Air China – самая крупная государственная и вторая по размеру флота китайская авиакомпания. Являясь безусловным лидером на национальном рынке, перевозчик заботится о расширении маршрутного покрытия и качестве предоставляемых услуг. Регистрация на рейс Air China сегодня доступна несколькими способами. Благодаря простой процедуре россияне стали чаще обращать внимание на китайский флагман авиаперевозок с полным циклом обслуживания.
Основные преимущества компании
Плюсами Air China можно считать:
- большой выбор маршрутов в страны ближнего и дальнего зарубежья;
- электронные авиабилеты со скидками по множеству направлений благодаря членству в альянсе SkyTeam;
- высокий уровень обслуживания в базовых аэропортах;
- услуги ускоренной и сквозной регистрации;
- возможность отследить статус рейса;
- возвратные билеты;
- парк современных самолетов;
- программа лояльности PhoenixMiles.
Разумеется, плюсы и минусы любого перевозчика определяются многолетней практикой использования его услуг. Узнайте подробнее, что предлагает своим клиентам авиакомпания Air China.
Регистрация пассажиров
Зарегистрироваться на рейс “Эйр Чайна” пассажир может:
- Удаленно – через интернет.
- В аэропорту – на стойке или через терминал самообслуживания.
Вообще стандартизацию предполетных процедур можно причислить к плюсам перевозчика. Мы рассмотрим, как осуществляется регистрация.
Через интернет
Удобство для пассажира считается основным критерием оценки эффективности любой услуги. Онлайн-регистрация на рейс Air China предусматривает прохождение процедуры:
- На сайте.
- В мобильном приложении.
Алгоритм работы примерно одинаков при выборе любого из этих весьма удобных и быстрых онлайн-способов. Главная страница официального сайта перевозчика позволяет сразу пройти процедуру. Для этого нужно:
- Открыть портал и в меню «Авиаперелет» выбрать соответствующую вкладку.
- Найти бронирование. Поиск возможен по номеру билета или паспорта. Следует ввести номер, а также фамилию и имя пассажира, потом капчу, а затем нажать кнопку продолжения.
- В новом окне указать конкретный рейс. В строке статуса должно быть отмечено, что регистрация возможна.
- При желании выбрать место.
- Распечатать посадочный талон на обычном листе бумаги формата А4. Если не получится сразу, воспользоваться кнопкой повторной распечатки.
Также имеется возможность отмены регистрации нажатием соответствующей кнопки. Проходить и отменять процедуру можно не более трех раз.
Услуга доступна купившим электронные билеты на собственные рейсы Air China, код-шеринговые рейсы Shenzhen Airlines, Shandong Airlines или Tibet Airlines. Если рейс не инициализирован Air China, информацию следует искать на порталах других перевозчиков, обслуживающих маршрут.
В настоящее время возможность зарегистрироваться на рейс не предоставляется пассажирам с особыми потребностями или привилегиями (VIP-персонам, с заболеваниями или перенесшим травму, с ограниченными физическими возможностями, беременным, несовершеннолетним без сопровождения и пассажирам, заказывающим особое питание).
На внутренние маршруты online check-in начинается в 20:00 за два дня и заканчивается за час до вылета. На международные открывается за 36 часов и закрывается за 2-3 часа до рейса (информация по аэропортам есть на сайте).
Процедура и ее отмена невозможны за 3 часа до вылета.
При регистрации на сторонних платформах доступ к другим услугам не гарантируется. Сайт поддерживает удаленную регистрацию на рейсы Air China для 1-2 детей, путешествующих с семьей. Без сопровождения взрослых услуга не предоставляется. При аннулировании билета сначала отменяется детская бронь, а затем взрослая.
В аэропорту
Способ регистрации на стойке в аэропорту хорошо знаком авиатуристам. Если по каким-то причинам не получилось сделать все онлайн или был недоступен официальный сайт, этот вариант всегда остается в распоряжении. Нужен электронный билет (маршрутная квитанция) и паспорт либо его эквивалент, использовавшийся при бронировании.
Процедура с помощью терминала самообслуживания позволяет избежать потерь времени в очередях. Вход в систему бронирования выполняется посредством сканирования карты идентификации или паспорта, а также с использованием номер билета либо брони. Сам процесс аналогичен описанному выше.
Время начала и окончания процедуры зависит от аэропорта вылета. На портале компании имеется подробный список. Также там указаны расположение воздушных гаваней и часы их работы.
Сквозная регистрация
Услуга пересылки багажа до конечного пункта предоставляется на четырех направлениях:
- Из Китая с пересадкой на международный рейс (D-I).
- Из Китая с пересадкой на внутренний рейс (D-D).
- На международном рейсе с пересадкой на внутренний (I-D).
- На международном рейсе с пересадкой на международный (I-I).
При сдаче багажа пассажир получает два посадочных талона на каждый сегмент маршрута. При пересадке в Пекине получать багаж вне пределов транзитной зоны, снова его сдавать и проходить таможню не требуется. Благодаря код-шеринговым соглашениям с партнерами услуга доступна в 40 китайских и 30 международных аэропортах.
Fast Track
Услуга Fast Track предусматривает прохождение в международных аэропортах всех формальностей (регистрации, безопасности, таможенного и паспортного контроля) перед вылетом в ускоренном режиме и без очередей в сопровождении полномочного представителя. Достаточно выбрать экспресс-коридор, а использовать можно либо посадочный талон, либо карту ускоренного прохождения.
Владельцы карт PhoenixMiles Platinum, Gold и Star Alliance Gold для получения документа, разрешающего Fast Track, должны при регистрации предъявить карту участника бонусной программы.
В настоящее время услуга предоставляется не во всех международных хабах. В отдельных – только при выезде. Список воздушных гаваней, где она доступна, а также описание опции имеется на сайте компании в разделе «Услуги в аэропорту». Документ на право пользоваться услугой выдается на стойке регистрации при выезде, в том числе после online registration, или стюардессами при въезде. При перелете в Россию услуга доступна только для рейсов из Пекина.
Как регистрировать багаж
В аэропорту багаж оформляется на специальной стойке во временных границах, предусмотренных для основной регистрации. В двух китайских аэропортах (Пекин и Хух-Хуто) можно самостоятельно пройти процедуру с помощью терминалов. Регистрация здесь начинается за 4 или 3 часа до вылета и завершается за 30-40 минут соответственно. Она возможна только на внутренних рейсах и недоступна для детей, больных, инвалидов и пассажиров, требующих специального обслуживания.
Понадобятся паспорт и номер маршрутной квитанции или билета. Автомат выдаст идентификационный талон, который нужно прикрепить к сдаваемому багажу. Талоны на получение чемоданов можно взять на стойке регистрации.
Как проверить билеты
В разделе «Самообслуживание» официального веб-портала перевозчика имеется специальная вкладка «Проверка билета». Открыв этот раздел, можно узнать, действителен ли электронный билет. Нужно просто ввести его номер и фамилию пассажира английскими буквами, а затем нажать на кнопку Search («Поиск»). Если билет зарегистрирован в системе, им можно пользоваться. Если электронный билет приобретался через сторонний ресурс, проверить его подлинность можно на сайте www.travelsky.com.
Система хранит информацию о всех использованных билетах в течение последних 27 дней. Понадобится дата оплаты. Статус неиспользованных билетов можно проверять в течение года после покупки. Кстати, прочитайте о том, как купить билет Air China.
Выводы
Компания прилагает большие усилия в направлении расширения спектра услуг и совершенствования инфраструктуры – прежде всего пекинского аэропорта Шоуду. Именно здесь начинают внедряться инновации перевозчика, которые в перспективе становятся стандартными. Вывод простой – летать следует через этот хаб. Здесь не возникнут проблемы с коммуникациями, билетами, багажом и прочими услугами.
