Закрыть рекламу ×

Багаж и ручная кладь у Qatar Airways

Бесплатная консультация юриста: +74997034105 (МСК), +78123094679 (СПБ)

Один из лучших авиаперевозчиков мира предлагает самые выгодные условия, высочайший уровень комфорта и безопасность полетов. Багаж и ручная кладь авиакомпании Qatar Airways путешествуют также привилегированных условиях. Все тарифы компании включают увеличенные нормы провоза грузов, на борт принимается разнообразный багаж. Даже домашние питомцы здесь чувствуют себя уютно.

Багаж и ручная кладь у Qatar Airways

Нормы зарегистрированного багажа

В 2019 году норма провоза багажа в Qatar Airways одна из самых высоких в мире. Причем дополнительная забота о клиентах выражается в спецификации требований для отдельных направлений – в частности в Африку и обратно. А на некоторых рейсах нормы не зависят от класса билета.

Даже на длительных маршрутах через Атлантику компания руководствуется лояльными требованиями в отношении количества мест, веса и габаритов регистрируемого багажа. При этом стоимость провоза учитывается сразу при покупке билета. На официальном сайте перевозчика представлена вся актуальная информация по данному вопросу с учетом направлений и классов обслуживания в самолете:

  • В/из Бразилии. 2 места массой до 32 кг с суммой трех измерений (длина, высота и ширина) не более 158 см. Норма действует для всех классов билетов.
  • Из/в США, Канады, Аргентины, а также между Аргентиной и Бразилией. Бизнес- и первый класс – 2 места массой до 32 кг с суммой длин сторон (Д+В+Ш) не более 158 см каждое; эконом – 23 кг при тех же габаритах.
  • Между Дохой (Катар) и Касабланкой (Марокко). 60 кг в бизнес- и первом классе, 45 кг – в эконом при сумме длин сторон не более 300 см.
  • Из Африки. В первом и бизнес-классе – 65 кг, в эконом – 45 кг при сумме сторон до 300 см.
  • Все остальные рейсы – 50 кг, 40 кг и 30 кг для бизнес, первого и эконом соответственно. Ограничения по габаритам одинаковы – сумма сторон не должна превышать 300 см.

Точная норма  всегда указывается в билете.

Масса одного багажного места не должна превышать 32 кг.

Слишком тяжелые места нужно разделять на несколько. В случае превышения лимита по весу или количеству багажных мест взимается доплата. Детальную информацию можно получить в ближайшем офисе Qatar Airways.

Ручная кладь

Катарские авиалинии строго контролируют вещи, которые пассажир берет с собой в салон. Менеджеры компании справедливо полагают, что именно этот аспект считается одним из приоритетных для клиентов. Нормы здесь самые демократичные:

  • первый и бизнес-класс – два места с общей массой 15 кг с размерами 50 х 37 х 25 см;
  • эконом – одна единица до 7 кг (полеты в/из Бразилии – 10 кг) с теми же габаритами.

Ноутбуки входят в ручную кладь. Не учитываются:

  • дамская сумочка, небольшой кейс;
  • пальто, плащ, зонт, костыли или трость;
  • фотокамера либо бинокль;
  • печатные издания;
  • детская переносная люлька;
  • товары из Duty Free, купленные перед вылетом.

Жидкости и гели

В салоне разрешено провозить жидкости, пасты, аэрозоли и гели, но лишь в емкостях заводской упаковки объемом до 100 мл каждая. Заполненные частично емкости большего объема проносить не разрешено.

Число не оговаривается, но тюбики и баллончики должны находиться в прозрачном и обязательно плотно закрывающемся пакете объемом 1 литр и размером не более 20 х 20 см, который придется отдельно предоставить на досмотр. Ограничения не касаются лекарств и детского питания. Но сотрудники имеют право поинтересоваться рецептами на медицинские препараты.

Специальные виды багажа

Возможность взять с собой дополнительный багаж всегда является важным показателем лояльности любого перевозчика. Qatar Airways допускает на свои самолеты особые категории грузов в пределах указанных в билете норм провоза, включая спортивный инвентарь:

  • велосипеды со спущенными шинами, снятыми педалями, упакованные в специальные коробки из плотного картона;
  • водолазное снаряжение с пустыми баллонами и упакованными фонарями и ножами;
  • рыболовное снаряжение – удочки и сети в упакованном виде;
  • сумки и клюшки для игры в гольф;
  • музыкальные инструменты. Хрупкие массой до 75 кг и длиной до 120 см разрешается перевозить при наличии дополнительного билета;
  • коляска для инвалида предоставляется на широкофюзеляжных самолетах А330, А340 и В777. Личные перевозятся бесплатно и в норму багажа не включаются.

Ручная кладь

Планируемая перевозка крупногабаритного оборудования или багажа особой категории должна согласовываться с местным представительством перевозчика. Разрешение компании на провоз спортивного оружия (должно быть разряжено и упаковано) и боеприпасов (только 1.4S, UN 0012 или UN 0014) обязательно. Боеприпасы разрешены из расчета до 5 кг на пассажира.

Транспортировка животных

Перевозка животных в салоне запрещена, кроме любимых арабами соколов и уважаемых во всем мире собак-поводырей. Одного сокола пассажир может взять в экономкласс. Одновременно в салоне не может быть больше шести птиц. Сокол должен быть в клобуке и привязан к ручке кресла.

Собак-поводырей разрешено брать в салон лишь на рейсах в/из США. На остальных направлениях – только как зарегистрированный багаж. Таким же образом за дополнительную плату разрешается транспортировать домашних питомцев и прочих животных. Должны быть контейнер с хорошей вентиляцией, корм и вода на время полета.

Породы кошек и собак, склонные к тепловым ударам (перечень есть на сайте компании), не принимаются. Например, в транспортировке пекинеса, мопса или шарпея будет отказано. Не возьмут экзотическую короткошерстную или персидскую кошку. Также не берут на борт слабых, кормящих самок моложе 8 недель, кошек и собак со сроком беременности больше 6 недель.

Ограничения

Согласно международным правилам и в целях обеспечения безопасности компания имплементирует ограничения на транспортировку некоторых предметов.

Для ручной клади

Представляющие угрозу безопасности и травмоопасные предметы запрещены к перевозке в салоне:

  • Оружие – огнестрельное, пневматическое, антикварное и его составные части; муляжи, а также игрушки, производящие выстрелы.
  • Электрошокеры, баллончики с перцовым и слезоточивым газом, средства для отпугивания зверей и так далее.
  • Колющие и режущие предметы, включая ножницы и снаряжение для боевых искусств.
  • Инструмент – пилы, дрели, отвертки, шуроповерты, паяльные лампы.
  • Тяжелый ударный инвентарь – биты для бейсбола, хоккейные клюшки, полицейские дубинки.
  • Взрывчатые, зажигательные вещества и устройства (и их точные копии) – фейерверки, хлопушки, боеприпасы, топливо.

Как ни странно, спички не запрещены. Пассажирам, совершающим перелет в США, не разрешается перевозить какие-либо электронные устройства, кроме телефонов, смартфонов и необходимых медицинских устройств. Вся электроника, ноутбуки, планшеты и DVD-плееры на этих маршрутах транспортируются в багажном отделении.

В багажном отделении

Запрещено сдавать в багаж вещества, представляющие угрозу здоровью экипажа и пассажиров:

  • Едкие – ртуть, кислоты, щелочь и жидкостные элементы питания.
  • Инфекционные – например, бактерии и вирусы.
  • Ядовитые – цианиды, мышьяк, инсектициды против насекомых и сорняков.
  • Радиоактивные.
  • Окислители и органические перекиси.
  • Любые сжатые газы.
  • Воспламеняющиеся (жидкие и твердые) – например, топливо или краска.
  • Взрывчатые, включая фейерверки, новогодние хлопушки, сигнальные ракеты.

Для аккумуляторов и персональных электрических средств передвижения

Возможность транспортировки литиевых батарей определяется их конфигурацией (размерами и местом установки) и емкостью, или содержанием лития:

  • Маленькие – емкостью до 100 Вт.ч имеются в мобильных телефонах, часах, плеерах и ноутбуках. Допускаются к транспортировке в ручной клади и багаже без ограничений. Запасные в багаж не принимаются.
  • Средние – емкостью 100-160 Вт.ч находятся в ноутбуках, аудиовизуальной технике. Допускаются с разрешения оператора к транспортировке в ручной клади (запасные – до 2 шт.) и багаже (кроме запасных).
  • Крупные – промышленные, используемые в некоторых электрических и гибридных транспортных средствах, а также средствах передвижения инвалидов и скутерах, емкостью свыше 160 Вт.ч декларируются и перевозятся в грузовом отделении.

Запасные аккумуляторы должны быть защищены от замыкания (клеммы заклеиваются клейкой лентой) и помещены в заводскую упаковку или пластиковый пакет. Сдавать в багаж их нельзя. Аккумуляторы ноутбуков, фотоаппаратов и мобильных телефонов в полете отключаются. Малогабаритные электрические средства передвижения, такие как сигвеи, моноколеса, гироскутера, ховерборды и так далее, не разрешены к провозу независимо от емкости питающих такие устройства литиевых батарей.

Багаж сверх нормы

Если вес багажа или его габариты превосходят установленные перевозчиком лимиты, потребуется дополнительная плата. После покупки билета в разделе «Управление бронированием» можно произвести расчет (для рейсов Qatar Airways, без партнеров). Также это получится сделать в офисах компании, через колл-центр или в ходе регистрации на рейс. Но багаж обойдется на $5-20 за кг дороже, чем при оплате онлайн.

При любом варианте расчет в валюте страны вылета должен быть сделан не позднее 3 часов до рейса.

Если оплата через сайт не была завершена, компания имеет право отказать в онлайн-скидке.

Стоимость сверхнормативного багажа определяется направлениями. Цена за один лишний кг варьируется в пределах 12-70 американских долларов. В представленной ниже таблице видно, что дешевле всего обойдется рейс с перегрузом через Индийский полуостров и Иран, страны Персидского залива и Леванта. И, конечно, через Катар.

Оплата багажа Qatar Airways

Представленные тарифы актуальны только на линиях катарского перевозчика. Если перелет включает рейсы других компаний, стоимость сверхнормативного багажа нужно уточнять у представителей Qatar Airways.

На рейсах через Атлантику (в/из США, Аргентину, Бразилию и Канаду) сверхнормативный багаж учитывается не по килограммам, а по единицам. За дополнительное место при расчете онлайн нужно заплатить $200 (250 – на стойке регистрации или в офисе), а за единицу, превышающую требования по массе (в пределах 23-32 кг), придется отдать $50-65 соответственно.

На рейсах между Буэнос-Айресом и Бразилией тариф составляет $75 при оплате онлайн и $100 – при расчете другим способом. За расчетную единицу принимается место массой 5 кг.

Для грудничков, путешествующих на руках родителей, бесплатная норма – 1 место. Все остальное оплачивается по взрослому тарифу. Оплата сверхнормативного багажа, зарегистрированного на младенцев, на сайте не разрешена. Она не подлежит возврату, хотя смена даты вылета в рамках маршрута допустима.

Решение о приеме груза на борт сообщается в процессе регистрации. Если сверхнормативный багаж не может быть взят из-за нехватки места или изменения расписания, оплата возвращается или предлагается транспортировка другим следующим по тому же маршруту рейсом.

Утеря или повреждение багажа

Если по прибытии в аэропорт назначения получить багаж не удалось, компания приложит все усилия к его поиску. Как правило, это занимает не более суток (если не будет задержек на таможне), а вещи доставляются в отель или на дом пассажиру.

Qatar Airways

Расходы, вызванные задержкой багажа (например, покупка одежды и так далее), возмещает компания после предоставления товарных чеков и квитанций. Если багаж утерян (не найден в течение трех недель), его стоимость компенсируется в соответствии с Монреальской конвенцией об унификации правил авиаперевозок от 28.05.99 г.

Пассажир обязан удостовериться, что его багаж хорошо упакован и надежно закрыт. О пропаже необходимо сообщить на стойке в зоне выдачи до покидания терминала. Пассажиру будет выдано документальное подтверждение приема претензии (Property Irregularity Report, или PIR), после чего в течение 7 дней он должен отправить электронное заявление через сервис «Мой багаж» (на сайте компании).

Если пассажир при выдаче сумок/чемоданов не заявит о повреждениях, багаж считается доставленным целым. Оставленные на борту самолета, у выхода на посадку или в терминале личные вещи возвращаются сразу после информирования багажной службы. Найденные паспорта и документы передаются местным службам аэропорта. Невостребованные вещи обычно хранятся 30 дней, после чего утилизируются или жертвуются бедным.

На сайте компании есть сервис поиска забытых вещей (Lost & Found, или “Бюро находок”), на котором можно проверить, нашлись ли оставленные вещи в салоне или терминале. Если пройти по ссылке, откроется форма, в которой нужно обозначить категорию вещи, дать ее описание, указать дату утери и примерное место, после чего инициировать поиск. Если вещи в числе найденных, останется связаться с сотрудниками компании и договориться о переправке.

Отслеживание багажа

На сайте Qatar Airways также реализована функция отслеживания багажа. Если пройти по ссылке «Отследить багаж», откроется Baggage tracker со специальной формой. Статус путешествующих вещей можно определить:

  • по номеру багажной бирки (bag tag number), выданной при регистрации;
  • по цифровому коду брони (шестизначный номер).

Во всех случаях обязательно указывается фамилия, а затем нажимается кнопка поиска (Search). Если оформлялась жалоба на плохое обращение с багажом, отследить вещи можно по ее идентификационному номеру (file reference number).

Заключение

Нюансов с багажом ничуть не меньше, чем возможностей по его провозке. Если вы летаете регулярно по одному направлению, войти в курс дела – не проблема. В первый полет с любой авиакомпанией всегда желательно брать вещей поменьше. Лучше только ручную кладь, тем более что у катарцев она почти не уступает по параметрам багажу других перевозчиков.

Кстати, на русскоязычной версии сайта онлайн-поиск и отслеживание багажа не всегда срабатывают (страницы нередко просто не открываются). Поэтому рекомендуется пользоваться английской. А интересоваться вопросами перегруза, транспортировки специальных грузов и животных следует заблаговременно.

Инспекция Катар Эйрвейз: Видео

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Добавить комментарий