Закрыть рекламу ×

Основные правила провоза багажа в авиакомпании Lufthansa

Бесплатная консультация юриста: +74997034105 (МСК), +78123094679 (СПБ)

Lufthansa – крупнейшая немецкая авиакомпания в Европе, предоставляющая полный спектр транспортных услуг в сфере авиаперевозок. Перевозка багажа при авиаперелетах имеет свои особенности. Рассмотрим правила провоза багажа в авиакомпании Lufthansa более подробно.

Авиакомпания Люфтганза

Информация о компании

Компания “Люфтганза” основана в 1926 году. В 2017 году авиакомпания перевезла 130 млн пассажиров, выполнив при этом 1,1 млн рейсов. Согласно информации перевозчика, средняя загрузка по местам составила 80,9%.

Оборот денежных средств в 2017 году составил 35,5 млрд. евро. Для сравнения отметим, что российский “Аэрофлот” перевез 50 млн. пассажиров за тот же период при общей выручке в 7 млрд евро.

НазваниеГородТелефон
Билетная касса Lufthansa в аэропорту ДомодедовоМосква+74954118444, обслуживание клиентов (сервисный центр)

+74953633062, розыск багажа
Сервисная стойка Lufthansa в ПулковоСанкт - Петербург+7 495 411 8444, обслуживание клиентов (сервисный центр)
Бронирование билетов-+7 495 411 8444

Пн-пт 08:00 – 20:00

Сб-вс  08:30 – 17:00


Разрешенные нормы провоза багажа

В соответствии с классом билета каждому пассажиру предоставляется определенное количество багажных мест. Учитывается также участие клиентов в программах лояльности перевозчика: пассажирам, которые часто совершают авиаперелеты, присваивается определенный статус. Нормы бесплатного провоза багажа указаны в таблице:

КлассОбщая норма (кг)Статус Frequent TravellerСтатус Senator Non Circle Star
Эконом1 место до 23 кг2 места по 23 кг2 места по 23 кг
Премиум-эконом2 места по 23 кг2 места по 23 кг3 места по 23 кг
Бизнес2 места по 32 кг2 места по 32 кг3 места по 32 кг
Первый3 места по 32 кг3 места по 32 кг4 места по 32 кг
Независимо от класса+ 1 сумка для гольфа-+ 1 сумка для гольфа

В случае превышения норм оплачивается каждое место дополнительного багажа. В среднем цена дополнительного места багажа составит от 75 до 150 евро.

Помимо ограничений по массе и количеству мест багажа, существует запрет на перевозку опасных предметов и веществ:

  • портфели со встроенной сигнализацией;
  • емкости с раздражающим газом для самообороны;
  • горючие жидкости и взрывоопасные вещества;
  • оборудование, работающее на бензине с остатками топлива;
  • электрошокеры;
  • ядовитые или инфицирующие вещества, например бактерии или вирусы;
  • литиевые аккумуляторы;
  • персональный транспорт с питанием от литиевых батарей (гироскутеры, электровелосипеды, сигвеи и прочее);
  • радиоактивные материалы и вещества;
  • материалы с сильными магнитными свойствами;
  • смартфон Samsung Galaxy Note 7;
  • едкие материалы (кислоты, щелочи).

Для регистрации багажа потребуется посадочный талон, который оформляется в автомате самообслуживания. Также в оформлении талона поможет официальный сайт компании на русском языке.

После сдачи багажа чемоданы посредством конвейерной ленты попадает на сортировку. На каждую единицу багажа наклеивается стикер со штрихкодом, в котором зашифрована вся необходимая информация. Таким образом чемоданы загружаются в тележку, на которой их доставляют к грузовому отсеку самолета. При перелете с пересадкой багаж принимается и сдается повторно.

Несмотря на то, что система подачи багажа автоматизирована, а движение каждого чемодана отслеживается, человеческий фактор и технические трудности приводят к проблемам с багажом. За повреждение должным образом упакованного багажа полагается компенсация.

Опоздавший багаж в большинстве ситуаций приходит в течение часа и лишь в отдельных случаях ожидание может составить несколько часов.

При более долгом отсутствии ваших вещей оформляется потеря багажа. Необходимо оперативно составить заявку, по номеру которой в режиме онлайн можно будет проверить, на каком этапе находится розыск багажа.

Правила провоза ручной клади

Ручная кладь предназначена для перевозки документов и личных вещей в салоне самолета. В качестве ручной клади обычно выступают чемоданы на колесах или складные портпледы. Ограничения по габаритам и весу приведены в таблице:

КлассКоличество местВес одного местаШирина х высота х длина
Эконом класс18 кг23х40х55 см (чемодан)

57х54х15 см (портплед)
Премиум эконом класс18 кг23х40х55 см (чемодан)

57х54х15 см (портплед)
Бизнес класс28 кг23х40х55 см (чемодан)

57х54х15 см (портплед)
Первый класс28 кг23х40х55 см (чемодан)

57х54х15 см (портплед)

Дополнительно разрешена бесплатная перевозка сумки размером 10х30х40 см и вспомогательных ортопедических средств передвижения.

Пассажирам с детьми до 2 лет разрешено бесплатно провозить детское автокресло, легкую коляску и люльку. Для этого можно использовать одно из 2 багажных мест и ручную кладь. Тариф эконом-лайт предусматривает аналогичные условия, но без предоставления багажных мест.

На борту самолета Люфтганзы

Допускается перевозка отдельных опасных предметов и веществ в ручной клади при соблюдении определенных условий. Требования обычно предъявляются к объемам, состоянию и упаковке предметов. Например, можно взять с собой на борт устройства с аккумуляторными батареями общим объемом до 100 Вт/ч.

Провоз жидкости на борту самолета

Разрешается провозить вещества с общим объемом жидкости до 1 литра. К веществам с содержанием жидкости обычно относят косметику и некоторые продукты питания.

Объем одной единицы вещества не должен превышать 100 мл. Перед досмотром следует поместить все вещества с жидкостью в прозрачный полиэтиленовый пакет.

Перевозка лекарств и детского питания

Детское питание и лекарства не требуется упаковывать в прозрачный пакет, однако они тоже подвергаются обязательному досмотру. Для подтверждения необходимости определенных медикаментов нужна справка от врача или действующий рецепт.

Позаботьтесь о достаточном количестве лекарств и диетического питания на случай непредвиденных обстоятельств.

Duty Free и покупки на борту

Duty Free – это зона беспошлинной торговли, которую можно встретить как аэропорту, так и на борту самолета. Примечательна зона более привлекательными ценами и ассортиментом по сравнению с обычными магазинами.

Бизнесмен в салоне самолета

Разрешается провозить товары из дьюти-фри в салоне при сохранении товарного чека и упаковки. Компания “Люфтганза” позволяет купить что-либо в таких магазинах за накопленные бонусные мили.

Перевозка сверхнормативного багажа

В салоне разрешается перевозить предметы, которые соответствуют показателям ручной клади. В качестве исключения выступают музыкальные инструменты, принадлежности для детей и малоподвижных людей – на них действуют отдельные условия. Все, что превосходит по размеру и весу ручную кладь, считается багажом и перевозится в грузовом отсеке.

Доплата за перевес и превышение габаритов багажа производится по фиксированным тарифам, указанным в таблице. В отдельных аэропортах стоимость перевозки повышается за счет местных налогов.

При несоответствии багажа всем допустимым нормам потребуется покупка дополнительного багажного места либо услуги грузоперевозчика, если невозможно разделить перевозимые вещи на несколько мест.

Оплатить багаж можно на стойке регистрации или по телефону. Для перевозки крупногабаритных грузов можно воспользоваться услугами Lufthansa Cargo.

Класс и габариты багажаПеревозка на европейских рейсахПеревозка на межконтинентальных рейсах
Эконом и премиум-эконом - класс:

до 23 кг, от 159 см

24-32 кг, до 158 см

24-32 кг, от 159 см
100 EUR / 150 USD/CAD

50 EUR / 70 USD/CAD

150 EUR / 220 USD/CAD
200 EUR / 300 USD/CAD

100 EUR / 150 USD/CAD

300 EUR / 450 USD/CAD
Бизнес - класс и Первый класс:

До 32 кг, от 159 см

100 EUR / 150 USD/CAD200 EUR / 300 USD/CAD

Перевозка спортивного снаряжения

Авиакомпания имеет возможность перевозить ограниченное количество спортивного снаряжения, поэтому место для него необходимо бронировать заранее (за 24 часа). Бронирование производится в туристическом агентстве или сервисном центре Lufthansa.

На спортивный инвентарь действуют общие ограничения для багажа. Для каждого багажного места необходимо использовать бирки и наклейки, полученные на стойке регистрации. Статусным клиентам компании разрешается бесплатно провозить сумку для гольфа.

Перелет с животными

Пассажиры компании Люфтганза могут перевозить с собой кошек, собак, кроликов и зайцев (до 2 животных одновременно). Небольшие кошки и собаки могут перевозиться в качестве ручной клади с помощью специальных контейнеров.

Авиакомпания люфтганза

Перевозка животных, контейнер которых превышает габариты ручной клади, производится в грузовом отсеке (до 2 животных одновременно).

Необходимо иметь в наличии все ветеринарные документы и зарегистрировать своего питомца за сутки до рейса. Перевозка грызунов запрещена даже в качестве багажа.

Особые условия действуют для собак–помощников и собак бойцовских пород. Животных, которые нуждаются в специальных условиях транспортировки, лучше всего перевозить грузовым авиаперевозчиком.

Заключение

Планируя свое путешествие в 2019 году, следует тщательно подготовиться, заранее изучив всю необходимую информацию. Особое внимание стоит уделить правилам провоза багажа на авиатранспорте. Правильно сформированный и оформленный багаж поможет избежать большинства неприятностей во время перелета, оставив приятные впечатления от поездки.

Как кормят на борту Lufthansa: Видео

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Добавить комментарий

закрыть рекламу x
закрыть рекламу x