Zagranportal

Air China – самая крупная государственная и вторая по размеру флота китайская авиакомпания. Являясь безусловным лидером на национальном рынке, перевозчик заботится о расширении маршрутного покрытия и качестве предоставляемых услуг. Регистрация на рейс Air China сегодня доступна несколькими способами. Благодаря простой процедуре россияне стали чаще обращать внимание на китайский флагман авиаперевозок с полным циклом обслуживания.

Основные преимущества компании

Плюсами Air China можно считать:

• большой выбор маршрутов в страны ближнего и дальнего зарубежья;
• электронные авиабилеты со скидками по множеству направлений благодаря членству в альянсе SkyTeam;
• высокий уровень обслуживания в базовых аэропортах;
• услуги ускоренной и сквозной регистрации;
• возможность отследить статус рейса;
• возвратные билеты;
• парк современных самолетов;
• программа лояльности PhoenixMiles.

Разумеется, плюсы и минусы любого перевозчика определяются многолетней практикой использования его услуг. Узнайте подробнее, что предлагает своим клиентам авиакомпания Air China.

Регистрация пассажиров

Зарегистрироваться на рейс “Эйр Чайна” пассажир может:

• Удаленно – через интернет.
• В аэропорту – на стойке или через терминал самообслуживания.

Вообще стандартизацию предполетных процедур можно причислить к плюсам перевозчика. Мы рассмотрим, как осуществляется регистрация.

Через интернет

Удобство для пассажира считается основным критерием оценки эффективности любой услуги. Онлайн-регистрация на рейс Air China предусматривает прохождение процедуры:

• На сайте.
• В мобильном приложении.

Алгоритм работы

примерно одинаков при выборе любого из этих весьма удобных и быстрых онлайн-способов. Главная страница официального сайта перевозчика позволяет сразу пройти процедуру. Для этого нужно:

1. Открыть портал и в меню «Авиаперелет» выбрать соответствующую вкладку.
2. Найти бронирование. Поиск возможен по номеру билета или паспорта. Следует ввести номер, а также фамилию и имя пассажира, потом капчу, а затем нажать кнопку продолжения.
3. В новом окне указать конкретный рейс. В строке статуса должно быть отмечено, что регистрация возможна.
4. При желании выбрать место.
5. Распечатать посадочный талон на обычном листе бумаги формата А4. Если не получится сразу, воспользоваться кнопкой повторной распечатки.

Также имеется возможность отмены регистрации нажатием соответствующей кнопки. Проходить и отменять процедуру можно не более трех раз.

Услуга доступна купившим электронные билеты на собственные рейсы Air China, код-шеринговые рейсы Shenzhen Airlines, Shandong Airlines или Tibet Airlines. Если рейс не инициализирован Air China, информацию следует искать на порталах других перевозчиков, обслуживающих маршрут.

В настоящее время возможность зарегистрироваться на рейс не предоставляется пассажирам с особыми потребностями или привилегиями (VIP-персонам, с заболеваниями или перенесшим травму, с ограниченными физическими возможностями, беременным, несовершеннолетним без сопровождения и пассажирам, заказывающим особое питание).

На внутренние маршруты online check-in начинается в 20:00 за два дня и заканчивается за час до вылета. На международные открывается за 36 часов и закрывается за 2-3 часа до рейса (информация по аэропортам есть на сайте).

Процедура и ее отмена невозможны за 3 часа до вылета.

При регистрации на сторонних платформах доступ к другим услугам не

гарантируется. Сайт поддерживает удаленную регистрацию на рейсы Air China для 1-2 детей, путешествующих с семьей. Без сопровождения взрослых услуга не предоставляется. При аннулировании билета сначала отменяется детская бронь, а затем взрослая.

В аэропорту

Способ регистрации на стойке в аэропорту хорошо знаком авиатуристам. Если по каким-то причинам не получилось сделать все онлайн или был недоступен официальный сайт, этот вариант всегда остается в распоряжении. Нужен электронный билет (маршрутная квитанция) и паспорт либо его эквивалент, использовавшийся при бронировании.

Процедура с помощью терминала самообслуживания позволяет избежать потерь времени в очередях. Вход в систему бронирования выполняется посредством сканирования карты идентификации или паспорта, а также с использованием номер билета либо брони. Сам процесс аналогичен описанному выше.

Время начала и окончания процедуры зависит от аэропорта вылета. На портале компании имеется подробный список. Также там указаны расположение воздушных гаваней и часы их работы.

Сквозная регистрация

Услуга пересылки багажа до конечного пункта предоставляется на четырех направлениях:

• Из Китая с пересадкой на международный рейс (D-I).
• Из Китая с пересадкой на внутренний рейс (D-D).
• На международном рейсе с пересадкой на внутренний (I-D).
• На международном рейсе с пересадкой на международный (I-I).

При сдаче багажа пассажир получает два посадочных талона на каждый сегмент маршрута. При пересадке в Пекине получать багаж вне пределов транзитной зоны, снова его

сдавать и проходить таможню не требуется. Благодаря код-шеринговым соглашениям с партнерами услуга доступна в 40 китайских и 30 международных аэропортах.

Fast Track

Услуга Fast Track предусматривает прохождение в международных аэропортах всех формальностей (регистрации, безопасности, таможенного и паспортного контроля) перед вылетом в ускоренном режиме и без очередей в сопровождении полномочного представителя. Достаточно выбрать экспресс-коридор, а использовать можно либо посадочный талон, либо карту ускоренного прохождения.

Владельцы карт PhoenixMiles Platinum, Gold и Star Alliance Gold для получения документа, разрешающего Fast Track, должны при регистрации предъявить карту участника бонусной программы.

В настоящее время услуга предоставляется не во всех международных хабах. В отдельных – только при выезде. Список воздушных гаваней, где она доступна, а также описание опции имеется на сайте компании в разделе «Услуги в аэропорту». Документ на право пользоваться услугой выдается на стойке регистрации при выезде, в том числе после online registration, или стюардессами при въезде. При перелете в Россию услуга доступна только для рейсов из Пекина.

Как регистрировать багаж

В аэропорту багаж оформляется на специальной стойке во временных границах, предусмотренных для основной регистрации. В двух китайских аэропортах (Пекин и Хух-Хуто) можно самостоятельно пройти процедуру с помощью терминалов. Регистрация здесь начинается за 4 или 3 часа до вылета и завершается за 30-40 минут соответственно. Она возможна

только на внутренних рейсах и недоступна для детей, больных, инвалидов и пассажиров, требующих специального обслуживания.

Понадобятся паспорт и номер маршрутной квитанции или билета. Автомат выдаст идентификационный талон, который нужно прикрепить к сдаваемому багажу. Талоны на получение чемоданов можно взять на стойке регистрации.

Как проверить билеты

В разделе «Самообслуживание» официального веб-портала перевозчика имеется специальная вкладка «Проверка билета». Открыв этот раздел, можно узнать, действителен ли электронный билет. Нужно просто ввести его номер и фамилию пассажира английскими буквами, а затем нажать на кнопку Search («Поиск»). Если билет зарегистрирован в системе, им можно пользоваться. Если электронный билет приобретался через сторонний ресурс, проверить его подлинность можно на сайте www.travelsky.com.

Система хранит информацию о всех использованных билетах в течение последних 27 дней. Понадобится дата оплаты. Статус неиспользованных билетов можно проверять в течение года после покупки. Кстати, прочитайте о том, как купить билет Air China.

Выводы

Компания прилагает большие усилия в направлении расширения спектра услуг и совершенствования инфраструктуры – прежде всего пекинского аэропорта Шоуду. Именно здесь начинают внедряться инновации перевозчика, которые в перспективе становятся стандартными. Вывод простой – летать следует через этот хаб. Здесь не возникнут проблемы с коммуникациями, билетами, багажом и прочими услугами.

Air China: Видео