-Восточная Азия, Вьетнам.

Популярные прямые рейсы авиакомпании Japan Airlines

Основными транспортными узлами JAL являются аэропорты Токио-Нарита (международные рейсы), Токио-Ханэда (внутренние рейсы), Осака-Кансай и Осака-Итами. “Японские авиалинии” предлагают услуги перелета на 5 континентов, в 30 стран по всему миру, среди которых наиболее популярны направления:

• Париж – Стокгольм,
• Прага – Гамбург,
• Берлин – Лондон,
• Копенгаген – Амстердам,
• Амстердам – Осло,
• Куала-Лумпур – Коломбо,
• Лондон – Рим,
• Лондон – Барселона,
• Барселона – Болонья,
• Копенгаген – Стокгольм.

Прямые рейсы осуществляются в направлениях:

• Москва – Токио,
• Москва – Саппоро,
• Хабаровск – Токио,
• Хабаровск – Осака,
• Бангкок – Токио,
• Фукуока – Саппоро,
• Сингапур – Токио,
• Токио – Нагасаки,
• Токио – Нью-Йорк,
• Токио – Франкфурт-на-Майне,
• Токио – Хельсинки.

Правила и нормы провоза багажа

Измеряется багаж по количеству мест на человека, весу и габаритам. Существует бесплатная норма провоза багажа, включенная в билет, в случае ее превышения необходимо заплатить определенную сумму.

Установленные нормы бесплатного провоза багажа отличаются в зависимости от того, каким классом вы летите. Ознакомиться с ними предлагаем в таблице:

Класс обслуживания пассажиров	Багаж	Ручная кладь	Допустимые габариты багажа (длина+ширина+высота)	Допустимые габариты ручной клади (55x40x25)
Первый	3 места по 32 кг	10 кг	не могут превышать 203 см	не могут превышать 115 см
Бизнес	3 места по 32 кг	10 кг
Улучшенный эконом	2 места по 23 кг	10 кг
Эконом	2 места по 23 кг	10 кг

В случае необходимости перевезти дополнительный багаж его нужно оплатить при покупке билета на официальном сайте либо на стойке регистрации в аэропорту. Стоит учесть, что цены на провоз багажа сверх нормы зависят от конкретного рейса, аэропорта вылета и типа воздушного судна. К примеру, превышение габаритов багажа (более 203 см) обойдется вам в 200 долларов.

Дети до 2 лет с билетом без места в сопровождении взрослого, который летит эконом-классом, могут провезти одно место багажа весом не более 23 кг.

Если сопровождающий взрослый летит бизнес-классом или первым классом, то вес одного места багажа ребенка не должен превышать 32 кг.

Подробнее о том, что можно брать с собой в салон и перевозить сверх нормы, как перевозить нестандартный багаж (спортивное оборудование, музыкальные инструменты и другой багаж с особыми условиями перевозки) можно узнать, посетив официальный сайт на русском языке.

Способы регистрации на рейсы

Зарегистрироваться на рейс возможно в аэропорту или онлайн с помощью мобильного устройства либо на официальном веб-сайте перевозчика. Второй вариант более удобен, так как значительно экономит время, позволяет выбрать места и самостоятельно распечатать посадочные талоны за 24 часа до запланированного времени отправления рейса или сохранить их в мобильном телефоне.

Билеты также можно распечатать на стойке авиакомпании в аэропорту или в специальном терминале.

Стоит учесть, что регистрация онлайн доступна не для всех маршрутов и начинается за 72 часа, а заканчивается за 90 минут до вылета рейса. Обратите внимание, что документ без двумерного штрихкода на нем не может использоваться в качестве посадочного талона – в таком случае необходима регистрация в аэропорту.

Время начала и окончания регистрации на рейсы Japan Airlines в аэропорту зависит от конкретного направления и типа воздушного судна.

Питание на борту самолетов JAL

Во время перелета предусмотрено питание и напитки для всех пассажиров; услуга зависит от класса билета и длительности перелета. Если вы летите первым классом или бизнес-классом, то основное меню состоит из вкуснейших блюд кухонь со всего мира от всемирно известного ресторана на борту JAL BEDD. Во время второй подачи блюд предлагается широкий выбор от A la carte, приготовленных в соответствии с вашими требованиями. Предусмотрены легкие закуски в течение всего полета и фирменный шоколад от Жана-Поля Эвана. В баре – широкий выбор бесплатных безалкогольных и спиртных напитков, включая коллекцию японского сакэ и вин со всего мира.

Для пассажиров улучшенного эконом-класса и эконом-класса бортовое питание состоит из совместных меню от JAL Kitchen Gallery.

В течение полета предлагаются легкие закуски, широкий выбор алкогольных и безалкогольных напитков из бара. Пассажиры улучшенного эконом-класса дополнительно к стандартному питанию эконом-класса могут заказать лапшу быстрого приготовления, сладости и другие закуски.

У пассажиров с аллергией есть возможность заранее заказать специальное бортовое питание. На большинстве рейсов можно предварительно заказать и оплатить диабетическое, вегетарианское, детское, религиозное меню. Для этого необходимо зайти на веб-сайт авиакомпании и подтвердить заказ не позднее, чем за 24 часа до вылета.

Классы обслуживания пассажиров в самолетах Japan Airlines

Авиакомпания Japan Airlines в зависимости от уровня сервиса на борту самолета предлагает для своих пассажиров 4 класса обслуживания.

Первый класс:

• Удобно расположенная мебель и деревянные элементы интерьера приносят ощущение пространства на борту.
• Имеется персональный 9-дюймовый сенсорный экран и бортовая система развлечений с доступом к широкому выбору музыки, фильмов, игр на 130 каналах.
• Все предметы обстановки, в том числе вместительный отсек для хранения вещей, панель управления бортовой системой развлечений и блок питания для ноутбука встроены в корпус.
• Во время полета пассажирам предлагаются дорожные наборы, которые состоят из таких предметов: набор для чистки зубов, ополаскиватель для рта, беруши, маска для сна, крем для тела и рук, спрей для лица, бальзам для губ, расческа, увлажняющая маска для лица, бумажные платочки; еще предусмотрена одежда для отдыха, если пассажирам необходимо расслабиться во время перелета.

Бизнес-класс:

• К услугам пассажиров удобные кресла Shell Flat Sea, SHELL FLAT NEO, SKY SUITE, которые трансформируются в горизонтальные кровати с большим пространством для ног.
• Персональный монитор с фильмами, играми и музыкой.
• Пассажирам предлагаются:
  • дорожные наборы, которые в зависимости от рейса могут отличаться по составу (набор для чистки зубов, увлажняющая маска, беруши, маска для сна, освежающее средство для глаз, бальзам для губ, тапочки, халат);
  • газеты, журналы;
  • прокат батареи для ноутбука;
  • письменные принадлежности;
  • наушники с активной системой шумоподавления;

Улучшенный эконом-класс:

• Комфортные большие кресла SKY PREMIUM (с увеличенной глубиной приблизительно на 10 см для дополнительного комфорта, с большой опорой для ног) и SKY SHELL SEAT (с увеличенным расстоянием между креслами, по сравнению с креслами салона стандартного экономического класса, с регулируемым подголовником и подставкой для ног).
• В каждом кресле расположена сетевая розетка, выдвижной большой стол для ноутбука, индивидуальный экран с функцией аудио, видео, игр по запросу.
• Пассажирам предлагаются дорожные наборы (маска для глаз, беруши, набор для чистки зубов, увлажняющая маска); есть газеты, журналы.

Эконом-класс:

• Кресла SKY WIDER, SKY WIDER Ⅱ и от европейского производителя RECARO с достаточным пространством для ног между креслами.
• Персональный видеоэкран, встроенный в спинку впереди стоящего кресла с доступом к широкому выбору фильмов, игр и музыки.
• Пассажирам предлагаются газеты и журналы, письменные принадлежности, открытки.

Перед посадкой на борт самолета пассажиры международных рейсов могут воспользоваться услугами салона авиакомпании в аэропорту отправления. Примите во внимание, что в салонах разных аэропортов могут использоваться разные критерии, которые основаны на классе обслуживания (указывается в посадочном документе), поэтому необходимо заранее их уточнять.

Бонусная программа JAL Mileage Bank

Авиакомпания JAL предлагает пассажирам воспользоваться программой лояльности JAL Mileage Bank (JMB) для накопления и обмена миль. Условия программы распространяются на всех партнёров JAL по глобальному альянсу Oneworld, а также на Air France, China Eastern Airlines и Emirates Airline.

Чтобы стать участником программы, достаточно зарегистрироваться на веб-сайте JAL. Программа бесплатная для участия, без ограничений на право участия и имеет несколько видов: стандартное участие, семейный клуб JAL, программа FLY ON, элитный уровень «JAL Global Club (JGC)».

При стандартном участии в JMB вы можете получать мили следующим образом:

 

• покупая билеты соответствующего класса обслуживания на рейсы, которые участвуют в программе;

• проживая в любом из участвующих в программе отелей по всему миру, их количество превышает 15 000;

• совершая покупки, онлайн-шопинг, посещая заведения питания, арендуя автомобили и пользуясь другими услугами перед путешествием или в пути.

 

Обменивать полученные мили можно на премиальные авиабилеты, электронные деньги, вознаграждения в виде подарков, скидок на покупки в магазинах-партнерах JMB.

Став участником семейного клуба бонусной программы JAL Family Club (JALFC), вы можете объединять мили вместе со всей семьей и получать их аналогично, как и при стандартном участии.

Среди преимуществ участия в JALFC – акции для пассажиров во время поездки в Японию и из Японии.

К ним относятся привлекательные бонусы за милю, заработанные на рейсе в обоих направлениях, бесплатный багаж и услуга доставки багажа при поездке в Японию.

В тоже время JAL Family Club имеет некоторые особенности:

• основному участнику должно быть не менее 12 лет и проживать он должен за пределами Японии. При этом для остальных членов JAL Family Club возрастных ограничений нет;

• не более девяти человек могут составлять одну учетную запись JALFC, при этом участники должны быть связаны с основным участником родственными связями (родители, супруг/супруга, дети, родители супруга, родители супруги);

• присутствует регистрационный сбор в размере 1000 частых миль, который вычитается авансом или при накоплении достаточного количества баллов. Впоследствии каждые 5 лет сумма сбора будет автоматически вычитаться за продление участия в JALFC. Если остаток на счете не позволяет вычитать мили за продление, то ваше участие будет отменено;

• отдельная плата в 1000 миль взимается при внесении изменений в учетную запись с целью добавить члена семьи;

• можно заработать бонусные 1000 миль за первый полет после того, как вы стали участником JALFC и за первый полет после продления участия.

 

Эксклюзивная программа FLY ON предназначена для пассажиров, которые наиболее часто пользуются услугами компании. Суть программы в том, что ее участники получают эксклюзивные преимущества и первоклассные услуги за регулярные перелеты, зарабатывая очки FLY ON для полетов, которые осуществляет JAL или компании-партнеры альянса Оneworld.

В то же время участники FLY ON не зарабатывают мили, как участники предыдущих бонусных программ. Статус FLY ON определяется количеством очков FLY ON, заработанных в предыдущем календарном году, или количеством отборочных рейсов, совершенных в предыдущем году, исходя из тарифов на рейс и маршрута.

Чем больше очков вы получите, тем выше ваш статус FLY ON (JMB Crystal, JMB Sapphire, JGC Premier, JMB Diamond), класс сервиса и преимуществ во время путешествия “Японскими авиалиниями”.

Преимущества и дополнительные услуги

Как одна из лучших авиакомпаний JAL имеет ряд преимуществ:

• бесплатная еда и напитки, в том числе ассортимент Sky Oasis;
• программа накопления миль Mileage Bank;
• тарифы на рейс из Москвы в Токио  включают в маршрут бесплатный перелет до многих других японских городов;
• в случае отмены рейса, изменения маршрута или задержки вылета более чем на 5 часов возможно получение компенсации;
• для детей на борту предоставляются интерактивные развлечения, игровые наборы.

В качестве дополнительных услуг авиакомпания предоставляет помощь при посадке для пассажиров с ограниченными возможностями. Об особых потребностях необходимо сообщить во время бронирования билетов или не позднее 48 часов до вылета рейса.

При путешествии с маленькими детьми предоставляются семейные услуги (специальное детское питание для младенцев и детей до 2 лет, кроватки для детей, подгузники). Также дополнительные услуги предусмотрены для пассажиров с домашними животными.

Кодшеринговые соглашения Japan Airlines

Japan Airlines имеет кодшеринговые соглашения с компаниями-партнёрами Oneworld, в состав которой JAL входит с 2007 года, и примерно с 30 другими авиакомпаниями, что означает совместную коммерческую эксплуатацию авиарейса. То есть билеты продает JAL, но фактически летает авиакомпания-партнер.

Альянс авиакомпаний Oneworld начал свою деятельность в 1999 году. В настоящее время Oneworld объединяет крупнейшие авиакомпании Европы, Азии, Америки, Австралии и обслуживает около 15% мирового рынка авиаперевозок.

Компании-партнеры JAL по Oneworld:

• American Airlines — крупнейшая в мире американская авиакомпания по общему количеству пассажиро-километров, размеру пассажирского флота, доходу, пассажиропотоку и количеству обслуживаемых направлений. Является одной из основателей Oneworld. Компания вместе со своими региональными партнерами обладает обширной международной и внутренней сетью маршрутов и выполняет в среднем более 6200 рейсов в день.
• British Airways – национальный авиаперевозчик Великобритании, одна из самых известных авиакомпаний в мире и одна из крупнейших в Европе. Является сооснователем альянса Oneworld. Авиакомпания и ее филиалы обслуживают около 200 пунктов назначения в почти 90 странах по всей Европе, Северной Америке, Южной Америке, Азии, Африке и Австралии. Главные пересадочные узлы имеет в аэропортах Хитроу и Гатвик в Великобритании.
• Cathay Pacific Airways – основанная в 1946 году, является ведущей авиакомпанией Гонконга и одной из основателей альянса Oneworld. Авиакомпания обслуживает более 90 направлений в 35 странах Азии, Тихого океана, Европы, Северной Америки, Ближнего Востока и Африки.
• Finnair была основана в 1923 году и является флагманским перевозчиком Финляндии. В состав альянса Oneworld вошла в 1999 году. Авиакомпания обслуживает более чем 65 пунктов назначения в 30 странах.
• Iberia – национальная авиакомпания Испании со штаб-квартирой в Мадриде, является ведущим перевозчиком между Европой и Латинской Америкой. В состав альянса Oneworld вошла в 1999 году. Авиаперевозчик осуществляет рейсы в 110 пунктов назначения в 40 странах Европы, Африки, Ближнего Востока и Северной и Южной Америки.
• Qantas – австралийская авиакомпания, является одной из самых признанных в мире. Принимала участие в основании альянса Oneworld. Обслуживает почти 80 пунктов назначения в 20 странах. Как единственная австралийская авиакомпания в любом глобальном альянсе авиакомпаний, предлагает обширную внутреннюю сеть, помимо пунктов обслуживания в Азии, южной части Тихого океана, Европе, Северной и Южной Америке, Африке.
• S7 Airlines – крупнейший авиаперевозчик в России. В состав альянса Oneworld авиакомпания вошла в 2010 году. Главные пересадочные узлы имеет в новосибирском аэропорту Толмачёво и московском аэропорту Домодедово. Авиакомпания выполняет рейсы в более 100 пунктов назначения в 30 странах по всей Европе, на Ближнем Востоке и в Азии с обширной сетью в СНГ.

Контакты

Официальный сайт на русском: http://www.ru.jal.co.jp/rul/en

Адрес: 4-11, HigashiShinagawa, 2-Chrome, Shinagawa-ku, Tokyo, 140-8605, Japan

Телефон: +81 3 5460 3109, 81 3 6733 3062

Факс: +81 3 5460 3108

E-mail: stephen.pearlman@jal.com

Адрес представительства в России: 123056, г. Москва, ул. Большая Грузинская, д.61

Телефон представительства в России: +7 495 234 5930

Факс представительства в России: +7 495 956 4759

Заключение

При выборе авиабилета основными критериями безусловно выступают цена, длительность перелета, отзывы об авиакомпании. И хотя тарифы JAL достаточно высоки, благодаря гибкой бонусной системе, комфорту на борту и пунктуальности перевозчика авиакомпания очень популярна.

“Японские авиалинии” в апреле 2019 года объявили о создании новой инновационной стратегии JAL Innovation Lab для реализации неиспользованных бизнес-возможностей с целью повышения качества обслуживания клиентов в течение путешествия (в аэропорту и на борту самолета).

Japan Airlines Business Class Review: Видео