Air China не зря сравнивают с «Аэрофлотом» времен СССР. Это самая крупная компания в Китае, ориентированная на внутренние перевозки, и единственная с государственным флагом на борту. Перевозчик в некоторых вопросах новатор – первым запустил продажи комбинированных билетов и включил Wi-Fi на своих бортах. Интересующие наших туристов правила провоза багажа Air China в этом плане исключение. Они, в общем-то, стандартны и по-китайски консервативны.
Компания использует правила, принятые для большинства китайских перевозчиков, а также партнеров по альянсу Star Alliance, в который входит. По сути, это симбиоз китайских традиций и современных мировых тенденций.
Разрешенная к провозу ручная кладь у Air China определяется классом тарифа:
Сумки и вещи размещаются на верхней полке салона и под сиденьем перед пассажиром.
Размеры ручной клади не должны превышать 55 х 40 х 20 см.
Багаж, превышающий массу или габариты, а также небезопасный, по мнению перевозчика, регистрируется и грузится в багажное отделение.
В Air China на 2019 год приняты следующие стандарты для одного места регистрируемого багажа (baggage alowance):
Правила перевозки грузов на внутренних и международных маршрутах различны. На территории континентального Китая нормы бесплатного провоза следующие:
Для держателей карт Air China PhoenixMiles разрешен провоз одного дополнительного места. При этом учитывается статус клиента:
Обладатель золотой карты Star Alliance может провезти дополнительный багаж массой до 20 кг. На международных/региональных рейсах нормы следующие:
Независимо от класса тарифа на младенца можно бесплатно зарегистрировать 1 место багажа массой до 23 кг, складную детскую кроватку, коляску или люльку.
Участникам программы PhoenixMiles разрешается бесплатно зарегистрировать 1 дополнительное место:
Участники Star Alliance с золотым статусом могут бесплатно зарегистрировать дополнительно 1 багажное место массой до 23 кг.
На транзитных рейсах нормы бесплатного провоза определяются правилами перевозчика, у которого маршрут длиннее.
За багаж сверх нормы бесплатного провоза по массе, размерам или числу единиц предусмотрены сборы, которые зависят от направления. На внутренних маршрутах за перевес багажа придется заплатить 1,5% от стоимости прямого билета экономического класса за каждый лишний кг. На международных/региональных направлениях расчет ведется еще с учетом превышения лимитов по числу мест. На рейсах, за исключением в Бразилию, Канаду и США, суммы доплат за превышения следующие:
Система учета сложна для описания, поэтому подробнее с тарифами лучше ознакомиться на сайте. Там же опубликованы суммы сборов за провоз специального багажа. Это некоторые виды оружия, боеприпасов, спортивного снаряжения, электроприборов, мультимедийных устройств и животных. Размер доплаты варьируется в зависимости от превышения массы в пределах $75-1200.
Предметы, которые нежелательно перевозить в зарегистрированном багаже:
Потребуется разрешение авиакомпании на перевозку:
Пассажир во время перелета не может иметь при себе более двух бутылок объемом 0,5 л (массой 670 г) с газированными напитками, минеральной водой,
чаем, молоком, ацидофилином, соком и так далее. Провоз алкогольных напитков, за исключением приобретенных в аэропорту после прохождения контроля безопасности, запрещен. Пассажиру разрешается взять две бутылки с общим весом до 1 кг и объемом не более 1 л.Пассажиры имеют право на провоз чистящих средств, освежителей воздуха при условии, что объем емкости не превышает 350 мл (469 г). Объем емкости с духами не должен превышать 500 мл (670 г).
На внутренних рейсах действуют следующие правила для ручной клади:
Для пассажиров международных/региональных рейсов провоз жидкостей в ручной клади регулируется ограничениями Главного управления гражданской авиации Китая от 17.03.07 г. Детали можно узнать у представителей компании.
Транспортировка опасных грузов возможна, но требует правильного декларирования. К таким относятся легковоспламеняющиеся, самовоспламеняющиеся, коррозионные, токсичные, взрывоопасные, радиоактивные, инфекционные вещества, средства, которые представляют опасность при влажных условиях, сжатые газы, окислители, органические перекиси.
Литиевые аккумуляторы ноутбуков, сотовых телефонов, фотоаппаратов и других персональных портативных электронных устройств мощностью до 100 Вт.ч и запасные батареи к ним допускается перевозить в ручной клади.
По разрешению компании устройства с литиевыми батареями мощностью от 100 до 160 Вт.ч можно проносить в салон (не более 2 шт.). Перевозка батарей мощностью свыше 160 Вт.ч в ручной клади и зарегистрированном багаже запрещена. Каждая батарея должна находиться в оригинальной упаковке либо в отдельном полиэтиленовом пакете/коробке, контакты необходимо заизолировать.
В настоящее время услуга сквозной регистрации багажа предоставляется на 34 международных рейсах с пересадкой в Пекине (в том числе из Москвы) и рядом китайских аэропортов. Список есть на сайте. Для получения дополнительной информации необходимо обращаться в контактный центр или местный офис Air China.
Пассажиры, направляющиеся из Северной или Южной Америки /Европы/ Океании в Китай через Пекин, могут запросить проведение таможенной проверки багажа до прибытия в конечный пункт назначения. Чтобы воспользоваться услугой, необходимо подписать декларацию и сделать отметку на багажной бирке во время регистрации. В этом случае таможенный контроль после посадки проходить не потребуется.
Задержанный, поврежденный либо утерянный багаж всегда становится предметом правовых споров.
Чтобы получить компенсацию за поврежденный багаж, нужно в течение 7 дней со дня его получения отправить письменную заявку в офис Air China. В случае задержки багажа заявка может быть отправлена в течение 21 дня.
Срок давности составляет 2 года со дня фактического/запланированного прибытия или со дня ограничения перевозки.
Правила компенсации на внутренних маршрутах следующие:
На международных перелетах компенсация осуществляется:
О правилах оформления заявки и выплаты можно узнать на горячей линии +86-10-95583.
Если багаж застрахован, компания выдаст документы, необходимые для предъявления страховщику требования о возмещении ущерба.
На сайте компании имеется вход в систему розыска багажа. Важно учесть, что система распознает только английскую транскрипцию. Необходимо ввести в форму регистрационный номер багажа и свою фамилию, а затем адрес.
При утере личных вещей и невозможности найти в течение трех суток придется заполнить анкету, доступную для скачивания на сайте. Форму нужно отправить компании по электронной почте или факсу (адрес и номер можно получить в бюро забытых вещей в аэропорту).
В аэропорту багаж регистрируется, как обычно, на специальной стойке. Также предусмотрен вариант самостоятельной регистрации. Терминалы пока имеются в двух аэропортах материкового Китая – Пекине (4 шт.) и Хух-Хото (1 шт.). Здесь нужно получить посадочный талон и распечатать багажные идентификационные бирки.
Начало процедуры – за четыре часа в Пекине, за три – в Хух-Хото, окончание за 30 и 40 мин. соответственно. Потребуются паспорт и номер электронного билета. Затем необходимо прикрепить идентификационный талоны к багажу и следовать к стойке регистрации, чтобы оформить багаж и получить талоны на получение. Услуга распространяется пока на внутренние рейсы. Недоступна для младенцев, детей, больных, инвалидов и нуждающихся в специальном обслуживании пассажиров.
Вариантов регистрации пассажира больше:
Первый способ известен всем. Второй позволяет осуществить процедуру удаленно. На официальном сайте предлагается восстановить бронирование, выбрать место и распечатать посадочный талон. Потребуются номер билета и паспортные данные.
Третий способ удобен для тех, кто не успел зарегистрироваться онлайн и не хочет стоять в очереди. Вход в систему осуществляется путем сканирования карты идентификации или паспорта либо по номеру билета/брони. Паспорт требуется предъявлять иммиграционным властям некоторых стран. Узнайте более подробно, как осуществляется регистрация на рейс Air China.
В правилах Air China не так просто разобраться. По любому непонятному вопросу лучше обращаться к сотруднику авиакомпании с конкретным описанием ситуации.
Планируете заграничное путешествие? Не забудьте про туристическую страховку! Она станет вашим надежным помощником в случае…
Один из самых увлекательных способов исследовать Россию - это пешие прогулки. Это позволит вам полностью…
Эстония, маленькая страна на побережье Балтийского моря, привлекает туристов своей уникальной культурой, красивой природой и…
Россия - это не только огромная территория, но и невероятное разнообразие природы, культуры и истории.…
Сегодня, в эпоху глобализации и сверхсвязности, многие русские ищут новые возможности за пределами своей родины.…
Мир меняется, и многие люди в России задумываются о переезде в другую страну. Причин может…